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如何对待客户 最后更新: | 文章数: 7
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7. 建立良好客户关系 2009-08-03 21:47
“Let’s face it. Some days, you want to just fire your clients.” 这是一个叫Jeff Gardner的同行在一篇如何处理客户关系的文章中开头第一句。 “Fire”可以理解为解雇，也可以理解为更具情感色彩的动词，我相信如果有机会，我们的设计师还能想出更有创意的主意来折磨客户（大部 ... ...
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6. 如何跟客户沟通设计决策 2009-03-26 13:48
在工作中是否遇到和产品经理意见不合的时候？自己的创意得不到肯定？我在网上发现了一篇文章，主要讲得就是设计师和商务人士交流的问题，思路清晰并很系统。 我翻译了一下，希望对各位同行有所帮助。（上为Brian Armstrong 原文， ... ...
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5. 产品的提升，需要更多用户的关爱 2009-03-16 12:26
最近忙的项目可能是我这辈子做的覆盖业务面最广的东西了。这其中总有不尽人意的地方让我们产品组不断修改，为此就带来了项目中的变动太多，影响了项目进度和产品的稳定性，影响到整个项目组的参与成员。因为产品组的不确定性而影响到项目的反复。特别对于大的互联网公司，产品组的人员要面对多个部门的沟通。沟通是很花费时间和尽力的。 针对以上的问题我时常在反思我们在产品之路是否行之有效，是否更适合我们的团队去执 ... ...
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4. 从客户的角度看网站分析的实施 2009-03-16 13:00
由于我的工作要大量涉及到网站分析，随着时间的推进，我开始意识到一个很关键的问题——分析的本质是什么。如果分析本身是目的的话，那么我们 ——大部分的网站分析团队应该都做得很不错；但事实是，网站分析一词虽以“分析”落脚，但却绝对要服务于Business（商业活动）才有意义——那么， 从真正服务于Busi ... ...
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3. 怎样说服你的老板/客户 2009-03-11 17:13
让人感到有点遗憾的是，我们身边的很多人对社会化媒体营销（Social Media Marketing）还保持着观望的态度。他们可能自己正在参与社会化媒体的各种活动，但是对于用它来营销却始终持着观望态度。特别是作为社会化媒体营销的最终决策者：你的老板、或是你的客户，怎样才能让他们充分认识到社会化媒体的力量和社会化媒体营销的重要性呢？想要说服对方却不知道从何说起，局面就会变得很尴尬。我自己也经常碰到这 ... ...
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2. 如何逃离垃圾客户（上） 2009-02-13 05:44
做项目做产品可以有3个境界：1 挣钱的，2 做品牌的，3 很酷的。有的人从境界1做到3，有得人从3做到1。 我是从1做到3，因为有了钱，你才能远离垃圾项目和不专业的客户。 无论你是单打独斗兼职之余接个小项目，还是已经成立了公司签合同盖大红章接外包项目，初期阶段都遇到过垃圾项目和垃圾客户。你有可能拿到了搭上了无数个不眠之夜，只获得了少的可怜的报酬，受了一肚子气还不落好，客户正和你在心 ... ...
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1. 设计的小事：如何区别对待客户？ 2008-11-12 20:51
基本上这是个老生常谈的问题。目前很多设计师会碰到这样的事情，完全是设计行业发展过程中的必然。 我说说自己的经历和看法，大家互勉：（我这里不说客户的问题，因为一样米养百样人，碰到什么客户是未知的，有时候也不能拒绝，因为要赚钱） 我碰到过的情况大致分4种： 1.完全不懂的客户，但是有钱，也很重视产品（没有哪个客户是不重视自己产品的，切记）- 比如我们公司做的一个印度 ... ...
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