主要内容
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边际成本：用户需要简洁的产品 2008-11-15 23:40
《用户需要“复杂”的设计》中讲到这样一个案例： 微软在用户访谈时发现用户抱怨word功能太多，使用起来太复杂。于是微软通过实验室开发了一个新的产品叫做Microsoft write，只保留了非常简单易用的功能给用户。可是事实却出乎开发人员的意料，用户的反馈是write很烂，他们根本不 ... ...
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浅述各平台系统交互设计的不同关注点 2010-07-16 10:53
如同写文章一样，何谓好的设计，并没有十分固定的准则，但散文、小说、诗歌却有不同的写法。个人认为在不同的平台系统的交互设计也应该有不同的关注点和准则。 如今主流的以“界面”为人机纽带的平台系统主要有以下几种： 1、个人手持设备系统：手机、PDA、PSP、Ipod-touch上安装的系统 2、公共终端平台系统：ATM、圈存机等 3、电脑:基本 ... ...
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ZMET技术:新的市场研究范式 2008-11-18 02:54
萨尔特曼隐喻诱引技术（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，简称ZMET）被认定为全球范围内最有效的探究消费者认知和动机的研究方法。 什么是隐喻诱引技术 萨尔特曼隐喻诱引技术（ZMET）是一种结合非文字语言(图片)与文字语言(深入访谈)的崭新消费者研究方法，是哈佛商学院的萨尔特曼(Gerald Zaltman)教授于20世纪90年代提出(Za ... ...
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产品人员应该向测试人员学习 2009-07-07 23:01
产品人员应该向测试人员学习，为什么这样说了？因为我们很多工作都是通过测试人员来完成的。学习他们的细致、学习他们的严谨、学习他们怎么去流程化你的产品需求、学习他们从多角度多思维方式去完善你的产品工作。 1.细致 我们都知道产品中很多的细节需要我们去一一用心去做的，小到一个按钮的变化状态、文案的描述，大到一个页面信息架构。我们有时在自己的产品规划中或多或少的有遗漏或者做不到位，很多情况 ... ...
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设计从“心“开始 2011-05-18 23:34
今天在这里，不以设计师的身份，而从一个普通用户的角度和各位聊聊设计中蕴含的那份情感，关于情感再产品设计中的意义，聊聊设计中的那份源于“心”的情感！ 情感是什么？ 情感是态度这一整体中的一部分，是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。具体表现为快乐，兴奋、喜悦、爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等…&hellip ... ...
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prof.dr. Kees Overbeek... 2012-02-16 12:40
纪念并感谢在天国的那位尊敬的老师，prof.dr. Kees Overbeeke (1952/07/18 –2011/10/08) 以下都是他教会我的： 1 尊重 你告诉了店员你要一包饼干，把钱也交给了他。店员把你要的饼干以及找回的零钱扔到你的脚前，你弯下身毕恭毕敬的捡起他们。 想象一下你在一个商店里被这样对待，你一定气得摔门而出。但这就是现有的自 ... ...
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过度设计的判定 2011-12-05 21:23
概念 过度设计，从产品方案与设计上来讲，指盲目满足用户需求，极度追求用户体验，最后导致需求未果，产品可用性下降。主要表现在机械粗鲁地添加功能，造成产品设计路径坏死，功能堆积、复杂、重复和冗余。 说易行难。甲说这是「过度设计」，乙却认为大大方便了用户。一套判定原则显得有必要。 判定原则 设计路径坏死 从天而降（上级要求、用户要求、突发奇想等），不遵循可用性原则 ... ...
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数据与理论结合，让交互设计更专业 2010-07-27 18:18
Pay.taobao.com是淘宝卖家订购增值服务的平台，但该平台的可用性和操作体验欠佳，导致客服部门收到非常多来自卖家的订购服务咨询，压力很大，需要在系统层面解决此问题。因此发起了订购流程体验优化项目，对pay.taobao.com进行前后台改版。 图1：优化前的软件服务订购页面 图2：优化后的软件订购中心首页（原来无首页） ... ...
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《结网》笔记 2010-07-14 23:03
职业选择 互联网产品经理：通常是指负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，他也负责开发新产品。 笔记： 产品，广义概念：可以满足人民需求的载体。 产品经理，就是依据公司产品战略，对某个（线）产品（介质、服务、品牌）担负根本责任的企业管理人员。 互联网产品经历的工作内容按照时间跨度可以细分为以下： 1、战略性工作 产品建立长期的战略 ... ...
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发人深省的公益视觉 2009-08-10 13:07
最近看了一些欧美比较火热的社会公益广告作品，作为一个创意灵感的引入，推荐给大家欣赏。公益广告自从广告这个行当诞生以来，就是一个经久不衰的话 题，全球热衷于慈善公益事业的设计师和设计企业也很多，这充分体现了人类大爱的主旋律，不过在不同地区对于公益广告的处理上，也可以看到很大的差距。 这种差距不仅仅是设计本身，视觉语言的问题，更多的是反映社会公民意识和道德形态的层次，公益广告往 ... ...
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玩家参与活动的全过程 2011-09-19 10:55
之前看过一篇文章——如何策划一个受欢迎的活动，有感而发，写了从用户角度看游戏活动。 最近想浓缩一下做活动的几个关键点，发现怎么总结都很片面，于是换了一个角度，从用户的角度去思考活动，感觉更靠谱一些。 上图是大部分玩家参与活动的流程。3个关键点就是：刺激，行为，舆论 刺激 信息获得 广撒网是必须做 ... ...
