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Apple的平台之路(三)

上面是我理解的Apple正增长的模式(Jobs当初可能并非有意如此设计,很多东西是水到渠成,回头看看好像是计划好的,其实也是偶然或者发展的必然。我只是这样梳理一下而已) 这是一个逐步渐进发展,谨慎且充满野心的增长模式。 附注释如下:

A 循环

这是Apple一直以来赖以生存的基础模式。
1、全面把硬件和软件都掌握在自己手里。这也是为什么有人说“Apple是一家软件企业”,而从财务来看“Apple是一家硬件企业”。
2、因为自己可以控制所有环节,所以可以更好的给消费者提供完美的产品体验。从时尚的设计,到易用的操作,再到完美的硬件支持,把所有瑕疵都控制在最小范围。
3、依此促进更大的硬件销售,赚取利润并获得更多的市场反馈。因为赚到了利润获得了更多的市场反馈,可以有更大的能力去控制所有环节。

B 循环

基于A循环Apple可以很好的生存下来,B循环是大增长的一个模式。但它是有延迟效应的,一旦效应产生能量会爆发式增长。更好的促进A循环的转动。
1、 因为有了更大的硬件销售,随之带来边际成本的降低
2、边际成本降低之后,在可控的利润率的基础上,降低销售价格
3、价格的降低逐渐带来更多用户
4、用户的大量增长可以带来更多的对于体验和功能需求,从而更好的提升体验

PS:这个循环中关于“电脑”的部分业绩,一定程度上得感谢大方的IBM和不争气的联想,也是Apple改用Inter芯片的及时(让用户可以在MAC上跑windows了)。联想砸掉ThinkPad这个品牌的同时,把大量的ThinkPad用户推向了Apple手里。(记得有个调查数据说,放弃 ThinkPad的用户中超过一半选择了Apple)

C循环

因为用户的增长,对于功能和内容的需求越来越丰富。凭借Apple自己已经很难完整的满足这些需求,需要引入更多合作方。这可以说是一个商业模式转型的尝试开始,也是Apple如今如日中天的最早起点。

事实上MAC OS本身已经有很多的非官方应用,但因为用户的增长不够,也因为电脑上的绝大部分核心应用Apple自己都可以做也可以做的很好,用户通过电脑去获取的那 些内容都是开放性的不需要Apple去操心,它只需要做好浏览器即可。所以在那个“苹果电脑”的年代,Apple对于外部的依赖不需要自己太费力去设计模式。

但当iPad出现以后,内容成了一个大问题,Apple解决不了内容的问题,只能倚靠引入第三方。当iPhone出现以后,用户对于应用的需求更是几何倍数增长,Apple自己完全搞不定这个事情,必须倚靠第三方,必须打造产业链。

如果是一家没有太大野心的硬件企业,如果Jobs不是一个 彻头彻尾的“商人”,Apple可能会拿自己的硬件收入去补贴应用(App),从而来满足用户对于内容和功能的丰富需求。但,很不幸又很幸运,这个有野心的商人堵死了用硬件收入补贴给应用商和内容商的路(图中我用了红色并打了一个X),因为吝啬也因为要考虑到更健康的发展模式,和未来可能的更大的商业模式。

于是,Apple搞了一个 Store,让用户通过Store掏钱给内容商和应用提供商。继续到羊身上去拔羊毛,谁让你有这个需求呢。于此同时Apple自己还在内容商和应用提供商 那里收取一定的 “过路费”。这很快就让Apple成了最大的数字商品分销渠道,如果不是因为数字内容的市场还不成熟,也许Apple在 iTunes Store的收入会很快超过硬件收入。

