主要内容
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京外用户奥运订票体验 2008-07-26 07:59
2008奥运会在中国北京举办可以说是百年机遇，国内上千万的体育运动爱好者无不希望能够亲临现场，感受现场的气氛。据悉，开幕式和田径（刘翔）比赛最为热门，订票系统开通当天即有25万张预订单。 角色、场景、任务 欧石南（女）是南京某公司职员，性格比较内向，对计算机和网络掌握一般，常逛南京本地社区西祠，但一般都不发帖；有一台一般配置的笔记本；没有信用卡，但有老家（非江苏省）开户的中国银 ... ...
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我要如何了解“她” 2008-07-26 07:43
上回我们讨论UE在团队中的作用，有一点大家已经达成共识，那就是用户是所有体验的基础，如果用户的要求没被满足，良好的体验自然也无从说起。那么，我们怎样才能了解用户需求呢？ 大家都知道可用性测试、调查问卷之类与用户进行沟通的途径，这些方法各有各的利弊，如果逐一分析的话，恐怕至少要分成三本书来写。现在我们先把它们放在一边，从另一个角度来看看这个问题：用户的需求会通过什么途径来表达呢？ ... ...
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贯穿整个产品生命周期的用户研究 2008-07-26 07:40
首先并不是只有在开发阶段才进行用户研究，用户研究应该贯穿到整个产品生命周期中，这也是我们为什么说可用性测试应该伴随整个产品生命周期。更重要的是，在不同的阶段，用户研究有不同的重点和方法。 定性分析和定量分析 定性分析对于用户研究来说更为重要和有效，成本也较低。定量分析往往需要大量的数据，数据提炼是一个非常痛苦和漫长的过程。但是，定量分析在决策支 持上面的作用，定性分 ... ...
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隐式挖掘网站用户行为 2008-07-26 07:37
如何了解用户需求？根据用户是否主动参与分为显式与隐式两种挖掘模式，因为显式的动静比较大，有很大局限性，所以为了保证结果准确性以及提高用户接受度，一般都采用隐式。 用户的日常交互行为会产生四类关键数据：鼠标移动轨迹、链接点击分布、页面浏览流、页面停留时间。通过用户的行为能反映用户的观点，同时利用访问的网页次序可以找出网页之间的隐性关系。 收集数据 Web服务器的日志（用户会话记录） ... ...
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角色设定 - 了解我们的用户 2008-07-26 07:34
本想延续白鸦的上文来深入讨论,不过发现思路还是不是很清楚, 所以我还是来简单梳理一下这个主题涉及的信息: 其实在回答”如何了解我们的用户和需求”之前,我们也许应该也先回答一下:”为什么要了解我们的用户?” “谁是我们的用户” ,这不是要试图跑题, 只是为了更好的让我们为回答下一个问题做好充足的准备, 以免无的放 ... ...
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用户研究需要全面且综合的了解及分析 2008-07-26 07:28
1、是否对用户有用是一切产品的基础，理智的设计过程是先从了解用户开始的。可用性是有环境基础的，高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用，对女人可用对男人不可用；只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用，并把有用变成易用。2、了解用户和环境的手段有很多，最常见的是”数据分析”。在IT行业中早期大家叫它”数据库营销”，沃尔玛有个”啤 ... ...
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用户到底读了多少？ 2008-06-26 03:50
简介 摘要：用户访问每个网站平均每次最多只阅读了页面中28%的文字，也有可能是20%。 在我们的第一个研究用户如何网页阅读中已知，他们通常读的不多。扫视文本是高端用户非常共同的行为特征；我们最近的眼动跟踪研究进一步验证了这一发现。 我们唯一缺少的是一个数学公式以精确地量化人们的在线阅读到底有多多（或多少）。感谢新数据（Harald Weinre ... ...
