白鸦，以用户为中心的设计

* UCD上海书友会已经开始。大家在陆续做自我介绍。  08-17 14:40

* 白鸦：本期话题定“产品设计or用户体验设计？”的原因：国内很多人的职位是“用户体验设计师”，这个title太大，其实他们都只是在做用户体验一个细节方面的事情。  08-17 14:44

* 白鸦：很多交互设计师做着做着就把自己叫“产品经理”了，其实他们还是在做交互设计的事情，这样的改title事情很小，但严重削弱了人们对于“设计”的深度认识。  08-17 14:45

* ami：我现在在做的就是“交互设计、信息架构、用户研究”，但我的title是“产品经理”。也感觉到奇怪。  08-17 14:46

* sky：不能因为你的title来决定你应该做什么事情。得看整个团队的需要。  08-17 14:47

* 大家开始互相介绍自己现在的title和自己实际在做的事情。  08-17 14:49

* 一个做软件的哥们在介绍他们的信息架构设计过程。我发现“他们一开始并不能完全确定产品详细需求和架构，在做信息架构设计的时候也不会太考虑扩展性。导致随着功能需求的增加信息架构会需要不断的改变”。  08-17 14:53

* 他们的产品设计和产品经理离的很远。产品经理主要会做一些框架性和方向、市场、商业的事情。也会在表现上有一些差异，最后需要有决策层决定。  08-17 14:55

* 又一位产品经理在介绍自己做的事情：
1、给设计部门的产出物经常是线框图，甚至是纸上的。对于设计师来说这些线框图只是用来描述需求的“设计建议”。
2、在小团队其实什么都做，包括出一些数据报表。  08-17 14:59

* PCHOME产品经理在做的事情：
1、产品的前世今生，生老病死，如何活的很好。
2、处理团队的感情纠纷。
3、盯人，盯紧大家干活。  08-17 15:11

* 白鸦：在中小型互联网公司，产品的生老病死由某个O来决定。其实产品经理和UED都是在做“产品设计”。  08-17 15:22

* 典型的一个问题：PM做三件事情：产品决策 + 产品架构 + 产品设计 。 在做一些他们很熟悉，弱交互的产品的时候这样一般没有大问题。但在做一些强交互的产品时整个产品都混乱了。这样的PM70%其实是UED。  08-17 15:35

* 白鸦：我个人比较倾向产品去做方向决策和架构，设计去做任何“具体的东西”。  08-17 15:38

* 暂停，休息。  08-17 16:01

类别：UCD | 10 条评论 |

1、从半年以前要“去中心化”开始，豆瓣作了不少大的调整，重要的是上线了很多的新功能。同城、日记、相册、音乐试听、等等。

2、一个多月来，豆瓣上线新功能的步伐暂停。实际上，这个时候豆瓣社区的“基础设施”建设已经基本完成。我本以为，他们会开始做“电子商务”或者“定向推送”的尝试了。
但，最近一次，豆瓣又作了一个更新“我的豆瓣可以拖拽了”。因此，我又猜测：“豆瓣在暂时停下脚步整理一下豆瓣现有的产品结构，然后再做电子商务上的尝试”。

3、于是，我试图在任何不知情的情况下，基于自己对豆瓣现有功能的理解，对“豆瓣在商业上未来一定会朝电子商务方向尝试”的猜测，打算给豆瓣做一个玩票性的改版。（只是基于信息呈现层的）

4、由于我这个人做事喜欢咋呼，今天晚上在动手之前就喊了：“我要尝试改版豆瓣”。在我刚刚对“新豆瓣”的栏目结构整理完，准备细致划分导航和主要栏目信息规划的时候，阿北用豆邮发给了尚未发表的“豆瓣的去中心化 二”。

6、这篇文章打断了我的思路（这是我作了一半的草图）。我发现，虽然在外表上我的构思和阿北的基本一样，但具体内容来看差别很大。

7、因为还没有发布，我不便说（详细内容值得期待）。 只说说我本来的想法：

.1》我的“新豆瓣”栏目规划：首页、我的豆瓣、友邻、广场、玩意儿
广场 = 小组 + 同城 + 九点。玩意儿 = 书 + 电影 + 音乐。

.2》“我的豆瓣”是我的主页我的家。
“友邻”是朋友交流的地方，基本和现在么有变化。
“广场”是更多相关的人就感兴趣话题、事情进行交流的地方。
“玩意儿”是豆瓣甩不掉而且有着悠久价值的“文化玩意儿”。

