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女装SRP商品信息研究 2012-07-20 15:20
SRP（Search Result Page），即搜索结果页，是指用户进行搜索后看到的信息结果反馈页面。由于其在用户整个搜索行为中起到的巨大作用，PD和设计师的同学们经常会关注：买家究竟在SRP上关注哪些内容呢？ 买家SRP页面信息关注点 显而易见的，买家在选购不同类型的商品时关注的内容也会不同。我们首先针对女装类目买家如何挑选女装进行了调研，有一些关于女装 ... ...
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数据科普──网站数据是怎么来的 2011-06-29 20:36
想要进行网站数据的分析，就先要知道网站数据是怎么来的。 用户在访问互联网的时候，会向服务器发送服务的请求。发送的请求，就被服务器以一条单独记录的方式记录在服务器的日志中，这就是最原始的网站数据日志。 先看apache的日志。 10.1.1.95 - user [18/Mar/2005:12:21:42 +0800] “GET /st ... ...
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问卷填答体验几则 2010-08-07 15:21
最近遇到三份问卷，有些有趣的发现。 1. 前几周，邮箱收到兄弟公司关于信用卡问卷调研的邀请链接，兴冲冲开始填答。做到一道题目，马上看出肯定是UED做的问卷。但也是这道题目，引起了我两个思考： 这是对页面设计的评估，熟悉可用性的人就知道，此乃一套经典的评分题目。题目本身没问题，很标准。前提是，它应该用在体验刚刚结束后，而不是夹在一份包含使用习惯、倾向性、态度、个人情况等长达 ... ...
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易车网用户体验部群聊之用户研究 2010-07-30 13:20
子条：我们总结讨论下最近半年用过的用户研究（测试）的方法吧，我记得有线上的用户调研、竞品分析什么的。。。 prothink：用户访谈、问卷调查、用户模型。子条：用户访谈、问卷调查、可用性测试，卡片分类，故事版，数据研究，用户模型。用户模型还没更新利用上。。我们已经做过很多这方面的工作了啊。lio：我觉得需要探索一下用户模型的使用方法。鱼纹慧：调查问卷_现场（10人）、调查问卷_网络（1 ... ...
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A/B测试得出的一些有意思的数据和小tips 2011-05-15 17:54
原文：The Ultimate Guide To A/B Testing 原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-ultimate-guide-to-a-b-testing/ 主要集中三个小的tips上： 1）重点文案一定要相对其他文案更突出，还有文案的暗示效应 ； 2）设计上合 ... ...
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数据驱动B2C做好从0到1 2010-12-28 20:00
数据驱动B2C做好从0到1的转化 “请举手！如果你的用户转化率每天达到了5%。”如果这样问中国所有的B2C网站。 结果是，一个举手的人都没有。 目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当）。 我想，所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么 ... ...
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人物角色：为真实用户而设计 2009-08-03 18:30
Article copyright by Symplicit PTY LTD Symplicit PTY LTD版权所有 原作者：Symplicit PTY LTD；译者：UCD翻译小组，Sophie； 校审：Angela 原文链接：http://www.symplicit.com.au/personas_designing_for_real_people.ph ... ...
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用户访谈总结系列-用户邀请总结 2011-07-11 21:25
用户访谈系列-用户邀请总结 曾经在国内最知名搜索公司担任用户研究工程师，用户访谈系列文章将总结自己在工作当中自己的经验。用户访谈不管是对于用户研究工程师，还是产品经理，都是一个非常值得关注和学习的获得用户定性数据的方式。 其他系列的文章将会在近期连续发布。 用户 ... ...
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PSM模型（价格敏感测试）在网络问卷调研中的... 2012-07-05 10:18
PSM模型介绍 PSM模型（价格敏感测试模型）由Van Westendrop在70年代创建，适合测试新产品/服务的价格。其特点是只考虑价格和质量的权衡，所有价格测试过程完全基于被访者的自然反应，不涉及竞争对手的对比。通过PSM模型，不仅可以得出最优价格，还可以得出合理的价格区间。 PSM模型应用的前提是，在测试前需要让被访者充分理解产品的概念或定位，并给出一个价格梯度表，其价格范围 ... ...
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闲谈商品标题中的”吆喝” 2012-06-27 09:40
本来想取名“B2C的呐喊”，后来觉得实在太标题党了，而且和我要写的内容不一样，所以还是用吆喝好点。 如果大家觉得比较长，就直接看最后一段吧 现在越来越多电商网站都会在商品后加入一段短短的介绍，这些介绍会补充下商品的信息，比如促销信息，或者限量打折信息，还会经常带着调侃，夸张的语言之类的文字，让这块地方变的非常好玩，有些介绍比商品本身更能让消费者动心，起码对我来说 ... ...
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关于老年用户网站可用性的若干思考 2011-01-11 10:10
在西方大部分国家，大多都是老龄化社会，如英国2001年政府调查报告称，英国60岁以上的人口已经超过了16岁以下的人口。由于西方的互联网起步比较早，老年的用户更多，关于老年用户的可用性研究也很普遍了。 而目前中国已经开始进入老龄化社会，中国的 互联网也不再是年轻人的世界。艾瑞咨询调查显示 中国的网民年龄结构趋于均衡，中高年龄层用户增长迅速。截至2010年6月，20~30岁的网民由 ... ...
