08/06/30 6:07 下午
1、之前那个说淘宝交易评价“有问题”的文章已经有了一百多个评论。（某些开口就骂的评论已被删除）
近期去评论的人都是从搜索引擎过来的，他们不是产品设计人员，没有一个真正去关注我说的信用机制本身，都抓住我给了卖家中评价说事。 对于这个博客来说这样的评论已经没有意义。（这篇文章发出的同时，关闭即关闭上篇的评论）
2、其实我上篇文章只是想说一下那些界面设计实在糟糕。同时反应一下淘宝这个的评价和星钻构成的信用机制有着一些已经根深地固的问题。
据观察，这些问题事实上已经越来越明显：
1》如果不主动给评价系统默认给好评。
大多数人主动给评价都是在两种情况下：“很好”或者“很差”。不评价基本上都是“不很好也不很差”（有过定性和定量的分析，都显示的是这个结论）。这个时候默认给好评跟交易实际情况是不符的。
短期内淘宝这么作讨好了卖家也吸引了买家，问题的威胁性也不会凸显。 但长期下来(现在已经能看出来了)整个评价系统的质量被严重“稀释”，好评没有了“质量”，一个中评就能让人感觉到地震。
导致现在绝大多数淘宝的玩家的心理已经默认中评就是差评，整个评价体系处于轻微“残废”状态。如果把好和坏反过来看（为什么要反过来，不再细说），这就相当于全国人民都认为只有红灯才得注意，黄灯是可以完全被当作绿灯的，长此下去交通势必出现问题。
2》星和钻的信用等级问题：虽然在信用等级机制里面制定了“扣分”的机制。但因为评价质量已经被稀释，导致基本上不会出现星钻级别被扣的情况，全部都是在慢慢升级，只是上升的快慢不同。
到了一定高级别的时候卖/买家几乎可以高枕无忧了。
这就好像考了高分的同学可以不用好好学习，反正下次他最低还是那个分数。直接导致很多高等级的卖家开始出现交易质量问题，不思进取(据说这是淘宝现在的事实)。虽然无限长期来看这不是个严重的问题，但在实际情况来看这是个不小的问题。
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类别：互联网 | 58 条评论 |
08/06/29 6:26 下午
1、设计要考虑的不只是易用问题。安全也是重中之重。这里说的安全不只是设计要展现用户的“安全感”，而是实实在在的安全措施，这些甚至会涉及到生命的东西。
2、为了安全往往我们宁愿牺牲一些良好的体验。这是可行的，也是必须的，是最基础的可用性问题。
今天在5GSNS上，杨涛提到了一个类似的事情。
3、关于设计和安全的问题，在业界我们经常用到的两个例子是：公共场所的门窗必须向外开；银行ATM取款机必须先出卡再出钱。
这两个典型的问题在很多欧美国家已经形成“法律”。
在中国一些类似《公共娱乐场所消防安全管理规定》里也明文写了“疏散门必须向外开”，如果不符合是可以罚你款的。可学校不属于“公共娱乐场所”抑或不在可执行罚款范围内，我没有搜索到类似的规定。 在我们的生活中这样的“悲剧”依然在不停的发生。
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类别：UCD | 56 条评论 |
08/06/25 1:16 下午
实际上”以用户为中心的产品设计”培训一直是UCDChina唯一的收入来源。但因为运作UCDChina本身并不需要太多的收入，所以我们一直没有推广过这个培训服务。
在去年的用户体验年会上有参与会者体验过我们的培训，前一段我们也在北京做过一个免费的公开培训，再加上这几个月来我们陆续给七八家公司做过商业的培训。所以虽然我们没有公开推广过这个培训的事情，在行业内却一直有很多人知道并了解。最近一段时间有很多朋友写信，或者直接给我和我所在的五季咨询打电话询问培训的事情。相信这也是参加过培训的朋友们帮忙口碑相传的功劳，谢谢大家。 :)
在这里特公开说明一下这个培训的相关事宜：
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类别：UCD | 21 条评论 |
08/06/24 3:28 上午
