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B2C网站转化率优化（1）-转化率细分 2011-02-09 16:36
优化B2C网站的订单转化率可以说是每个电商网站产品设计团队（也包括UE团队及数据团队）不可推卸的使命，然而这又是一个庞大而系统的工程，千头万绪如何下手？希望用我的一些经验与大家分享，同时期待更多的火花。 首先明确一下，我这里指的转化率=订单提交成功数/访问次数，提交订单成功即算达成目标。而后续的因支付、库存、配送等因素导致交易最终未成交，暂不考虑。 在做所有优化之前，应该先对网站目 ... ...
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Android那些事儿（一）成长中的Andr... 2011-02-09 16:05
Android 是近年来再移动设备行业相当火热的词汇，在此我从交互设计的角度整理了此文章，文章分为三个部分，跟大家讨论android的那些事儿。 第一部分：成长中的android; 什么是android，为什么要android，怎么来做android； 目前android怎么样了：多屏幕，多应用，多用户，多变种，“多”以致 ... ...
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kik 类手机通信录互动应用前景探讨 2011-02-08 19:16
前言：基于通讯录的互动，在完成了电话、短信、彩信的基本功能之后，一直发展停止不前，传统运营商一直在寻求能够突破这些互动的延伸，然而智能手机性能的突破以及 3G 网络的完善，创业企业们却让这种延伸得以延续，当 Kik 完美提升了短信互动体验，WhatsApp 扩展互动的内容，我们还可以期待哪些互动与创意？我们就也尝试着探讨下国内的创业团队又在怎么做。 Kik Messen ... ...
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如何看待新产品的“目标群体” 2011-01-31 17:18
目标群体，相信每一个从业者对这四个字都非常熟悉，就像射手眼前的标靶，恨不得一击命中。对于一个还在构思中的新网络产品，目标群体意味着什么？“意味着未来一切产品需求的归属：靶心；也意味着一切营销手段的能量：射程。” 那些靶心（一些网站的目标群体）：豆瓣——热爱读书、热爱电影的网虫；图虫——专业摄影爱好者；网易尚品 ... ...
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互动、关系以及博客为什么不能做社区 2011-01-31 17:16
楔子 部门的技术经理某天晚上和我讨论。推荐（或者分享神马的）这个互动为什么在网易博客里做不起来？大的观点大家是一致的：人群原因。细细想来这其实触及到了社区的一些根本。 网易博客的人群的确不适合，那么具体不适合的原因是什么？推荐这个动作产生的动机实际上有这几种： 1.我推荐给我的好朋友看。这种情形很常见，QQ密友群里经常可以见到大家分享最近的趣事。 2.我推荐和我 ... ...
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一样不一样 2011-01-27 22:03
最近拜移动和电子商务泡沫春风，行业发展热火朝天，颇有上一次大泡沫崩溃之前的景象。这次和以往不太一样的是，山寨的速度比以往快的多，不仅个人创业团队以更快的速度去山寨，大公司也不落后。同时大家还都喜欢喊着中国用户特点和国外不一样。说起来一样不一样，这倒是一个有意思的话题。 一 用户特点一样吗？ 这问题其实毫无意义，拿着案例说中国用户和国外不一样，所以要如何如何的，基本都是眼界不够的结果 ... ...
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搜索已死，推荐上位 2011-01-24 19:21
“搜索已死，推荐上位”，这句话是去年9月份，我在 Resys Group 的一个帖子里面提的。这是典型的标题党，但我想要表达的意思，你懂的。 搜索死了吗？答案是“肯定没有”。“寻找信息”是刚性需求，搜索会 Forever Young。但它一定会变得越来越不性感，对于业界顶尖工程师会越来越丧失吸引力，大家会转去追逐更能吸 ... ...
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万能的回答 2011-01-24 19:18
在我的阿尔法城小店里，私下的邮件，见面聊天，不断的有人，让我给他的网站提提建议，或者说对某一个网站的看法。 大多数人可能期望我告诉他们具体应该如何设计，哪里可以改进。因为那些可被看见的设计，是大家理解的设计，或者说用户体验。每次，面对这样的问题，我常常表现得无措，因为大家对“设计”一词理解不一。 我还是尽力给一个万能的回复，以后再有人问，我就附上这篇文章： ... ...
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说说移动互联网（上） 2011-01-23 11:27
北美移动互联网与国内移动互联网存在巨大的差异 在北美智能手机的普及程度要远远高于国内.原因有二,价格是最重要的原因，iPhone和Android的这样好用的智能手机目前价格仍然较高。国内用户与北美用户在收入水平的差异限制了智能手机在国内的普及。其二是运营商对于终端的补贴能力，国内70多人民币的ARPU，使得运营商能够补贴终端价格的能力有限。或许这是目 ... ...
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分析用户需求：在场景中寻找“痛点” 2011-01-22 16:19
面对用户提出的需求，有时候经常感觉到千头万绪、无从下手，有时候又感觉需求本身就是答案、没有必要下手。面对需求分析这种事儿，就没有一个模式化的解决方案吗？没有答案，但却可以模拟场景： 场景一：一个朋友面临春运回家订票的强烈需求，准备通过电话订票，在千军万马中抢得一张回家的希望。为了尽可能放大订票成功的几率，朋友找我帮忙，让我帮他打电话一起订票。 方式一：抢电话线路~跟朋友一起打电话订 ... ...