.3》目的：进一步加强“去中心化”，让网站上任何“主要内容”都是通过我“筛选”的。（无论是通过加友邻筛选，还是通过加入小组、参加活动、以往记录等等等各种方式有意或无意的筛选。）通过用户属性和行为已经关系对信息进行有效过滤，而不是通过内容。

.4》“去中心化”之外的处理：用巧妙的产品设计，主要在“广场”“玩意儿”两个板块的“辅助信息”里显示一些“豆瓣猜”和“热点”的东西。 以求在用户关注某个信息的同时能够随时发现惊喜（“发现惊喜”一直是豆瓣很好的一个体验），且必须做到“不让用户觉得这些本不该属于他的热点信息多余，或 者惹人讨厌”

.5》主要是试图通过新的信息规划，对豆瓣进行“瘦身”并加强结构的扩展性，以求重新滤清豆瓣各功能点之间的结构关系。为未来新的尝试和发展方向扫清道路。

8、虽然阿北发过来的“豆瓣的去中心化 二”和我预料的不一样，让我有些许吃惊的同时佩服他的思路。（似乎他第一次去中心化时就想好了现在这一步，在那遥远的半年多以前）

但，我还是不完全赞同他这第二个“去中心化”的具体做法。 特别是在还没有看到具体产品上线的时候。

当然，因为对豆瓣的理解还是不够深入，因为没有看到具体产品，他的“豆瓣的去中心化 二”我并没有完全理解透彻。
也许，在看到新功能上线以后，我会再进一步理解“豆瓣的去中心化 二”，哪个时候可能我会赞成他的思路和做法。

9、其实我是无聊，玩票的。 真正了解豆瓣清楚豆瓣方向的当然只有阿北和他的团队。

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最近，每聊电子商务，无不提及百度C2C和淘宝商城。在此说说我的几个猜想：

关于百度C2C

1、百度C2C其实是B2C，而且还不是像淘宝那样很小的B，类似淘宝商城。

2、百度C2C前期在收入上的首要目标并非“在这里产生多少交易”，而是“如何榨取中小企业更多的推广预算”。这是竞价排名收入的另外一种很好延伸，也是在将手伸向马云的蛋糕里。

3、也许我们会看到用户去百度搜索某个商品，被强行引导到了百度C2C，最后却跑到了别的网站购买。 但，对于百度来说“推广费用”已经收到。

4、也就是说，百度首先要抢的是中小企业“客户”，而非个人用户。个人用户已经在自己这里，需要想办法转化为“消费者”。

5、支付问题百度不会单独做，就算收购也会先绑到C2C里。 是否独立或者分拆，那是以后的事情。虽然百度很清楚这个东西是将来电子商务的战略核心 ，也是自己在电子商务领域最大的障碍。但，眼前更要保证购物体验的完整性，而且也没有精力搞两套东西。

6、百度Hi和C2C会有很好的结合。但百度贴吧初期不会结合的很紧密，需要慢慢尝试。

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关于淘宝商城

1、电子商务的两个优点应该是“方便快捷、便宜”。但现在的淘宝其实只有“便宜”，用户去淘宝也只因为便宜，甚至很多人不去淘宝也是认为“太便宜的消费没有质量”。这是淘宝最大的瓶颈。

2、周日我刚采访了这样一个用户：她们买东西总是去商场，因为那里消费可靠，虽然价格高。她们的月收入不超过2W，但消费超过1W，不在乎买套化妆品省百十块钱。她们除了游戏点卡之类的“标准化”商品会在淘宝买，别的都去线下商场。她们身边那些月消费不超过3K的人，在淘宝买东西，因为便宜。

3、马云要想完成所谓“购物天堂”必须把“对消费质量又要求的消费者”吸引到淘宝。对于这些人来说电子商务最重要的不是省钱，而是方便快捷(更细致观点请看我在这帖子下面的回复)。对于马云来说，这些人要比淘宝现在的用户更有商业价值。

