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团购酿出意外“血案” 带出短板一二 2010-11-02 12:59
真的很难遇到，居然在以服务见长的行业里会看到顾客与老板直接冲突动手。这是周末去劲松一家香辣锅吃饭时看到的情景。 我拿着一张在爱帮团团购来的订单。已经是最后一天，再不兑现就过期了。去时是下午2点，以为能避开用餐高峰，结果到时仍然是长长的排队队伍，大约还有10桌左右的等待客单。随后，一桌顾客与老板产生不快。 先总结一下当时问题是如何发生的 ... ...
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浅析韩国团购网站 2011-08-05 17:31
前段时间看过SocialBeta里的一篇文章，叫“由韩国团购网站引发的一些讨论”，让我忽然想起5月初我写过的关于韩国团购网站的文章，现在与各位童鞋分享，若有不足之处请多多包涵。 团购，相信这个词大家并不陌生。国内去年开始的团购热，对广大网民来说又带来了一波新鲜的冲击。延续去年的火爆发展势头，截止到目前，国内团购网站数量已超过了5000多家。然而 ... ...
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海底捞启示：用户体验创新太难太难 2009-09-02 20:44
的确，海底捞所创造的品牌奇迹令人惊讶，这与它大概区区3亿左右的营业规模很不相称。一些知名商学院专门把它当做案例研究，大公司百胜也曾把自己的年会聚餐放在海底捞。 坦率来讲，作为一个新兴公司，海底捞表现一般，成长速度一般，扩张力一般，成立15年，才成立36家分店，营业额3亿左右。在中国新兴企业凶猛排行榜上，绝对排不上名次。 但是，学习海底捞好 ... ...
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谁是合格的产品经理？ 2009-09-14 21:18
当提倡国货声中，广告上已有中国的“自造舶来品”，便是一个证据。 ——鲁迅《伪自由书|从幽默到正经》 本文提到的产品经理，一般指网络产品经理。 产品经理是个算是舶来品，在传统的中国式经营中，有东家，有掌柜，有账房先生，有掌勺师傅，有跑堂的伙计，有学徒，没有“产品经理”；要给产品经理验明正身，就要从产品说起；产品就 ... ...
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你好，移动互联网 2010-11-05 09:44
by 李楠 (newkhonsou@twitter), newkhonsou@gmail.com 关于 QQ 和 360 的恩怨已有大量文章分析了。无论是 CEO 中的战斗机周鸿祎，还是连房补都不放过的马化腾都是奇人，掐在一起真正算棋逢对手。 但是很遗憾，战火还没有烧到手机平台。这上面， QQ 有 1 亿左右的用户， 360 也有手机安全软件。 不过， PC 上的 ... ...
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B2C之达尔文进化论 2010-08-30 09:12
B2C的终极优势/价值KEYWORDS：成本，效率，低价，速度，规模，净利，资金 国内对B2C的看法一直有一个误区，认为B2C只靠烧钱亏钱价格战，利润太低难以盈利，甚至很多B2C从业者自己都这么觉得。其实这是由于国内零售市场还处于初中级的寻租和一招鲜阶段尚未完全过渡到高级的全面市场竞争阶段及对国外零售业和B2C特性的情况不了解导致B2C处于“别人笑我太疯癫 ... ...
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LBS简要分析 2011-01-20 20:47
LBS概况 LBS （Location Based Service，基于地理位置的服务），是通过电信运营商的无线网络或者外部定位方式（GPS）获取移动终端的位置信息，在GIS（Geographic Information System，地理信息系统）的支持下提供的一种增值业务 LBS现状 国内外百花齐放 LBS被认为是移动领域的杀手级业务，普遍被行业看好，也有众多公 ... ...
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亚马逊的三个顾客 2011-04-21 22:23
作者：李黎 在西雅图，亚马逊算得上低调。在其总部的办公楼群的外面，你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里，有微软这样的软件巨头，有全球最大的在线旅游公司Expedia，它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀，甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这里设立了办公室，因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。 这里炙手可热的工程师，很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大 ... ...
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从塔吉特公司的ClearRx药瓶识别系统得到... 2009-06-16 13:01
Peter Merholz 版权所有 作者：Peter Merholz 译者：UCD翻译小组，孙亮；校对：吴隽辰 JunChen； 原文地址：http://blogs.harvardbusiness.org/merholz/2009/06/four-customer-experience-lesso.html 塔吉特公司的ClearRx药瓶识别系统是我最喜欢的用户体验案例之一。这一产品 ... ...
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关于Android的一些设计 2011-07-12 23:01
谈到应用程序设计，对设计师来说，Android就像是房间里的大象。很多设计师会更希望这是iOS，在那里所有任何人都只需要关心iPhone手机，iPad和App Store。然后没有人可以忽略Android，它目前已占据智能手机中最大的市场份额，且已经被广泛用于从平板电脑到电子阅读器等各种产品。总之，谷歌的Android平台正在迅速遍地开花，品牌厂商们很难不注意到。 让我们一起面对 ... ...