这个循环让Apple多了收入,让提供应用和内容的第三方有所收获,让消费者获得了更完善的内容和应用,更让Apple最早的A循环和B循环转动的更快。

D循环

这个循环其实很简单:给广告主提供他们需要的用户和品牌影响力,让广告主掏钱来补贴应用提供者和内容提供者,同时自己收取更多的“过路费”。
事实上这个循环还没有开始,但Apple已经磨拳擦掌了(iAd)。这应该也是Google愤怒的根源,也可能是Apple还击Google的最狠毒招术,效果如何 尚待证明。这里面最重要的环节是:如何控制广告带来的体验破坏,如何让广告成为用户需要的内容最终给广告主带去用户和市场。

E循环

这个循环是最终我想看到的东西: 什么时候开始用从应用提供者和内容提供者那里收到的“过路费”,去补贴硬件成本从而使硬件的价格降到更低,让所有的循环更迅速的转动。
同时,我很想知道,应用收费、内容收费、广告费这三个新商业模式,何时可以有更大的市场容量,从而促使Apple可以更多的去降低硬件收入。

Apple的模式是以“更好满足用户需求,提供更完美体验”开始的,在所有的环节中充分考虑正量增长的回路(不赚钱就不能提供更好的体验,所以企业 先要活 着,更好的活着才能给用户提供更好的体验),使整个模式更加的健康可靠。在这个模式的成长和演变过程中,Apple是极其谨慎的,步步为营且处处设防,死活不贴老本。

但是,当第三方应用和内容所能决定用户体验的比重越来越高的时候,如何保证更好的体验,是摆在Apple面前一个严峻的话题。特别是在手持设备这个 还没有 更好范例、没有规则的新领域里。事实上我们已经看到Apple在这里已经犯了一些小错误(后面几篇我再来说说这个问题)。

这是用户体验商业价值最好的范例。也是企业如何尝试新商业模式的一本教科书,也是开放平台发展模式良好范本。

分类:UCD, 移动 ,10/06/02 2:35 AM | 14,601 Views |

网友评论(64)

  1. 知道肯定有人问“这图用什么画的”。 我还是主动点: Adobe Ideas for iPad

    (最烦人家不看我内容,反倒跑来问我:你这图用什么画的? 这字用什么输入的? 好像我内容差就靠工具混饭似的,杯具)

  2. 哥,我根本看不到图

  3. 楼上网通吧

  4. […] 来源:http://uicom.net/blog/?p=877 […]

  5. 看到第一眼就想问用什么画的,一图胜千言

  6. 合虎网 武汉团购 武汉groupon,www.herhu.com,优享生活,惠及全城!

  7. Apple现在应该在做D循环了,Jobs估计老早就看到了这块蛋糕,否则怎么会推出iPad?

  8. “放弃 ThinkPad的用户中超过一半选择了Apple”

    有出处吗?虽然文章整体并不依赖这个例子,但这句话本身过于耸动,没有出处的话恐怕反而会损害整个文章

  9. @小骆驼商队 出处找不到了

  10. 等白鸦这篇很久了。

  11. @小骆驼商队 差不多是这样,在国外,以前很多人心中的品牌电脑只有IBM和Apple2家而已。放弃ThinkPad就转投Mac很正常。

  12. 这么复杂的示意图,不能看的明白。。

  13. 呵呵,根本没看到图,但是有之前的一些积累,大概也能明白个二三。记得网上广为流传那个jobs在斯坦福的毕业典礼上的演讲,他的第一个故事讲的是如何connecting dots.提及他在当初做这些事情的时候,完全没有进行计划,是喜欢,是兴趣使然;人只有在若干年以后才能把曾经的点点滴滴联系起来,而不可能完全按照自己的人生设计一步步实现。我觉得apple即使再强大,也不是智慧的一点点计划自己的商业路线,我觉得也许仅仅只是他们想把产品做好,想把市场做好,想把公司做好,把自己的本质的东西做好。仅仅是猜测。

  14. 好专业,都懂不了。

  15. 苹果的品牌号召力实在太强了

  16. 還有圖,好理解多了!

  17. 建立品牌效应后,啥都好办!

