主要内容
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提高网站转化的优先考虑 2010-09-27 16:32
SeeWhy在其博客上披露了一个关于提高网站转化的调研结果。主要内容如下（原帖插图上的文字不够清晰，重新做了一下）： 未来12个月网络营销人员提高网站转化的优先考虑 原帖标题： Website Conversion Priorities for eMarketers in the Next 12 Months 原帖网址： http://seewhy.com/blog/20 ... ...
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人物角色实践记 2010-07-09 20:33
最近在跟其他两位同事瑶芝、绿绿一起创建支付宝的全站人物角色。这次项目主要是为了在公司内普及人物角色的方法，提高大家的用户意识。 通过学习Lene Nielsen的十步人物角色创建法，结合定量、定性数据，我们将相关步骤进行了如下合并处理。 1. 头脑风暴：建立假设，确定区分维度和分析框架 创建人物角色，最重要的就是明确按照什么标准来划分不同用户群。区分标准不仅要考虑用户使用行为的实际差异，还应结合 ... ...
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竞品分析 2011-09-16 12:56
关于竞品分析，之前天行（@天行Aeros）有篇文章《设计公式：简单有效的竞品分析》已经进行了介绍，本文在该文章的基础之上再进行一些分享，希望对大家有用。 1，竞品分析 竞品分析（Competitive Analysis）一词最早源于经济学领域。市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价。这个分析提供了制定产品战略的依据，将竞品分析获得的相关竞品 ... ...
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谈互联网用户的成熟度 2012-05-16 09:03
以前写过一篇博文，说了成熟用户的四种表现。最近跟朋友聊天又提起了这个话题，希望用户更加成熟已然成为国内互联网产品人员的一个共同愿望了。而在我看来互联网用户的成熟度主要体现在两个方面，一个是对于互联网的信任度，另一个则是对于互联网产品的理解和使用程度。 信任度 春节回家向我哥展示了一下自己的Android手机，顺便介绍了几款手机上安装的应用，举了一些用手机软件能让生活更美好的例子（每 ... ...
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为用户设计舒适的姿势 2012-02-24 16:34
我们不仅要关心用户的情绪，做出给予和引导正向情感的设计，我们也要关注用户的身体，帮用户用舒服的姿势使用产品。 做一个简单的测试，拿起鼠标，第一次，让光标从屏幕的顶边中点，尽量保持垂直线移动到底部；第二次，让光标从屏幕左边中点，尽量保持水平线移动到右边。感觉一下，第一次和第二次，哪个操作让你觉得累？ 从上到下移动光标，你的手腕，肘部的活动的幅度更大，牵动的肌肉和关节更多 ... ...
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数据十问 2012-04-11 11:19
淘宝天下《卖家》杂志记者:李嘉明,编辑:林君君 1，作为支付宝数据首席分析师，你怎么看待“数据挖掘”这个词？ 所谓的“数据挖掘”是基于用户的行为挖掘出有价值的东西，以及这个东西被用到商业环境上。比如非常著名的“啤酒与尿布”的案例，它的背景是在1992年的美国，每周四或者每周 ... ...
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定价技巧：通过比较驱使用户下决定 2012-05-15 11:26
一阿糕给我讲了一个笑话。一个小孩考试只考了18分，然后他拿红笔添了一横，变成78，然后又在7的上面多加了半圈，变成了98。后来卷子拿给他妈妈看，他妈妈说：这么明显的改动，你以为我会看不出来你其实考了78分吗？ 二阿糕给我讲了一个故事。卖饼的摊子上面写：3元一个，10元三个，顾客单买一个，又单买一个，再单买一个。 三我一直很喜欢喝立顿，所以我一直对立顿绿茶的定价很在意：立顿绿茶两盒1 ... ...
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用户研究经验谈（2）：应该找什么样的用户？ 2011-05-03 13:06
这看起来是一个非常简单的问题（有时候确实如此），但是有时候却很复杂。失败的用户研究中很多完全是由用户选取不当导致的。可以说，如果用户选取得合理，那么整个研究就成功了一半。 通常的看法是，用户研究的对象应是目标产品的典型用户。也对，也不对。为什么呢？所谓“典型”，大概就是使用某产品的所有人中处于正态分布钟形曲线中间部分的那些人吧。好吧，如果我们现在准备访谈使用手机看 ... ...
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女装SRP商品信息研究 2012-07-20 15:20
SRP（Search Result Page），即搜索结果页，是指用户进行搜索后看到的信息结果反馈页面。由于其在用户整个搜索行为中起到的巨大作用，PD和设计师的同学们经常会关注：买家究竟在SRP上关注哪些内容呢？ 买家SRP页面信息关注点 显而易见的，买家在选购不同类型的商品时关注的内容也会不同。我们首先针对女装类目买家如何挑选女装进行了调研，有一些关于女装 ... ...
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可用性测试常用的三种方法 2011-06-07 20:48
本文介绍三种可用性测试方法，可能很多朋友已经知道，不过对于网站设计师来说可用性测试时十分重要的。所以再次整理出来供分享。 欢迎转载，转载请注明翻译来自 http://www.tutu001.com 我们先说下为什么可用性测试如此重要。 首先可用性测试可以发现你网站的潜在问题，通过可用性测试获得的反馈数据，可以了解一个用户在你网站中做了什么，以及用户如何看待和理解你的网站。此 ... ...