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为iPhone应用做Paper Protot... 2010-08-09 08:50
过去两年，移动互联网一直是我关注的领域之一，为什么？因为我的那些英国教授人手一只iPhone，弄得我每天挂眼科。时常白日梦，自己左手iPhone，右手Nexus，胸前再挂一个iPad（或许腰间再绑一串iPod，屁股下再垫上Mac，大腿再护上Kindle）...黄粱一梦，时至今日，还是Nokia陪伴在身边。 前面提到我们以iPhone为目标所做的课程设计，也提到其中使用paper proto ... ...
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用户研究之真实世界2：消费信任是如何建立的 2010-12-07 14:26
到了年关，事忒多，平常七会八会的，还有搞明年规划与预算，一直想整理出系列的第2篇，刚好今天又了结了异地验车的任务，在这过程中，又一次体验了网上与网下的世界。写出来给大家分享分享。 前言 消费信任可以理解为消费者在不确定性情况下对销售人员（或服务人员或产品）的情感信赖，在可能存在风险情况下对销售人员仍有所依赖的信念；即使预期到销售人员可能存在欺骗行为，消费者也坚持执行信 ... ...
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卖家内在因素对问卷调研有效响应的影响研究 2012-07-05 10:18
Q2季度淘宝网用户研究部门、阿里巴巴集团研究部与北京大学社会学系联合发起了“谁在开网店”的研究，近期北大项目组已经产出了研究报告，本研究采用了科学严谨的抽样方法进行研究。作为项目的延展，笔者对整个调研的样本回收情况做了较为深入的研究，探讨卖家内在因素对网络问卷调研有效响应率的影响。 项目抽样与投放规则说明 本项目的抽样分为两阶段：第一阶段，以“地 ... ...
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网站的访问数据为何很少被应用 2011-07-11 22:13
在互联网公司的众多数据中，营业的数据、财务的数据往往是比较容易得到应用，但是网站访问的数据往往是应用得最少的。这是什么原因，网站数据该如何应用呢？ 先说应用少的原因： 1、首先是数据的重要程度的认识。 交易数据、财务数据往往是关系到公司的生死，如果这个数据出现问题了，那么公司的运转就会出现了紧张状况。所 ... ...
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调研是一桩体力活 2010-08-09 10:45
有一次，高巍在微博上提到我，说纯银这个人最大的问题，就是“他并非自己产品的典型用户”。我很奇怪他是怎么得出这个结论的，不过，这句话是对的。叹口气，摊摊手。是的，我喜欢摄影，还买了4万多的器材，算是平生最大的一笔开销，但我并不是一个典型的摄影社区用户。我对项目的热情更多来自于一个前媒体工作者对优质内容的追求。更糟糕的是，策划团队里也没有人是典型用户。这看上去令人惊恐&mdas ... ...
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轻度数据控，胡言乱语话知乎 2011-05-14 11:45
轻度数据控，胡言乱语话知乎 我习惯于睡觉前逛会“知乎”，这源于大约两周前我所蜗居的公寓楼突然整体换了宽带运营商，从电信变成了联通。在这之后，每次我睡觉前想逛会XX网站，都会弹出一个窗口告之，我当前所浏览的网站内容有不健康内容，为了社会发展的和谐和稳定，巴拉巴拉必须关掉。于是，原本第二选择的知乎网站，扶摇而上坐稳了第一把交椅。当然，如果某 ... ...
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怎样把内容匹配给用户？ 2010-10-20 11:39
如果我们把商品/视频都统称为一个网站的内容。内容的推送、寻找、分类、筛选的方式有以下四种形式分类，或多或少的，同时并存。 一。用户自选这一种方式用户具有最大的主动权，网站通过设计清晰的分类导航和站内搜索系统，让用户通过自己的意愿，在网站上寻找到他需要的内容信息。 优点：条理清晰，简便有效。缺点：是否能找到精确的信息，一方面取决于用户对信息的归类方式和搜索关键词的组织，一方面取决于网站对信息 ... ...
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网站可用性测试全过程 2010-11-14 13:43
一、 何谓“可用性测试”“可用性测试”也可称之为“用户体验测试”，是通过产品功能设计测试任务，让用户按照任务完成一些真实测试，检验产品的可用性，作为产品后续改进和完善的重要参考依据。 二、 为什么要进行可用性测试1. 存在如下疑问在我们研发完成了新的产品功能或是创造了新的产 ... ...
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认知流畅性是怎样影响决策的 2011-12-07 08:30
作者：Colleen Roller 翻译：fries418 为什么那些高级餐馆要用一种优雅漂亮却很难读的字体来打印菜单？ 为什么主题公园的那些恐怖之旅的名称发音很困难？ 人们怎样看待每天买的东西中的食物添加剂的风险？ 这些跟UX设计和可用性有什么关系 每一天你的用户都在对你提供的产品和服务做出决策，而决策取决于你提供产品和服 ... ...
