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用户研究的一些方法 最后更新: | 文章数: 19
并不是只有在开发阶段才进行用户研究，用户研究应该贯穿到整个产品生命周期中，这也是我们为什么说可用性测试应该伴随整个产品生命周期。更重要的是，在不同的阶段，用户研究有不同的重点和方法。
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19. 用户研究的常用方法的选择和使用【一】 2011-01-11 00:54
在为用户研究选择研究方法时，我们经常会有这样的疑问，使用哪一（几种）种研究方法是最合适的？ 那么如何来确定研究方法呢，一般来说是从这几个问题来看： l 研究目标和用户目标，这个是最主要的 l 其次是数据整理和分析方法， l 预算和研究时间 下面，我们从几个分类来简要的介绍一下用户研究方法。因为每个可用性研究都是有 ... ...
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18. 用研无用？——对用户研究实践的思考 2010-10-12 13:05
从毕业实习算起，从事可用性方面的工作到现在已经5年了。在此记录笔者的一些所见所想，和大家讨论分享一下。 用户研究在“以用户为中心”的界面设计方法中是很基础，也很关键的一个环节。但在实践中，笔者经常听到的抱怨是“用户研究投入多，耗时长，还没用”。出现这种声音的原因肯定是多方面的，在此笔者想从以下四个方面探讨。 ... ...
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17. 让数据站住脚-浅谈用户研究中的信度与效度 2010-09-02 09:02
在用户研究工作中，如何让自己的数据和结论更有说服力，是很重要的问题。最近将自己积累的用研信度和效度的笔记整理一下，罗列在文中，希望对大家有所帮助。 一、调查的质量取决于调查的信度和效度。 信度主要指测量结果的一致性、稳定性。也就是说结论和数据是否反映了用户最真实稳定的想法。用户在回答问题的时候，往往会受到环境、时间、当时当地的情绪影响，而作出并不真实的想法，即会有随机误 ... ...
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16. 用户研究的定义、价值、方法、内容、基本文档 2010-03-17 21:18
用户研究的定义 用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商 业宗旨相匹配的理想方法。 用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的 任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您 的产品更符合用户的习惯、经验和期待。 用户研究的价值 用户研究不仅对公司设计产品 ... ...
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15. 也谈用户分群 2009-09-30 22:03
这几天接触了好些关于用户分群/分类这个话题的文章，读到较好的一篇“Audience Segmentation Models”，归纳了若干模型，我总结翻译成下表。 分类法 定义 特点 数据收集手段 产出物 细分市场 每一个细分市场都是具有类似产品或服务 ... ...
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14. 用户分类浅谈 2009-09-22 21:39
说到网络产品，离不开的话题就是用户，就像传统行业的消费者。人是复杂的，网民的用户行为更加复杂，用户和用户是不一样的，或者说，每个用户都不一样。一款成功的互联网产品往往并没有满足所有用户的需求，而是准确定位了某一类用户并且很好地满足了那类用户的需求。到底定位哪一类用户是我们需要考虑的，所以就需要用户分类。 不分类不好定位, 好的用户分类让我知道了我在追求哪些人，满足哪些人，影响哪些人。但 ... ...
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13. 浅谈用研与竞品分析方法之理论基础 2009-08-29 17:31
人类学是关于人的研究；社会人类学（social anthropology）是研究人类社会的学科。社会人类学还可以理解成“文化翻译”（the translation culture），即理解陌生人群的那些貌似奇异的风俗。《他者的眼光——人类学理论入门》 田野调查被公认为是人类学学科的基本方法论，也是最早的人类学方法论。而什么是田野 ... ...
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12. 用户体验研究方法的选择 2009-07-12 02:19
这篇文章原文发表在可用性大师Jakob Nielsen的网站上，系统介绍了如何选择合适的用户体验研究方法。好的研究方法要在恰当的时间用到恰当的地方才能发挥其应有的效果，切忌手里有把锤子就看什么都像钉子。欢迎链接，谢绝转载。 原文链接：http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html 原文作者：Christian Roh ... ...
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11. 创建用户角色 2009-07-12 02:18
原文：Using Personas 作者：Bonny Colville-Hyde 译者：耿人杰 引言：这不是一篇介绍如何创建用户角色的文章，但它将带你了解用户角色的价值、UCD的价值。想了解如何创建用户角色，请详看《赢在用户》。 —————————&mdash ... ...
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10. 用户体验设计中用到的统计学方法 2009-07-09 19:23
看到豆瓣上有网友提了这个问题，看到回答的人不多，忍不住写了下面的内容。 工作中最常用到的统计方法有哪些？根据我自己的经验给举些例子。 1.通过一部分用户样本预估整体的用户情况。比如，你的网站用户有200万注册用户，你要征询他们对于网站改进的意见，你需要给他们发邮件问卷。但由于种种限制，你不能每个用户都发，而且你收到的有效问卷只有1500多份。你要明确一下，你收集到得1500 ... ...