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数据科普──网站数据是怎么来的 2011-06-29 20:36
想要进行网站数据的分析，就先要知道网站数据是怎么来的。 用户在访问互联网的时候，会向服务器发送服务的请求。发送的请求，就被服务器以一条单独记录的方式记录在服务器的日志中，这就是最原始的网站数据日志。 先看apache的日志。 10.1.1.95 - user [18/Mar/2005:12:21:42 +0800] “GET /st ... ...
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让用户研究插上数据的翅膀 2011-09-28 15:22
无论是产品经理、设计师、工程师，大家都是为用户服务的。用户各有所好。你喜欢这个，我喜欢那个，也有我们都喜欢的。那么在用户的心理隐藏着什么样的秘密呢？要想发现其中的奥妙，通常有两种方式：定性研究、定量分析。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，我们能听到的只能是少部分用户的声音，他们是否代表大多数用户是无从判断的。另一种方法就是让数据来说话，定量的信息告诉你发生了什 ... ...
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问卷填答体验几则 2010-08-07 15:21
最近遇到三份问卷，有些有趣的发现。 1. 前几周，邮箱收到兄弟公司关于信用卡问卷调研的邀请链接，兴冲冲开始填答。做到一道题目，马上看出肯定是UED做的问卷。但也是这道题目，引起了我两个思考： 这是对页面设计的评估，熟悉可用性的人就知道，此乃一套经典的评分题目。题目本身没问题，很标准。前提是，它应该用在体验刚刚结束后，而不是夹在一份包含使用习惯、倾向性、态度、个人情况等长达 ... ...
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UE实践笔记：眼动仪——很女子很弓虽大？ 2009-04-19 00:02
本司日前购入T牌眼动仪一台，乃最新型号，无需戴头盔，用户以最自然的状态进行测试。 很好很强大吧？ 一直以来对“神秘”的眼动仪及眼动技术都持敬仰状，可是真正接触并使用就发现陷阱多多！本文从菜鸟眼动研究实践者的角度出发，试论以下几个问题： 眼动研究及其结果的危险 眼动研究设计的若干雷区（1）你是否清楚自己在做哪种类型的研究？（2）研究过程中的Q ... ...
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易车网用户体验部群聊之用户研究 2010-07-30 13:20
子条：我们总结讨论下最近半年用过的用户研究（测试）的方法吧，我记得有线上的用户调研、竞品分析什么的。。。 prothink：用户访谈、问卷调查、用户模型。子条：用户访谈、问卷调查、可用性测试，卡片分类，故事版，数据研究，用户模型。用户模型还没更新利用上。。我们已经做过很多这方面的工作了啊。lio：我觉得需要探索一下用户模型的使用方法。鱼纹慧：调查问卷_现场（10人）、调查问卷_网络（1 ... ...
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闲聊日志分析工具 2008-12-17 22:30
说完了网页设计工具，这次讨论下日志分析的工具。 提起日志分析工具，可能大多会第一时间想起Google Analytics，这东西大家都在用，我就不班门弄斧了。简要介绍下我一直在用的Clicky。 Clicky Clicky最大的特点，就是它对细节的无比关注。比如在Clicky中可以详细地查看某一个IP的访问踪迹，或是Firefox用户产生的PV。再加上它内置的过滤器，基本上你可以用Cli ... ...
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A/B测试得出的一些有意思的数据和小tips 2011-05-15 17:54
原文：The Ultimate Guide To A/B Testing 原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-ultimate-guide-to-a-b-testing/ 主要集中三个小的tips上： 1）重点文案一定要相对其他文案更突出，还有文案的暗示效应 ； 2）设计上合 ... ...
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第一次可用性测试 2010-05-06 21:59
上个月，借产品可用性测试机会，身平第一次接触了产品可用性测试。 以前，说到可用性测试，我的脑海里总会浮现出一些测试卡片、摄像机、价格昂贵的眼动仪等等高科技设备。真实经历了以后，发现原来那些根本就不是主角，真真的主角是找到合适的用户。 另外用户体验测试，实际上是通过用户的一些真实测试，检验产品的可用性，然后作为产品上线的重要参考。我觉得需要做好以下两点： 1、用户体验测试 ... ...
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用户访谈中的十大技巧 2009-03-05 12:49
这篇文章提供了十大技巧帮助你从用户的访谈中获得更多的东西。如果你怀着真挚的同理心，这些技巧将会非常有用。但是如果不是真挚的，即便你没有意识到或者你试图去隐藏你的不真挚，这些技巧可能很难帮到你。这些技巧不仅对可用性测试中的用户访谈有用，对各种现场研究以及其它形式的用户研究都是适用的，甚至包括和你的利益相关人的谈话。1.谨慎判断和投射 Be aware of your own ... ...
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YouTube 几乎所有被评分的视频都是五星级 2010-01-25 15:59
今天YouTube博客跟我们分享了一个很有趣的统计表，上图横坐标是视频被评分的星星数，纵坐标是视频数量。可以看到，只要视频被人打了分，基本都是五颗星，少量是一颗星，而几乎没人打2、3、4颗星。 这可以说明YouTube里80%以上的视频都好看的不得了吗？显然不是，因为只有被打分的视频才会计入这个统计图，说明了一个问题，只有觉得某段视频赞到不行的观众才会去主动的打分（给全满五颗星） ... ...
