白鸦，以用户为中心的设计

危机来了？

08/09/18 1:16 上午

1、大家都说危机来了，很大，百年未遇，怕怕。
我也看到了外面的凉风飕飕，那么牛逼的雷曼兄弟瞬间倒了，几个朋友最近都在为找投资头痛，每天都在跟我谈如何讲个可以拿到更多钱的故事。老婆不停的在说东西涨价了，兄弟说工作难找。
可，我愣是没感觉。

2、最近三天见了6个CEO，公司规模还都不小。都跟我谈产品设计的团队建设、用户体验优化，让我帮忙支招并推荐人才、或者想拉我入伙。

3、我跟他们每个人都说：“现在的技术太超前了，应用没有跟上，完全可以允许技术落后3年，停下来基于现在的技术好好做应用”。中国互联网现在的这些应用方式，太对不起已经经过启蒙期网民了。

4、下午，我说完上面的话后，篱笆网的总经理张国华说：“中国很大一部分互联网技术人员都被微软和google给害惨了，他们成天挖空心思想搞个比微软、google更牛的技术出来。他们不知道我们有很多很多的基础应用没人做。在这里面，技术已经完全够用，关键是如何应用”。
他曾对一个程序员这么说：“你父亲是开工厂的，你如果不去搞那些高技术，哪怕就只是回家用最简单的技术，帮你老爸搞好‘进、销、存、支、出’，每年他都能减少几十万的成本，比你研究这些‘新技术’，更有实际价值”。

5、麦田刚跟我说“其实现在非常冷，但你我是靠互联网的，所以你没感觉”。

6、没错，大环境出现大危机了，全球的，全社会的。不只是互联网。
互联网可能是受影响最小的一个，而且，我总觉得，危机的到来反倒让那些走到中期的互联网企业，不那么追求“超前”，反倒开始静下心来做应用、做产品体验了。

7、除了那些还很不成熟的企业，或者仍很浮躁的企业。成熟企业在冬天，反倒开始放弃不着边的追求，要潜心做用户体验了。
中国有成熟认识的互联网企业、企业管理者，并不少，起码我最近几个月接触的大多如此。虽然，他们的企业也许现在并不成熟。

8、经济危机来了，对产品设计者来说，未必是什么坏事。兄弟们，可能终于该轮到我们上场了，机会！

9、也许，我太乐观。穷的就剩乐观了。

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给胡杨林文学社区网的建议

08/09/14 2:32 下午

顾小宁发了个帖子，说胡杨林文学社区网在找伙伴和投资，点名问我意见。
下面是我的回复备份：

03年，帮孙禾搞过小小说网（http://www.xiaoxiaoshuo.net/）。
后来因为对此类网站兴趣不大，没再弄。小小说网现在发展的很好，好像根本不需要什么融资。孙禾的小说前不久刚被拍成电影《底线》。

我对这类网站的观点：

1、网站本身不要融资。拍电影等其他线下产业可融资。

2、网站本身要干净，干干净净。网站本身要开放并限制质量，不是谁都能说话，但谁都能进来听。
一切，永远免费。

3、网站是品牌，是积累。在业内做影响力，在业外做品牌。
在业内，你做的再牛屄，也不牛屄，牛屄大了还有人攻击你，人的嫉妒心总是比行业大。搞好同行关系，处处给别人面子，这样你才有面子。