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移动互联网产品交互设计分享会 纪要 2011-01-20 20:49
2011年1月16日，周日，腾讯WSD北京团队部分成员参加了由hiued组织的《移动互联网产品交互设计分享会》。此次交流会邀请了北京众多从事无线互联网产品研发的组织，单位和爱好者参与。重点讨论了手机产品交互设计应注意什么,手机产品设计趋势等话题。 经过简单的开场白，网易163用户体验设计中心交互组张立洲首先分享《手机客户端交互设计特点》。 分享中提到了 ... ...
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LBS简要分析 2011-01-20 20:47
LBS概况 LBS （Location Based Service，基于地理位置的服务），是通过电信运营商的无线网络或者外部定位方式（GPS）获取移动终端的位置信息，在GIS（Geographic Information System，地理信息系统）的支持下提供的一种增值业务 LBS现状 国内外百花齐放 LBS被认为是移动领域的杀手级业务，普遍被行业看好，也有众多公 ... ...
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腾讯比GroupON更想要 2011-01-17 23:30
首先，这个合作至少是腾讯很需要的。 1、10年团购起来的很快，11年至少再翻两倍。巨头们无一不想霸占此块蛋糕的，腾讯优势不小。团购的线下BD扫街做市场教育的阶段已经到了中后期，团购接下来的核心不再是“购”，而是“团”。要想霸占这块蛋糕，靠的一定不是扫街BD，而是靠影响力和整合能力来做用户入口，靠基础设置和规则来做平台。 2、无论目 ... ...
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我对“Linkedin”的认识和分析 2011-01-15 15:51
我大概是三年前在朋友的邀请下注册了“Linkedin”，目前在Linkedin上面有272个联系人。以下结合我本人的使用经验说说我对Linkedin的一些初步认识。 Linkedin的联系人 我在Linkedin上的272个联系人，大概有四个来源： 第一种，同学、同事和前同事，占约50%。在注册的时候，Linkedi ... ...
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说的就是你，那个名为豆瓣的 2011-01-10 10:47
话说我自己也是个产品人，做的产品离豆瓣差十万八千里，怎么有底气对人家品头论足？我再高谈阔论也是纸上谈兵，指手画脚，更不是豆瓣的产品规划者，我为什么要凭空去揣测一个优秀公司的心思和理想？ 只因为豆瓣却实实在在的不一样，他在当一个先驱，他过去做的事情，现在做的事情，将来想做的事情，值得一个产品人去观察和分析。豆瓣是一个人人皆可观察的实验例，他在尝试做一种理想化的探索&md ... ...
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小组的核心价值 2011-01-09 12:45
如今好的产品不多，国内更少，tuchong算上一个，网易似乎比较少的产品有这样的魄力和耐心去做一个这样的产品。关于这个产品不多说，今天主要说一下这个小组的事情。 小组的几种形式 以讨论为主的小组，以douban为例，我想douban社区因为已经有比较强的内容聚合，电影、音乐、读书，吸引了不少人对这些内容发布评论，而评论又成为这些内容的补充，于是影评、书评成为其主要内容载体，跟电影、音乐、读 ... ...
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几个产品趋势 2011-01-06 20:54
成功的产品，在摆上桌面供大家学的时候，许多成功元素已经成了过去式；从中发现寻找共性或趋势，却可以为以后的产品提供参考。今天想了四点，仅供大家参考 本质化 什么是本质需求？曾经在路上听到一位妈妈问她的孩子：“你想要买什么？”“冰箱！”“因为冰箱有很多好吃的么？”“嗯！”因为要好吃的，所以买冰箱，这 ... ...
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2011年手机产品设计趋势（2）：推送 2011-01-06 20:47
从手机和用户信息交互的角度而言，现有ios和绝大多数应用程序都是基于呈现内容和功能，让用户去主动查找。所谓智能手机，不是单指更高级的操作系统和手机硬件，而是更为智能地为用户过滤信息和处理信息，用户可以被动地接受信息,减少获取和等待信息过程中损失的时间，用户即时获取信息的同时还能获取额外有效的信息。 “信息推送”所指意义广泛，不限用Push信息和推荐系统，泛指手机端整 ... ...
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游戏生态之用户生态 2011-01-06 20:41
今天老大给我上了一课，一图惊醒梦中人，直接上图： 这个矩阵图把用户分为4类： 没钱没时间的用户 和 有钱有时间的用户： 不要花太多精力在他们身上，对于这些用户，我们很难改变什么。 有时间没钱的用户 和 有钱没时间的用户： 首先说明一下有时间没钱的用户，他们是游戏中重要的组成部分，他们让气氛更活跃，他们身居管理层，有很大影响力，他们虽然不花钱 ... ...
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网络购物还没有那么的社会化 2011-01-05 10:13
我的同事 Tricia Duryee 在 eMoney 发表了一篇关于电子商务趋势的好文章，叫做 Mobile, local and social 。但是当你谈论到大规模的网上购物，比如 Groupon 和 Gilt Groupe 时，你会发现他们还没有那么的社会化。 像 Gilt 这样网站会把自己叫做所谓的独家折扣时尚社区，但实际上谁想消费都可以加入进来。 而Groupon，Google ... ...