4、淘宝商城的第一任务应该是“吸引更多对消费质量有要求的消费者”，而非延续性的让现在“图便宜”的用户消费更多。但，中低层执行出来的结果似乎不是那么回事。

5、从互联网商务的基础建设来看淘宝现在的布局基本完成。接下来，社区、物流以及线下渠道可能是马云要做的一些事情。
（社区应该是接下来的第一任务。据说周韶宁拿了几个亿在杭州做物流，马云有投资，二人保持着某种默契）

6、已经有不下十个我采访的用户，告诉我：淘宝的移动应用很烂，如果做好了我一定很经常用。淘宝除了“产生更多交易”还应该做一些“搜索工具”的事情，商城在“查价格”上很有潜力。

7、 淘宝该瘦身了（不只是从导航上），总是看到加东西没见过减少东西。很多该消失的应该早点消失算了。比如已经被和谐的彩票。

类别：互联网, 电子商务 | 39 条评论 |

说实话，网易这次“高校奥运观方站”的活动，并不成功。事情的发展似乎和他们的预期差距很大，组织者似乎并没有做好充分的准备。赛期过长、参赛队伍过多、一个学校只能一只队伍导致不能挑选出该学校最好的水平代表、很多学生面临暑假和毕业设计，等等原因，使得很多人都感觉到疲惫。

通过这次活动体现出来的，高校大学生普遍（不是所有）对于互联网的认识肤浅、产品设计能力匮乏、网站研发能力初级、 内容组织能力初级、缺乏想法和创意、甚至连基础职业素养都不具备等等现象，更是很多人都没有想到的。而且，这个事情本身的关注人群和受众很狭窄（甚至连高校人群都没有很好的囊括），也使网易连最根本的商业目的都没能达到。

但，无论活动成功也好失败也好，无论网易的出发点是商业更多还是做秀更多，抑或其他。至少，网易做的这个事情，对在高校里更好的推广和普及互联网相关技术，是有帮助的。至少，这件事情让我们一定程度上（也许是片面的），了解了高校学生对于互联网的认识程度。
这也是我当初会答应做评委的主要原因。

现在，这个活动到了“决赛期”。网易采取了“评委淘汰制”的做法。这个方法效率很高，可以让一些很次的参赛队伍迅速出局，免得耽误所有人的时间和眼球。这个方法也很绝，网易把自己摘的干干净净，同时公开、完整的把“刽子手”任务和名声交给了评委。从以往的情况来看，每一次淘汰，评委们估计都会多打上几个喷嚏。

作为评委，我看到这个赛制决定的时候，打心里说了句“网易，你们丫够狠！”。不过，没办法，咱接了这个事情就得继续帮人家做下去。而且，只要公平、公正，多打几个喷嚏也没什么大不了。换个角度来看，喷嚏打的越多，说明自己淘汰的越正确。

既然要做刽子手，那现在就先公布一样我的砍杀原则，免得有太多冤死鬼：

1、用开源程序，没有在网站的显著位置给原作者留版权信息者。淘汰。
2、用设计模板，没有在网站的显著位置给原作者留版权信息者。淘汰。
3、没有经过授权直接盗用程序、界面设计者。淘汰。
4、转载内容，但没有显著著明出去。淘汰。
5、不是自己的程序，不是自己的设计，但有授权且留有版权。扣50分（满分100）
6、网站上出现黄色小段子、裸体美女图等一系列刺激“荷尔蒙”的内容。淘汰。
7、不支持firefox、自动打开声音、用flash做的导航菜单。均扣50分。
8、导航混乱，网站布局结构混乱，视觉效果干扰主体内容的显示。均扣50分。
9、满网站都是爱国信息，除了爱国还是爱国，没有实质内容。淘汰。
10、用任何方式讽刺和侮辱任何一个评委（不要担心我分不清楚什么是恶搞和开玩笑，什么是讽刺和侮辱）。淘汰。

我一次只能淘汰2个，如果你符合淘汰条件而没有被淘汰。那么，恭喜你，我先看了别的该淘汰的网站，祈祷下次我不会先看到你的网站。

最后说一句：
面临毕业、找工作、暑假、热恋等问题，很多大学生已经身心俱疲，而且感觉20万的奖金离自己其实很远。如果你们内心其实已经不想比了，或者对比赛本身已经存在质疑无法端正态度来比赛，我劝你们还是退出算了。以免给自己的学校丢人。

