回复：“用户体验并不是灵丹妙药”
2006年05月14日 星期日
前几天"聊网斋"有篇BLOG，说用户体验并不是灵丹妙药
互联网的力量实在太伟大了，从KESO开始这个文章被N多人推荐了又推荐…(看来用户体验真的火了)
我被无意识的引过去看了数次，感觉他部分地方说的还挺好。现在把原文内容及我的回复备份下来： 查看全文 »
登录 |
分类“UCD”的存档
UE的发展和空间
2006年05月13日 星期六
明天臭鱼兄弟要去深圳，今天晚上叫了千鸟、双生、家鼠、TODD等人一起吃饭，算是饯行。 臭鱼下午提前过来家里找我聊天，一起胡扯了很多。
其中关于我们的职业和行业方向主要聊到了两个问题：UE的发展和空间、引诱和强奸的区别。
我当时是这样说我的观点： （只说我个人观点，不代表任何什么定义）
1、在我接触的学习和我的观点来说，UE说的是一个范畴和概念，最需要的是意识和思想（当然指导这些的应该是知识基础）。
2、目前我和我大多数朋友们常说的UE可以这样解释：UE – 用户体验，指用户使用一个产品的全部印象和感觉。
3、我们说的UE设计现在最热的有这些：用户研究、信息架构、交互设计、图形界面、易用性/可用性、情感设计等 查看全文 »
蓝色理想-经典论坛 开“用户体验综合版”
2006年05月12日 星期五
UE在企业中 – 先动起来
2006年05月11日 星期四
“先动起来”的意思有两层：一方面是说企业 一方面是说从业者
为什么说“企业应该先动起来”？
1、“市场的竞争正在白热化阶段，核心竞争力根本不是UE”这一点是很多老板都在说的，很多时候我们并不能否认。但在现在的发展来说技术实现已经不是什么最大的问题，用户体验势必会越来越重要，提前注意起来对企业有的只是好处。
2、其实把UE作为一个产品竞争点去投入并没有那么可怕，根本不会有很大的投入。因为我们说重视UE不一定就非得要非常系统的的建立各种体系和结构，一切都可以一点点地慢慢来
3、如果等到别人（竞争对手）在UE上占了便宜，自己再去提出注重，那么你需要的投入会更大，而且效果不一定会好
4、大部分用户还不会因为UE好而选择你的产品，但已经开始有很多用户会因为UE不好而放弃你的产品出现这样的损失将是产品品牌永久的悲哀.. 查看全文 »
[新闻]06年度广东地区第一次同行交流会 录音片断整理
2006年05月09日 星期二
四月底深圳聚会是今年全国巡回各站中最热烈的一次。今天公布了部分录音片段的整理。（可能看的不过瘾，但想过瘾的话还是下次亲自到现场最好。 :) ）
2006年4月23日，下午2点“UPA中国2006用户体验交流会”广东地区活动，如期在“50年代西餐酒吧”举行。此次交流会吸引了来自上海、香港、广州、珠海、深圳、武汉等地区，从事手机研发、软件开发、网站、学校等行业108位朋友前来参加。
本次活动UPA中国的主席黄峰、秘书应杭艳、公共关系委员会白鸦也特意从上海、北京赶来参加。黄峰对UPA中国简短生动地介绍和白鸦幽默风趣又不乏睿智的主持使整个活动进行的热烈而有条不紊。各位嘉宾和与会者分别就“声音的可用性”、“手机的可用性行业现状”等话题进行了热烈而深刻的讨论。抽奖活动穿插在活动之中，使得会场气氛更为热烈，17:30许参会人员满载而归，活动取得了圆满成功。
图片地址：http://www.flickr.com/photos/68012951@N00/page4/
录音片断整理： 查看全文 »
[新闻]“走近可用性，走近工作”活动录音整理
2006年05月09日 星期二
活动于4月22日下午1：30-5:00在杭州教工路上的开拓者酒吧举行参加活动的主要是来自浙江大学的学生，除了心理学专业以外，更有来自工业设计、软件学院等专业的学生。此外，也有上海eBay、BestBuy，杭州UTstarcom等公司的同行参与此次活动。虽然有很多热心的朋友希望参与本次活动，但由于场地有限最后到场的有46人。 本次其中到场的嘉宾有：黄峰（UPA中国主席 & Human Factors International中国区董事总经理）、熊平（支付宝用户体验设计师）、张里玥（美国TiVo中国用户体验经理）、李渔（UIGarden创始人）、杜元猛（华信设计UI 主管）、杨光（淘宝用户体验设计师）和陈鑫（联众科技交互设计师）。
与嘉宾交流阶段，参与者分别就“国内可用性的现状以及发展前景”、“项目展开可用性可能碰到的冲突”、“可用性人员在项目组的地位”、“进入可用性行业的门槛有多高”、“需要怎么样的知识背景和技术”等11个学生最为关心的话题进行了交流。在自由讨论环节里面，活动气氛显得更加活跃，大家进一步就自己感兴趣的内容和嘉宾展开了热烈讨论。
图片地址：http://www.flickr.com/photos/68012951@N00/ 查看全文 »
“用户访谈” 提问指导
2006年05月08日 星期一
# 在场时完成某项任务的过程中请尽量不要打断被访者。
# 尽量避免使用诱导性的问题。如“您认为这样有用吗？”或“这样做您还是挺喜欢的，对吧？”
# 尽量使用开放式问题。如“能告诉我们现在您在做什么吗？”而不是“为什么您会这么做？”
# 避免打断或试图帮助被访者。
# 避免在解释某些内容时让被访者感觉他们是无知的。如“其实您只要点一下这里就可以了。”
# 避免使用专业词汇：请使用被访者习惯的词汇。
# 请记住访问的目的：从被访者的角度来了解沟通工具的作用。
# 请记住：你是学生，被访者才是专家。
# 学会如何来解释/了解被访者的想法。
# 问自己从观察中学到了什么及如何向他人解释所学习到的内容。
# 向被访者学习如何来解释/阐述他们的行为，这一点也与座谈会和探访有所不同。
# 访问过程可能会与你准备的问题纲要有偏差，你需要更多的准备。
# 即便你能流利地使用被访者的语言来进行沟通，如果你当时有翻译在场，也请通过翻译来提问。
# 这句话大部分时候需要说：访谈的目的只是为了了解被访者的需求及该产品如何能更好的满足使用者的需求，而不是对被访者进行评估。 查看全文 »