4、业内有影响力，业外有品牌。你不烂，就肯定牛屄。
在业内，你赚不到钱，就算赚到，还不够喝酒。

5、钱，要到业外去挣。用自己擅长的事情，去不擅长的领域，你才牛屄，才赚钱。拿别人的表告诉别人时间，别人信，而且感激你。
因为，在那里，你牛屄。

6、比如：组织人给企业写故事、内刊、搞出版物、给企业做文化的服务、…

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以上，部分内容也是UCDChina的部分做事原则。

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感谢雅虎中国。

08/09/10 11:48 上午

1、三天前听说中国雅虎搞了个SNS，名字叫“联系人”。告诉我的人说“联系人”这个名字很贱，但我觉得蛮好。当时在想“雅虎原来还活着，也许能活起来”。

2、昨天看到了这个产品，LOGO上已经改成“雅虎，关系”（注册邀请）。
和雅虎一贯擦不干净自己屁股的风格一样，“反馈”里这个产品的名字还是“联系人”。

3、没错，阿里需要一个社区。但，是一个什么样的社区，值得探讨。
个人认为这个社区不是传统SNS一样的关系和形式。它需要加入电子商务的元素，而且可以是毫不讳忌的加入，其他社区都在拼命的想如何将用户的交流行为印象消费行为，在阿里这是这些都是现成的，用户来这里就是要消费。恩，是的，“消费社区”。

4、之前和Keso聊天时他提到一个很重要的观点“消费社区需要消费文化，篱笆、55BBS有很深的消费文化”。我完全赞成，但我觉得阿里的社区不一定是这样的消费文化，可以是另外一种消费文化的形态。“淘宝是一个生意文化，卖家太强势”，淘宝的消费社区想作大，太难，虽然他目前在这方面的表面势态很好。

5、所以，我一直觉得雅虎也许会去做一个社区。但真的没想到是“雅虎，关系”这样一个破玩意儿。

6、昨天晚上用了一两个小时看这个SNS，今天上午又看了一个小时。总体感觉：雅虎在用一套“低保真原型”（不懂设计的人可以通俗的理解成“粗糙的界面线框图”），用实际行动为国内SNS的同行们提了不少好建议，作了不少好的、坏的示范。
比如，“逗你玩”是个不错的插件，大家可以拿走用；比如，弹出层里操作成功后还要点一下“确定”是很白痴的做法，大家不要学，这是一个“错误师范”；比如，“与我有关”的mini feed可以提出来，用户需要；比如，看别人的好友时，把“共同的好友”列出来，有用；比如，可以让自己隐身，不显示在“访客”里；比如，可以让用户把自己在其他地方的东西导入过来；比如，….

7、如果依靠这些玩花样的“小创新”能成功，雅虎不至于到今天的挺尸状态。

8、
某人说：“应该给雅虎中国发个勋章，他们用一套原型界面给国内的SNS网站提了不少建议”
又某人说：“我预计不错的话，这个东西又该砸入不少钱做广告（打水漂的广告），然后到了年末，是金建行的一大成就，到明年接手的人手里直接废弃，然后无人问津”

我说：“（不用也许）恭喜你，答对了。你已经不记得博客时代的‘雅虎360’了吧？，不久后你还会记得SNS时代的‘雅虎，关系’吗？”

9、这么一个没有大创意（唯一亮点是邮件和通讯录），只有小花样的玩意儿，会不会是雅虎的一个吸血鬼，不知道。
不过我真的很想建议：“你们干嘛不直接装一个UCenter Home 1.2 ”？除了在“周报”上少了点工作记录，别的真对你们没什么影响。我甚至觉得，那样会比搞现在这个玩意儿更有面子。

感谢中国雅虎。

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淘宝封百度？必须的。

08/09/05 5:29 下午

1、据说淘宝封百度了。必须的。我甚至认为来的有点晚，不够干脆。

2、最简单的原因：
1》淘宝长期积累和培养出来的商品管理很牛，商家信息很丰富。是核心竞争力的一部分。不希望被百度抓走，更不希望百度跟着他更新。
2》淘宝不希望百度可以抓到他数以万计的及时商品更新，比如报价、比如商品描述、比如…。

3、但，封百度阻止不了百度干上面这两个事。想抓，只要你网站在，分分钟抓你。只不过是从大门大摇大摆的进去，还是跳墙或者钻狗洞进去的区别。

4、当然，淘宝封百度也是无奈之举。面对依然躲在暗中，随时可能放箭的百度，他必须得这么做。

5、封百度，更多的是一种姿态。
淘宝不希望用户会认为“网上购物，可以先去百度搜一下，如果淘宝有合适的，可以再点去百度。不一定要先去淘宝…”（即使现在不是这样，等百度C2C出来了就得是。），淘宝要让大家清楚：“网上购物，必须先去淘宝。先去百度搜，不行！”。必须改变网民关于“没有百度搜不到的”、“没百度不行”的看法。