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漫谈移动App社会化 2011-03-14 11:15
《漫谈移动App社会化》。这是一篇长文，本文作者@Dowell 从社会化的角度深层次多角度剖析了当下移动互联网App面临的新的发展机遇。正如文章所言：“移动app的社会化大潮虽源于Facebook、Twitter，却涌起FourSquare、Path、Instagram、Kik、Bump那样的移动互联网新贵，而且一个故事比一个故事传奇。” 为保证Mobi ... ...
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Android那些事儿（一）成长中的Andr... 2011-02-09 16:05
Android 是近年来再移动设备行业相当火热的词汇，在此我从交互设计的角度整理了此文章，文章分为三个部分，跟大家讨论android的那些事儿。 第一部分：成长中的android; 什么是android，为什么要android，怎么来做android； 目前android怎么样了：多屏幕，多应用，多用户，多变种，“多”以致 ... ...
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鼠标和水泥谁整合谁 2010-08-19 11:03
10年前，电子商务刚刚在中国产生萌芽的时候，便有了鼠标加水泥的说法，电子商务在中国发展 10多年，一直以来电子是手段商务是根本，鼠标在很长时间内被认为是水泥的助力。在10年后的今天，电子商务在中国的发展已经成为最具活力的一个经济现 象，我们回头再看鼠标和水泥，却发现这一“古老”的提法已经衍生出完全不同的另外一番景象。 对于2010年的电子商务，撇开资本、阿里 ... ...
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婴儿衣服交换网站「ThredUP」重新开站 2010-04-14 13:51
UCDChina编辑注：原文为繁体中文，我们简单翻译成了简体，或有错误，请以原文为准。 网路上最大的「网站打败实体」的案例之一，就是美国的Netflix只靠一个网站，就打败了曾经是最大的「百事达」(blockbuster)。这星期，百事达 宣布即将提供一个叫「Total Access」的服务，开始提供邮寄类的「游戏」，希望能让孩子或大人们开始使用！当记者跑去问Netflix ... ...
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中文SNS的真实现状和机会 2009-10-19 23:07
一，什么是SNS抽象一个SNS模型，它必须且仅包括三要素：profile，relationship，interactive。用人人网来举例说明：profile包括实名、头像、空间，班级信息等等；relationship是在人人网上呈现的用户同学关系，朋友关系等等；interactive是类似facebook以feed为主的交互模式 这里我们需要澄清三个问题： 1，并不是有了face ... ...
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手机操作系统三国时代的结束 2010-10-27 09:04
第一篇：Symbian正式崩盘，手机操作系统三国时代结束 2010.10.22的网易科技头条新闻是，诺基亚Symbian等部门裁员1800人，这个新闻正式宣告symbian崩盘，手机操作系统，symbian/ios/android三国时代终结，正式进入ios/android楚汉相争。（至于rim/winmobile，那是上一个时代的事情了。） 现在微软重金掷地的wm7在市场上波澜不惊，ri ... ...
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豆瓣社区为什么要变成豆瓣微博？ 2010-11-28 10:49
我现在的主要工作是做SNS类型的社区，一直关注的产品就是新浪微博和豆瓣，之前通 Google Trends 做了一下对比，看到一个有趣的曲线。红色是豆瓣，蓝色表示新浪微博。原图 当然，通过这个曲线，也只是做一个偏感性的解读。我相信新浪微博和豆瓣存在竞争性，从2010年1月开始，我看到同样的波峰和波谷，是不是意味豆瓣和新浪微博的热点内容和关注人群是相同的，主要是指那些娱乐性为主的 ... ...
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开发新的关系而非功能 2010-12-19 17:27
有一天一个同事问我，总是听到你提到facebook，它到底好在哪里？我顿时语塞，想了想也没有想出一个能说服他的理由。日志？图片？活动？群组？娱乐？这些其它都有，说它开创了一个新型的社交网络平台，并且依据这个平台正在无限地向外扩展。这样的理由对于他来说有点说不清楚之嫌。后来我告诉他两个字：关系。你的网络关系在哪里，或者说你从哪里开始建立了你网络关系，决定了你会经常光顾哪里。 任何一个线上社交网 ... ...
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Google Chrome浏览器的小技巧和一... 2008-09-08 11:06
Chrome是Google最新发布的一款浏览器，目前它只能在Windows平台下使用。下面介绍一些该浏览器的FAQ和很多有趣的地方。 “历史记录”按钮在哪呢？ 在Chrome的界面上，Google将"历史记录"按钮与“后退”按钮综合在了一起。当你将鼠标指针移向后退箭头的时候，在按下鼠标左键的同时停顿几秒，会 ... ...
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如何吸引用户评论？ 2009-07-28 20:54
原文：How To Attract Customer Reviews？ 作者：Linda-Bustos 译者：耿人杰 ———————————— 全文的分割线 —————&m ... ...