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9. 用户研究中的定性、定量关系 2009-06-24 00:58
最近，和赵老师一起上湖南大学设计艺术学院研究生课程《人机交互与用户研究》。在课程中，大家讨论较多的一个课题是如何平衡用户研究中的定量和定性研究的关系。说实话，这也是业界的一个重要的话题，也是研究者需要时间好好把握的地方。 一般情况下，定量研究因为其样本量大，用理性数字说话等方面的特点，容易被人们所接受，因此其良好的沟通性能通常可以得到企业的亲睐。很多企业，特别是互联网企业的定量数据通常具有 ... ...
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8. 交互设计学习笔记之《如何进行用户研究》 2009-06-23 16:05
如何进行用户研究 1.用户访谈 用户访谈指的是和用户进行面对面的交谈。在交谈之前，产品设计人员可以事先准备一个问题列表。 用户访谈可以是一对一的谈话，也可以是一对多，即以座谈会的方式同时邀请多个用户来讨论。用户访谈的优点在于：由于可以接触到最终用户，因此设计人员有机会获取用户的真正需求，而不是用户的经理或软件采购人员所希望的功能。它的缺点则包括：由于需要面对面的接触，对于调查人员和用户来说都 ... ...
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7. 毛主席语录 2009-05-17 00:18
今天看到老白的留言，不仅感慨，如今独立的blogger越来越少了，有自己思考的人就更少，再分到IT这块，都不够塞牙缝的。不过不要紧，毛主席语录里有这么一句： 你解放军不跟我走，我就找红军去 前几天和一个同事聊天，他在美国读的大学，正在考虑回国创业。聊起twitter，聊起各种我的奇怪的想法，他觉得很有趣，问我，你觉得你这些想法在中国，为什么会比twitter和blog更有用？ ... ...
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6. 这样的用户 2009-05-17 00:23
晚上和无忌聊天时，扯着扯着就说到一些匪夷所思的用户行为上，举几个例子，可能是个例，但是确实在提醒我们，DMMT不能忘。 1.这个例子是听说的[也可能是看blog时看到的，忘记了]，某用户电话到淘宝客服说上不去淘宝了，客服说一切正常，问平时怎么上淘宝的，答曰：本地信息港弹出淘宝广告，点一下就进去了，现在没有广告弹出了，就不知道怎么进去了。 2.无忌说的一个例子：“我之前参加过 ... ...
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5. 两个方法论 2009-05-14 22:42
做事情都讲方法，否则就是傻干蛮干。面对某个市场，需要解决某个需求时，有两个方法论可供参考： 一、刨根问底。这个市场是否存在？是否足够大？是否已经饱和？变化的趋势怎样？什么样的服务或者产品能够有效转化为现金流？……很多专业人士把这个叫做可行性分析，但恕我直言，几乎所有项目的的可行性分析都建立在“可行”的前提下，那是糊弄VC的招数，别拿来糊弄 ... ...
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4. 《Zen of Palm》读书笔记－7. 设... 2009-03-17 07:29
说完了“设计实践”，这次讨论“设计验证”，还是从一个漫画谜语开始： 这次的谜语挺逗，叫“铁匠如何打造出完美的马蹄铁”？本篇的主题是“设计验证”，所以答案自然同用户研究和可用性测试有关。 基本的可用性测试原则 《Zen of Palm》列出了一些基本的原则，都很简单： ... ...
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3. Website User Research ... 2009-03-14 21:51
Website User Research Guide V0.1 By cnscorpio 本文档内容仅代表本人观点 写在前面 站点的运营目标分为两个方面，对外就是为用户提供无可挑剔的购买前体验服务和购买后的SAAS产 ... ...
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2. 我要如何了解“她” 2008-07-26 07:43
上回我们讨论UE在团队中的作用，有一点大家已经达成共识，那就是用户是所有体验的基础，如果用户的要求没被满足，良好的体验自然也无从说起。那么，我们怎样才能了解用户需求呢？ 大家都知道可用性测试、调查问卷之类与用户进行沟通的途径，这些方法各有各的利弊，如果逐一分析的话，恐怕至少要分成三本书来写。现在我们先把它们放在一边，从另一个角度来看看这个问题：用户的需求会通过什么途径来表达呢？ ... ...
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1. 贯穿整个产品生命周期的用户研究 2008-07-26 07:40
首先并不是只有在开发阶段才进行用户研究，用户研究应该贯穿到整个产品生命周期中，这也是我们为什么说可用性测试应该伴随整个产品生命周期。更重要的是，在不同的阶段，用户研究有不同的重点和方法。 定性分析和定量分析 定性分析对于用户研究来说更为重要和有效，成本也较低。定量分析往往需要大量的数据，数据提炼是一个非常痛苦和漫长的过程。但是，定量分析在决策支 持上面的作用，定性分 ... ...
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用户研究需要全面且综合的了解及分析 2008-07-26 07:28
1、是否对用户有用是一切产品的基础，理智的设计过程是先从了解用户开始的。可用性是有环境基础的，高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用，对女人可用对男人不可用；只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用，并把有用变成易用。2、了解用户和环境的手段有很多，最常见的是”数据分析”。在IT行业中早期大家叫它”数据库营销”，沃尔玛有个”啤 ... ...
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