1、当一个孩子少不更事的时候兜里就被塞了千万美刀，随意糟蹋。脑袋里缝着一个天荒夜谈的宏大计划，对自己要做的事情没有深刻认识，充分活在理想的海市蜃楼里。这个孩子无疑是天底下最可怜的孩子。
当初博客网是这样的孩子，现在酷讯也是。 而且这个孩子前世可能是个票贩子，出生的时候倒卖火车票，现在开始倒卖飞机票。
2、太阳能手电筒的特征很明显：当你需要的时候他不能用，当你不需要的时候他很好用。
3、让酷讯起家的火车票搜索既是如此。当大家都知道酷讯以后。所有人都在代售点排长队都买不到票的时候，酷讯上也没有票。代售点生意奚落的时候，酷讯上也很容易找到票。
酷讯基本成了只能查询车次信息的工具。然而，我铁路部门在淡旺季不同情况下经常偷偷调整价格，酷讯的车票搜索价格显示也越来越不靠谱。
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类别：互联网 | 9 条评论 |
08/06/24 1:32 上午
hi，
对于XX的便宜机票我暂时没有什么深入的看法，只是觉得人家也挺可怜的（虽然最近总是在发无聊的公关稿让人觉得很讨厌），还是不打击了。
分享一下我对于整个整个旅游电子商务行业的看法吧。
1、几个月以前的旅游电子商务大会上，我没有讲太多直接关于旅游商业的观点和看法，只是一个劲的告诉大家用户体验之重要。后来有参会的朋友电话找我聊天，让我说说对旅游电子商务的看法。我于是回答：
2、在旅游这个行业最早的时候大家经历了一个拿钱抢钱的阶段，所谓拿钱抢钱就是大家看到了这个市场需求的快速膨胀，开始烧钱做广告作推广，只要钱烧出去就能赚回来，烧的越多赚的越多；
现在烧钱和抢钱的回报率没有那么高了，市场不像原来那么好做，大多数的旅游电子商务都进入了第二个阶段─“数据营销”，大家开始盯着数据看，“南京的人最搜索什么景点，什么人在搜索南京的景点，…”。试图先搞清楚钱在哪里，然后才开始决定把钱往那里烧。这大概也是为什么突然冒出来一大批作旅游数据分析和营销的公司。
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类别：互联网 | 7 条评论 |
08/06/20 4:11 上午
1、“光山县王大湾手拉手希望小学”据说是全国第二所希望小学。依靠全国小朋友的压岁钱和社会捐资所建…
2、开建的时候很热闹，刘华清亲自题词(上图的字)，知心姐姐卢勤隔三岔五就会去一趟，CCAV的人也去过好几趟。
省事电视台、CCAV都经常报道。报纸、杂志、期刊上的常客。手拉手典型一个跟一个，小学生到北京接受领导人接见也不是稀罕事。
从老师到学生三天两头都能得到很多爱心人士的捐助，从旧衣服到新电脑什么都有（不知道是不是捐的都是旧的便宜的，反正没见新的值钱的分到过孩子们手上）。
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类别：人生啊～ | 27 条评论 |
08/06/10 5:57 上午
1、 著名创新和战略咨询公司Dobin的创始人Larry keeley先生，在三品质概念模型里这样解释设计的价值（大意）：短期内人们会受到需求的强烈影响而需要一个产品，但在长期内人的期望会对他的行为造成更大更深远的影响，如果人们期望某样东西会非常忠诚于她。期望值是体现设计价值的有力证据。
2、前几天在淘宝上找到了大学时代最想买的一台手机“爱立信 T29”，110元，遂买来替换掉了已经被作为街机的Iphone。
几天下来对这款手机的感觉是：很轻很方便，电话薄和短信管理不方便，屏幕太小，按钮太小。
回想一下当年大学时我们对这款手机的评价：待机时间长（5天），外形漂亮、界面很友好，按键手感不好，铃声太小，菜单速度慢。
3、这是一个很典型的随着用户的不断进化，随着市场和行业的不断发展，用户对一个产品评价的变迁过程。
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类别：UCD | 32 条评论 |