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可用性在于细节 2010-06-21 22:04
虽然可用性从业人员喜欢炫耀他们 在网站和应用程序方面的可用性研究的例子，但绝大多数的可用性问题通常在细节。迫使你的应用程序用户或网站访客不断被更多细节上的可用性问题困扰，你最终 会磨损掉他们的耐心，并迫使他们决定是否继续被激怒，还是尝试一个不同的应用程序或网站。 所以，你可能会问，“与较小或较大的细节可用性问题相比，什 么是大可用性问题？” ... ...
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亲爱的用户，您真的满意吗？ 2010-09-25 21:38
从上世纪80年代开始，多样化的产品和服务开始在世界范围内发展起来，替代了早期的以大量的普通日常用品为主的经济和市场环境。在90年代以后电子以及互联网行业开始高速发展起来，各种高科技产品日新月异，在人们的日常生活中无处不在。对于这些巨大的变化，我们需要更加科学的方法对新经济环境下行业、公司以及产品和服务的实际效益进行评测，而不只是考虑传统的大规模生产指标。 所以，在90年代科学家 ... ...
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社区产品三要素：用户属性、交流、关系 2010-11-07 11:37
社区产品一直是我比较关注的产品形式，也一直想谈谈自己对于社区产品的一些看法，拖延至今，愧疚。 俗话说：文部如字，字不如表，表不如图。所以先上一图，后文内容也基于此图发挥。 A、用户属性和话题 UGC是社区活跃的重要因素，而所以的UGC行为都基于其产出者即用户，所以在此我也想强调自己一直秉持的一个观点：社区内容运营的核心是运营用户，因为任何的信息的产生都是基于用 ... ...
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产品的取舍之道 2011-05-09 08:21
经常有人给我说或是我自己给别人说： 某某现在极其火爆的产品所做的东西我xx年前就想到了，只不过因为xx原因未做成； 某某现在极其火爆的产品所做的东西我xx年前就已经做过了，只不过因为xx原因未成功； 再穿越时空回退到曾经的那个时刻，一些场景如下： 我的确的xx年前想到过或曾经实现过某个产品的某个核心功能，但后来因为有更好的 ... ...
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死理性派分析：用户需求及其满足 2011-05-18 20:46
我们注意到市场中存在着一些用户的特定需求。针对这些需求，我们有技术和服务上的能力提供一整套的解决方案。于是，某一款产品的存在意义就具备了必需条件。但是，有人想吃烧饼，我们会做烧饼，不代表想吃烧饼的人就一定会到我们这里来买，也就是我们可以做烧饼这个生意并维持下去的充分条件不存在。因为我们不天然具备以任何形式垄断行业的能力，也不能指望用户消费的偶然性突然从布朗运动状态转为定向运动状态了。为此，我们要做 ... ...
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隐私信息，用户愿意公布出来吗？ 2008-09-27 23:48
刚刚在TechWeb上看到了关于“支付宝过亿用户私隐被晒 公司回应称没有的事”的文章，对于“支付宝声明：公开信息 何言泄露”的声明，有些费解。本身属于用户的信息，用户愿意被公布出来吗？我没有登录到文中提到的“不垮红客”网站上查看我自己的信息，而是直接在谷歌中搜索自己的帐号，结果直接显示出来，以下是截图： 我自己是不愿 ... ...
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往前迈一步，往后撤一步 2010-08-18 09:24
在很多场合，都有人问我，怎么从一个做平面设计，最后做到产品设计。翻译过来就是：视觉->交互->产品。 其实很遗憾，这三个领域，我都是半调子。 但问得多了，还是写篇博客综合一下我的想法和建议，给一些初入门的设计师们，归纳起来是三个字：好奇心。 我做事情有个两个毛病： 想起一出是一出，但好的一面是，喜欢瞎想和思考。 懒，好的一面是，总能捡重要的事情做，愿意找问题的关键出路。 ... ...
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目标用户长什么样？ 2008-08-20 23:14
广告公司和营销公司很喜欢做市场调研，调研报告中一组很重要的数据与目标用户有关，比如年龄范围、收入等级、职业机构、消费习惯等等。不过，他们好像不采集用户相貌的数据。如果有机会，我很希望能这么玩一把。言归正传，我想说的是，其实某个产品或服务的目标用户之间有太多共性，采集这些共性并研究分析，可以得出指导性的产品发展思路。传统企业早就这样做了。如果你想了解市场调研的效果，请挑选100家企业，分别拨打他们的 ... ...
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产品挖掘 2008-10-03 00:36
我们知道，不管你做什么样的产品，它都是有它的生命周期。在这一特定的周期里怎么样对产品进行更好的挖掘，使其具有更长的生命周期。 我能想到比较重要的是：用户挖掘、内容挖掘、行为挖掘，这三种形式。 用户挖掘 在这一层面上我们更多的是考虑到用户的个体和总体的属性数据和趋势数据。分析用户的个性化信息,获取真实的用户信息,挖掘用户的分类. 内容挖掘 内容挖掘的对象包括文本、图象、音频、 ... ...