6、虽说，电子商务1/3的流量来自搜索，但淘宝必须改变这种状态。因为马云已经把雅虎玩砸了，搜索现在只有百度，而百度又开始搞C2C了，他可不能忍受自己的用户那么多都得先经过对手再过来。

7、淘宝应该很清楚“现阶段，乃至很长一段时间内。不是大部分网民偶尔网上购物一下。而是，有那么一群人，有事没事就去网上购物。偶尔网上购物的人，现在就算要去，也经常通过‘有事没事就购物’的那些人帮他们搞定”。（sohu刘书记也做过这样的分析）

8、所以，封百度，必须的。而且迟早会公开封。当然，如果马云不认为自己很强大，也不敢这么干。让购物入口脱离搜索，是一个大胆的做法，在中国这个大环境特色下，也许有机会。
是自大，还是狠招，等着瞧。

9、拍拍会疯吗？

类别：互联网, 电子商务 | 95 条评论 |

Design IT.(2)，关于好设计

08/09/05 9:10 上午

对于什么是好设计，一万个人那里至少有一万零一个答案。每个人都有自己的答案，有的人还不止一个答案。

老师说，一定要在设计里灌注自己的思想，有了自己的思想你的设计才有灵魂，才能是好的设计。
工作后我发现，“如果一个设计只有设计者的思想，那么这个设计简直跟大便一样”。大便之后你会感觉到爽，别人却会被臭到；只有设计者自我思想的设计，设计者爽了，别人会很别扭、难受。这个别人包括老板、同事，特别是用户。…

在设计公司的时候，老板说，设计一定要好看，一定要让客户喜欢，客户不喜欢你的设计等于零。赚不到钱的设计不是好设计。
后来我发现，凡是客户满意的设计最后到了市场上，通常都是被用户臭骂的。因为那些挺着啤酒肚的客户，品味总是低于他的用户。

在证券公司的时候，老大说，设计一定要合理，严谨，不能出半点差错，功能要强，页面上需要的操作都得合理的出现。
后来，我们的产品使用者，如果不经过一周的培训，根本不会用我们的稽核监控系统。因为这个系统很强大，很完善。

当我们发现功能越来越多，产品架构越来越复杂。页面内容区越来越小，辅助导航区越来越大，所有人都没有办法了。老大不舍得精简，也不能精简，因为那些东西“多少都有用”。我们更不敢做精简，因为老大说了算，我们不能乱想。
后来，老外顾问告诉我们：“少，就是多”。设计不需要你把所有的功能都摆在他面前，而是先满足他们的基本，挖掘深入需求，“当然想要时，找一下，能找到”，这就足够了。比如，网站首页的帮助信息区域，哪怕放在页面最底，只要用户需要他一样可以找到；就算你放在首屏正中间，用户不需要一样看不到。

我恍然大悟，“原来好设计就是把不重要的都隐藏起来，需要的时候能找到就行”。于是，我开始在做设计的时候，尝试依据“用户的使用轨迹”来设计。那个时候我们还根本不知道什么叫“角色”、更不知道什么“场景设计”。
这个“进步”让我成了“高级设计师”，因为老大发现我的设计总是比别人更直接明了，不繁复。而且，我还总是能站在“用户使用”的角度，向他提出关于产品规划上的思路建议，很多被采纳。

自己带团队做项目后，我发现“把不重要的都隐藏起来”这招，根本不灵。我遇到了几个重大的问题：
1、需求分析的越细致，越耽误时间。而且后面需求的变更或者整合，总是会牵扯到大局。
2、我的时间、人力根本不够完成那些详细的近乎完美的强大功能需求。

慢慢的我总结到：“少，就是多”，不只是要“表现”的少。 那些我站在“用户使用”角度，挖掘出来的很得意的需求，其实根本不值得做。“在条件有限的情况下，设计就是如何更好的满足大部分人的大部分需求”。
同时，随着web2.0的出现，产品的迭代越来越快，“把多余的都去掉”这种思想在互联网领域越来越受追捧。