类别：互联网 | 81 条评论 |

1、两年多来，我一直在试图更多的了解，中国互联网上的两个人：关明生、吴海。

2、这是两个其实没有干系的人。这是两个很特殊，很值得研究的人。
所谓值得，并非指他们的人本身，而是他们所做的事情。

3、关明生带着世界最先进的管理文化─GE的文化，把当时中国最土的互联网公司─阿里巴巴，从一个纯粹的泥腿子企业带上了正道。解决了“入道”问题。
吴海带着传统到不能再传统的市场营销方式，土拉吧唧的把一个由多位海归和神童/天才创办的，有着“先进文化”的互联网公司 ─ 携程，从云端拉到了地面。解决了“落地”问题。

4、据说，关明生对马云的影响极大。在他之前阿里巴巴完完整整的是一个泥腿子公司，从管理到生活，从上到下。
据说，当年携程在冬天里拿第二笔钱时，是以“收购吴海及他的商之行”为重要条件的。 N次谈判后，一边和“商之行”签收购合同（朱瑛石帮我更正：第二次收购的应该是现在运通，吴海和商之行不是通过收购而是带核心团队加入的。），一边转脸拿到投资。

5、两人对这两个公司都有着不可替代的作用。他们是这两个企业的历史转折点。如果没有这两个人，也许阿里和携程想要走到今天的地步，会困难很多。
这是两个很好的，传统文化和互联网文化揉合的案例。

6、一直很想写篇关于他们的文章。
但，关于这两个人的信息和真实事迹在互联网上传播的很少。甚至很多人根本不知道他们。
我只是常从了解事实的人那里挖到一些信息。但信息量很少。

7、关于吴海，还有一个民间的八卦，不写出来放在肚子里总是不舒服。
传 闻：吴海当年的女朋友在携程的竞争对手公司做，季琦对此很不happy，吴海觉得人家又没跟自己结婚，凭傻要左右人家姑娘。所以双方发生一些分歧，吴海于 是索性离开了。离开之前梁建章也提到要不要保留股份，吴海拒绝了。所以这也就造就了现在传说的：“史上最值钱的女朋友”。价值一个亿…

8、欢迎知道更多相关“真实信息”的人，给我提供更多有意思的信息。  然后我们整理到一起分享。

类别：互联网 | 28 条评论 |

1、杭州，某公共广告上反复播放着“一舟无痛人流医院”的广告，貌似很正规很大的医院，广告里一直最强调着的概念是 —— “安全”。
广告片尾留有联系方式，电话、和24小时值守的QQ号码。

我认为他们很了解自己的用户群：需求大、担心安全问题、害怕、不好意思、用QQ。
我认为他们很知道QQ的作用：典型客户都在用而且很依赖、不见面可以省去很多尴尬。

2、杭州，每个路口都有一个铁架搭的棚子。很多小区的灯箱下面其实都是灭蚊器。
因为：太阳很大，雨水很多。行人可以在此躲避，也避免了闯红灯。
因为：绿地很多的小区蚊子也很多。

我认为他们很了解自己的用户活动场景。

3、杭州，下午4点半到7点你几乎打不到车。因为这是出租车换班时间，而且这是下班高峰期。

不知道哪个缺心眼的要把换班时间设置到这个时候。据说是政府为了平衡出租车、公车之间的利益。

4、北京，首都机场，候机厅。
等待是一件最难熬的事情，这个时候抽烟是一个不错的选择。看到有人从吸烟室出来，我很纳闷——“打火机都被没收了，丫们怎么点烟的？”
进一吸烟后发现，原来机场准备好了被固定的烟斗。赶紧点上，爽哉！

我认为他们了解用户的需求。用什么功能无所谓，只要能满足这种需求。
有些非核心和常用功能怎么展现、是否突出给用户，无所谓。真的需要时，我自己会去找到这个功能。

5、北京，出门记得带身份证、暂住证、结婚证。良民证。

类别：UCD | 27 条评论 |

白鸦：

你好。我是《新知客》杂志的王薇。
非常感谢你在百忙中抽出时间配合我们的采访。

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类别：互联网 | 1 条评论 |