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商品评论的设计 最后更新: | 文章数: 25
商品评论本身不会与商家信用或者信誉等价，但却是产生后者的主要依据。数据显示越来越多的网购者在做出购买决策之前会依赖与购买过产品的用户的评价。评论的展示、评论框的设计等将会直接影响电子商务网站的转化率
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25. 电商网站商品评价模块设计 2011-07-15 16:47
对于消费者而言，要买一样商品，或多或少都会受到他人的影响，各种各样的信息聚合在消费者的脑中，它们共同影响了一单交易的发生。这其中很重要的一类信息就是别人的商品评价。 商品评价是很常见的电商网站的功能模块。让我们来看看商品评价都有什么样的信息结构。 商品评价大致分两类，一类是商品评分，现在一般是五颗星的打分标准，另一类是商品评论，主要由消费者的评论组成。 一、商品评分 ... ...
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24. 爱你，我就评论你 2010-11-09 11:10
尽管消费者在网上写了负面评价，但是这表明他对你怀有感情和期待。 网易科技专稿 佐丹奴网上商城的总经理侯彤最近问我，“V+的客户与众不同，他们很挑剔，写的评论也很长，你知道原因是什么？” 其实佐丹奴在V+的生意很不错，上个月的销售额100多万，超过了淘宝商城的旗舰店。今年佐丹奴也陆续进了卓越亚马逊、京东商城、当当等B2C平台，目前V+和京东商城的销售额在所有平台 ... ...
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23. 现有商品的评分体系不完美 2010-10-20 11:22
在电子商务领域，产品的评分和评价体系是必不可少的，这甚至是高过传统商务模式的优点，逛街购物永远无法知道某一个实体商店的评分和评价。评分和评价体系的目的是对商品的附加服务进行量化考核。如售后，送货速度，商家态度，产品实际使用体验等。这些附加于商品本身的主观性消费感受，是无法标准化的。 商品：有形，标准，生产与消费分离，可存储 服务：无形，异质，生产与消费同步，易逝性 所以需 ... ...
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22. 电子商务网站“用户评论”模块浅析 2010-07-09 09:05
前几天在robin club 上分享到电商产品评论的设计，感觉说的不过瘾，这里博客记录一下。 在开始进行后面的产品分析和对比之前，我们来看一下之目前对商品详细页评论影响比较大的两块产品形态， 一是信息交互始祖：bbs，论坛。我们已经习惯在一层一层的楼层中阅读信息和辨别精华，针对楼主表达的思想进行 回顾和发表自己的看法，后续的人也会把之前的信息看成原本内容的一部分，所以也就有了 ... ...
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21. 网购中的商品评价与口碑传播-译 2010-07-04 12:45
作者：Rung András 原文：How To Engage Customers In Your E-Commerce Website 对于我们购买决策最有力的影响因素之一就是我们亲友的意见。同样的，大部分的网上购物者现在更加相信购买过该商品的买家评价而非商家的。根本上来说，我们总是相信“站在我们这边的人”，就算我们与他素未相识。 J ... ...
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20. 别把评论设计弄成王婆 2010-06-08 10:21
在电子商务网站中，评价是产品和运营都比较头痛的事，尤其是在直接作B2C的公司，这个设计上，本来引导用户评论就是个困难的设计，何况有时引来的一堆非赞扬的评论；弄得各部门的兄弟们都不舒服，老板的脸色也比较差，甚至进而影响到销售。 总的原因，就是网站方往往是把评论作为一个销售产品来设计，而不是作为管理产品。 于是乎，有些网站的评价设计的只有好评，没有差评；甚至评论需要审核才能发布；编辑人 ... ...
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19. 我理解的消费评价体系运用及发展 2010-06-04 01:49
评论的应用无处不在，对新闻、文章的简单评价或支持反对都很常见，但在评论的价值上要数消费点评最高，这些评论会直接影响到他人的消费，关系到商家的经济利益，网购评价、店铺消费评价已经渗透在各类站点中。 消费评价体系对大家有哪些作用呢？ 对消费者：消费后能将自己的消费经历不伦好坏的写出来分享给其他用户参考，还可给商家提建议； 对潜在消费者：其他用户可以根据已有的消费评论对商品/ ... ...
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18. 购物点评之“试”时代 2010-04-15 19:38
本文主要想表达的意思是，因为女性用户群体的特殊性以及跟女性最相关的化妆品本身的特殊属性决定，以女性用户为主体的购物社区更容易集结，这类的产品购物点评也很容易成功，而其中一个决定点评能够火起来的要素就是——试用！ 很早的时候我在建外SOHO见过这样一家店，说他是店实际上有点不确切，因为他不是卖东西的，他是分拆东西的，他是一家试客店。 他们的模式很简单，你交365块钱成 ... ...
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17. 有用or没用 2010-03-31 11:18
本文主要想表达的意思是，针对与电子商务商品点评内容的Digg是否需要同时存在“有用”和“没用”？是否只需要一个“有用”的选项也可以达到把有价值的点评呈现给用户的目的呢？ 首先，请注意本文问题存在的环境：针对与电子商务网站商品点评的内容的Digg行为！ 其次，请注意，我这里说的“踩”与你在社区里看 ... ...