随着以“简洁”、“Ajax”两个词为基本特征的“2.0式设计”出现以后，又出现了一个变态的现象：我们在不停的追求“这个细节能不能在交互上更人性化一点”、“这个跳转窗口能不能去掉，用弹出层如何”，… 我们很多所谓的“交互设计师”偏离了人机交互的本质，被同伴称之为“搞点花样的家伙”，甚至经常因为花样太多而被排挤。因为，花样总是要耽误时间的。

如是，终于在某一天，拿着一堆“很眩交互效果”去展示被否定后，我总结出了今天我对“好设计”的观点：
好设计首先要明白“解决什么问题”，然后分析“用什么解决”，然后设计“具体怎么解决”，最后在条件允许的情况下思考“这个解决办法是不是可以更好”。

总之，好设计就是用最低的交互成本帮助用户解决问题，并获取商业利益。和什么交互方式无关，和是否眩目更无关。

PS：《Design IT.》接下来的两篇是，“Design IT. (3)，看不懂数据”、“Design IT. (4)，团队和决策 ”。
(《Design IT.》系列关闭评论，请在你自己的博客用“文章”回复，或者将你的文章发布到UCD大社区里。咱们可以把这些文章都聚合成话题)

类别：Design IT., UCD | 1 条评论 |

给移动互联网同行们的建议

08/09/04 3:12 下午

1、有移动互联网领域的投资人问我，“有什么推荐”的时候，我的回答都是：建议你投人，不要投项目。
因为，这个领域未来两三年内，很难看到有真正收益的项目（那些靠关系迅速抢钱的不算）。

2、原因之一是，这个市场现在还没有开始，目前只是一个低收入人群的无聊市场。第二个原因，这个领域需要先让路给运营商们，让那些流氓运营商提前去趟趟路。

3、拿“小猪和大猪”的游戏来看。
在中国，所有移动互联网企业无疑都是小猪，只有运营商是大猪。
只有居心不良或者脑袋愚笨的小猪，这个时候才会冲到前面去拱。聪明的小猪都知道：这个时候只能让大猪在前面去拱、小猪躲在后面等。聪明的小猪会储备体力，等舱门大开的那一刻冲出去，抢食。

4、现在跳的越高的移动互联网公司，也许越不靠谱。游戏刚刚开始，急于求成也许不是在为了”成”。我不喜欢那些只看眼前成绩做法。
像尚邮、点讯这样默默赚小钱，蓄积人才和技术，等待发力的公司我更看好。（我看到尚邮的技术和人才积累、团队默契，是很多公司想象不到的，我认为这比现在拥有用户、市场份额、好产品项目，更值钱。）

5、对于很多产品来说。特别是社区类的。
现在推广产品抢市场，抢到的也许是老鼠屎，将来反倒坏了一锅好汤。搞到的用户基础实在太差，弄一堆低素质的第一批用户，后面产品很难运作起来。

6、强烈建议，移动互联网同行们：不要成天去搞运营商关系、资本关系、推广产品抢用户，踏踏实实积累团队、技术，锻炼团队、蓄势待发。

7、强烈建议各位做手机应用、移动互联网的大佬们：
把所有中移动（集团）的“内部顾问”都秘密聚集到一起，好好请他们全套享受几天，享受完了再派人送上贵重礼物。
请他们办的事情只有一个：建议、反复建议、不停建议，怂恿、反复怂恿、不停怂恿、持续怂恿中移动做互联网业务，大大的做，高投入的做。
E-mail、IM、SNS、WebGame、C2C、B2C、搜索，样样都做。满大街、所有高速公路广告牌，电视都得打上中移动的广告，一边宣传买东西要上网，便宜、方便、快捷；一边宣传可以在手机上网玩社区…

8、感谢中移动为中国互联网事业的慷慨捐赠。

类别：互联网, 移动 | 14 条评论 |