  18. “放弃 ThinkPad的用户中超过一半选择了Apple”
    首先,联想收购后ThinkPad全球市场份额并没有下降(你可以去查),虽然有可能在北美下降而在中国上升了,但上述论据就很苍白了。Mac的份额未必来自Thinkpad。本来ThinkPad全球份额就在HP,DELL之后,5%都不到,说因联想失误导致Apple成功确实很幼稚。
    总体来讲,这个第三篇很苍白,象为了投稿而做似的没有意义,这么讨论Apple真的好无趣。

  19. 占领终端市场是王道

  20. 不错不错

  21. 品牌的力量是不可忽视的 品牌就是文化的积淀

  22. 在D循环和C循环上,Apple岂不是要做唯一的渠道商,那么这会不会坚定Google做大Gphone的决心呢?

  23. 精辟专业,发人深省!

  24. 很形象的图!画的确实不错,结构很清晰!分析的也很到位!有劳楼主拿出来分享咯!真的很专业!^^

  25. 用户忠诚度和用户的追随效应也是一个+loop…当然这个+loop并不完全由用户自己的主观愿望构成,苹果本身的upgrade策略和产品的延续性在其中有很大的作用。

  26. 专业!

  27. Apple的品牌效应还是非常的强大

  28. 不错哦““““

  29. 关注你了
    受益匪浅啊

  30. 苹果一直是盈利高手,值得国内的商家学习。

  31. 悲哀一下~我看不到图 flickr的图片好像不是很好用,每次我都看不到,,哎。。

  32. 不错~硬件到软件到平台,APPLE错了一次,进了两步

  33. 我这也不显示图片,汗..

  34. 第一次到你的博客,喜欢简洁的主题

  35. 第一次到你的博客,朋友写的很好

  36. 博主把Apple分析的很彻底啊。。。

  37. 你是牛人啊·~这些高深的东西偶还没有研究过呢~~
    学习了~~Apple好好的!

  38. 虽然看不懂 但 顶一下!!

  39. Apple对于硬件方面的开支我还是比较同意的,Apple相对于这方面的技术也是比较全面的

  40. 有点乱,苹果还是比较强大的

  41. 白鸦,我这边有一个UX intern ,我比较感兴趣,但以前都没做过相关的工作,请问做ux需要哪些能力和技能?谢谢~

  42. 此文只能学习,不能发表意见。

  43. 苹果的整套逻辑,基本上就是复制了任天堂二十年前的模式

  44. 很透彻.

  45. 友情帮顶

  46. 一直也想好好的研究下苹果,这个被咬了一口的苹果真的很传奇。
    jobs是一个典型的理想主义者,他的偏执和狂热都是苹果的动力。有人说他们不是在做一种产品了,而更像一种宗教,苹果的信徒们,已经不再是一种普通意义上的消费者了,而是一种非常忠实的粉丝。
    这种力量是巨大的。而苹果给他们的是极端精致的产品,也许苹果就是这么的简单。

  47. 我觉得在地球上闪烁着这样光环的公司只能有一家,现在是apple,以前是sony!!!
    注:光环指用户忠诚度啦,用户体验啦,工业设计啦等等

  48. 分析的非常棒!APPLE公司的任何细节工作做的都非常到位,典型的完美主义者!

  49. APPLE我喜欢

  50. 买了iPad,才觉得自己很杯具。
    真的是谁买谁知道阿

  51. 楼主很历害哦,佩服

  52. 看得出楼主很历害

  53. 分析得很透彻,对Apple的运作模式有了进一步的了解。

  54. 楼主的思维很厉害,看来是公司的ceo之类的角色吧。

  55. Qin did not stop by this ban they untied her, untied in a road ban, according to Qin’s face slowly faded color, it seems wildly infected with a layer of frost, giving a sense of cold, and arrogant.Moncler jackets Outlet

  56. 想主义者,他的偏执和狂热都是苹果的动力。有人说他们不是在

  57. Fantastic post.Keep posting such nice and great posts.

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