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16. 商品评论的Tag模式 2010-03-31 09:58
本文想表达的主要意思是，目前电子商务网站的商品评论系统的门槛都太高，不利于调动用户点评的积极性，作为产品设计师应该想办法来降低这个成本，让更多用户更自愿的去评论。 这是再次扯起商品评论这个话题了，09年12月的UCD书友会话题就是“商品评论的设计”，当时我在引导讨论的时候主要涉及到的是很具体的问题，并没有做太大的发散，现在继续来扯…. 在商品评 ... ...
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15. YouTube 几乎所有被评分的视频都是五星级 2010-01-25 15:59
今天YouTube博客跟我们分享了一个很有趣的统计表，上图横坐标是视频被评分的星星数，纵坐标是视频数量。可以看到，只要视频被人打了分，基本都是五颗星，少量是一颗星，而几乎没人打2、3、4颗星。 这可以说明YouTube里80%以上的视频都好看的不得了吗？显然不是，因为只有被打分的视频才会计入这个统计图，说明了一个问题，只有觉得某段视频赞到不行的观众才会去主动的打分（给全满五颗星） ... ...
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14. 商品评论的设计：从《三狼啸月》到《三枪拍案惊... 2009-12-26 13:55
有幸代理主持UCDChina书友会12月份南京地区的线下交流讨论活动。 临时得到这方面的通知，转接kent.zhu标题为：《让评价故意走光》的PPT，略作整理不劳而获。 商品评价的重要性 如何引导用户评论 由谁来为商品叫好 商品评价的设计（打分/交互、打分内容选择、评论框的设计、评论与社区、评论的展示） 案例 直接以《三狼啸月》为题说开去。 ... ...
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13. 冬日暖阳：商品评论设计的前世今生 2009-12-23 22:46
今天是冬至，公司提前一个小时放大家回家了，在广东，冬大过年。虽然有节日的气氛，不过我还是感觉很郁闷，因为单身的问题还是没有解决。好了好了，诉苦到此结束，回归正题，有资源的朋友赶紧表示下拉。 虽是寒冬，但在冬至前夕还是有18位朋友前来参与讨论，带来冬日暖阳。本期邀请了腾讯拍拍的王阅微，他给我们准备了会议提纲，并组织大家深入探讨， 此次探讨收获比较大，不管是从宏观还是微观的角度去看，都非 ... ...
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12. 让评价故意走光 2009-12-22 20:57
2009年UCD书友会的最后一期话题是：商品评论的设计。结合我之前做的相关设计和一些收集做了一个简单的PPT分享。有同学跟我要PPT的原件，由于我个人真不擅写PPT，所以做的蛮难看，这里就结合下午大家的讨论简单把提纲列出来吧。 1、商品论对与电商的意义 1.1重要性 参照CNNIC09年11月发布的调查 ... ...
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11. 打分进化史 2009-12-22 20:55
所谓“评论”不是必须得有文本框，用户录入提交数据才算，广义上的评论包括用户的任何“表态”，典型如打分。我接触电子商务时间并不长，最早应该是04年在ebay上购物，但对打分模式的设计还比较熟悉，分享几点心得。 最早打分就是简单的“1分、2分、3分、4分、5分”下拉选项，最土的select+option组合控件。后来普遍改 ... ...
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10. 在线商品评论的五个境界 2009-12-22 17:44
《奖励推荐计划，谁乐意推荐》文章是一帮老美经济学家做的试验，文章很长，主要描述试验过程和应用案例，但核心观点只有几个，而且也是很符合常理的，比如“奖励推荐计划是有效的，但效果有天花板和奖励额度不成正比，原因是奖励额度的增加一方面会增加推荐收益，但同时也会增加社会和心理成本─不公平交易所带来的愧疚感”…等等 而我总结出来的适合“电子 ... ...
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9. UCD书友会12月号总结 2009-12-21 21:56
上周六下午，UCD书友会深圳站12月号继续开展活动，此次主题“商品评论的设计”，由来自友商网的朱国林和大家分享“商品评论设计”过程中的思考要点和设计价值，然后第二部分我快速演示了一遍年会上的“手机的界面设计时代”的演讲稿，给未能参加年会的朋友一个补充。 对于商品评论这个细节问题，由于我现在没做电子商务的终端应 ... ...
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8. 电子商务网站评论设计探讨 2009-12-21 21:54
从CNNIC在2009年的报告中可以看到，超过80%的网民购物之前都要看评论（包括本站、其他站评论），超过80%的网民都比较信任口碑（包括网民、亲朋好友推荐），貌似又满足那个传说中的二八原则，我认为还算靠谱。 也就是说，电子商务网站商品的评论很重要，好设计可以提高用户参与度，好的参与度可以得到更多的优质评价，更多的优质评价可以直接提升产品销售率。因此，我们今天话题也聚焦在“电子 ... ...
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7. 商品评论的设计 2009-12-20 20:32
今天深圳ucdchina书友会的话题讨论—《商品评论的设计》，写了个引导的PPT与大家讨论，主要是关于web中评论体系的设计，收获不少， lytous 、许让、我，还有四位业内的纯爷和四个妞，气氛还是不错的。以下是PPT和一些讨论过程中的关键点。 List: 1. 什么叫商品评论？ 2. 评论体系的存在意义 3. 评论体系的现状 ... ...
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6. 如何吸引用户评论？ 2009-07-28 20:54
原文：How To Attract Customer Reviews？ 作者：Linda-Bustos 译者：耿人杰 ———————————— 全文的分割线 —————&m ... ...
