2008年06月10日 星期二
1、 著名创新和战略咨询公司Dobin的创始人Larry keeley先生，在三品质概念模型里这样解释设计的价值（大意）：短期内人们会受到需求的强烈影响而需要一个产品，但在长期内人的期望会对他的行为造成更大更深远的影响，如果人们期望某样东西会非常忠诚于她。期望值是体现设计价值的有力证据。
2、前几天在淘宝上找到了大学时代最想买的一台手机“爱立信 T29”，110元，遂买来替换掉了已经被作为街机的Iphone。
几天下来对这款手机的感觉是：很轻很方便，电话薄和短信管理不方便，屏幕太小，按钮太小。
回想一下当年大学时我们对这款手机的评价：待机时间长（5天），外形漂亮、界面很友好，按键手感不好，铃声太小，菜单速度慢。
3、这是一个很典型的随着用户的不断进化，随着市场和行业的不断发展，用户对一个产品评价的变迁过程。
2008年05月28日 星期三
宁波余姚，江浙地区一个典型的县级市。80万左右的本地人口，近40万的外地人口，房价6K/平米。N年前就有了自己的第一家五星级酒店，档次和服务不亚于北京、上海。虽然当地人大都在晚上9点前睡觉休息，却丝毫不耽误这里有每晚均消费5K以上的夜间娱乐场所。
这里是中国的塑料之乡。当地人告诉我：”余姚人对过年没什么兴趣，每年这里最热闹最张灯结彩的时间是’塑博会’期间”。
改革开放后余姚就开始了塑料生意，这里不产一粒塑料，却是中国最大的塑料交易市场。07年塑料的整体交易额四百多亿。余姚城里有两个大的市场，一个是“中国塑料城”一个是“模具城”，毫无疑问全跟塑料有关，一个做塑料生意，一个做加工塑料的模具/器材生意。据说塑料城的商户有四千来家，大的年收入几十亿，小的夫妻店年收入也有个上百万。当地的年轻人高中毕业后，父母就会出钱让他们开始“做生意”，他们不在乎学历，在乎的是会不会“做生意”。（当然，这里也不乏高材生和留学生，但这些人毕业后都去了上海或者其他大城市。）
2008年05月14日 星期三
上周为一家购物搜索公司陆续作了两三天的用户访谈，其中多个用户（主要是“学生”和“白领”类）都有着购买个人电脑的经历，他们对于“购买之前需要作什么准备工作”的回答几乎一致：“品牌、预算、口碑”。
简单访谈记忆：
甲：首先因为我要工作用，而且我以前的IBM质量非常好，所以第一个品牌当然想选IBM，可它被联想收购了，这不是糟蹋IBM了吗；然后sony的本子除了好看就是贵；我们寝室有同学买过DELL，送货特别慢而且总是去修，质量很差；华硕那些不了解，买长城在同学面前没面子，想来想去老品牌也就HP了；（我：为什么要“老品牌”）笔记本毕竟是个有技术含量的东西，那些非专业公司的质量不敢信；苹果电脑没有用过，怕买了不会用（不兼容）…
乙：首先我不买日货不买国产，剩下可选的就只有IBM、DELL和HP了；（我：IBM被联想收购了，也算国货）不，我想IBM还是有着他的品牌和质量的，联想应该会保持这个。可IBM太贵了，我看上的配置得1.3w，学生哪能买得起呀；DELL买起来太不方便了，去中关村看了之后还得等很久才能送到，而且听说送货很慢，还总听说他们的电脑出问题；（我：像华硕、明基这些呢？）其他的新品牌总是不敢信任，比较笔记本挺贵的，想来想去还是选HP的比较好..
2008年05月04日 星期日
网易奥运观方站赛区第一次评分中，我给了陕西科技大学0分。(分数表)
原因是我认为他们在抄袭或者盗用，因为他们的网站和“大学生网”(daxuesheng.com)一样，却没有看到留大学生网的版权信息（至少在首页等我看到的二级也面上没有，至少是“没有明显留”）。而且我清楚的知道这个设计不是他们做的，是外包给别人设计的。 他们在这个设计得到高分时也没有出来说明这不是他们作的设计。
今天陕西科技大学参赛的同学给我写了封邮件解释这个事情，得知“大学生网”（相当于）是归其参赛队员所有，认为他们被判0分很冤枉。
下面是我给他们回复的邮件：
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非常感谢陕西科技大学参赛同学诚恳的回复，
之前你们的表现让我认为你们是在抄袭，所以对你们的”判决”似乎很严厉，现在多少明白了。
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2008年05月04日 星期日
1、在接受网易奥运观方站比赛“用户体验评委”的任务之前，我很犹豫。因为“如何量化用户体验”永远是一个不能有精确解答的问题。作一个关于用户体验的评委很难。
用户体验是用户在使用产品/服务过程中建立的主观感受。不同用户的真实体验无法准确模拟。只能通过合适的模拟/实验来简单认识（算不上量化）界定明确的用户群的体验共性。
2、我是对之前参赛情况作了一些了解后才决定接受这个任务。
1) 基本可以为每个参赛作品界定一个明确的用户群 ─ 该参赛队所在高校的同学和老师。
2) 之前参赛作品普遍都在起步阶段，可以通过一些简单的用户体验基础原则和可用性标准，来区分作品的等级。
3) 这件事可以让更多的未来从业者了解和认识用户体验和产品设计。
2008年04月30日 星期三
别来无恙是个让人喜欢的网站。立意上很有想法。但产品设计上却未能让人耳目一新。
生活环境日益恶化，全社会都处在亚健康状态，这让我们每个人都更加意识到自己身体的重要。高速发展的社会，几乎所有人都很忙，特别是面对不能直接赚钱的事情时会更忙，“锻炼身体”已经成了一种奢侈，“锻炼”之外保护身体健康的方式方法变得越来越受关注。往往最早深刻发现社会需求的是那些唯利是图的商人，史玉柱和他的脑白金就是其中之一，满世界的保健品广告、中医按摩也都说明了这个需求的庞大。
其实，我们更需要真正有价值的对健康有益的产品、信息、服务，而不只是能拿来当作“礼品”的自来水加安眠药。
中国人最大的困难不是吃饭和住房，而是看病。民间说“黑狗白狼眼镜蛇”，白狼即穿白大褂的“天使”。能看得起病的人实在不多。
所以，当有一个网站可以告诉我某个医院怎么样，坑不坑人误不误人，我很欢迎。因为我们更需要这种来自民间的非官方的评级和口碑，草根的评论让我们觉得更可信。当然，什么样的疾病有什么样的医院可以治疗，什么样的医院擅长治疗什么病，这些都同样需要…
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2008年04月22日 星期二
“卡壳”第一次：
下午去上地之前才想起周末往厦门的机票未订，连忙打开电脑上携程订票。可我根本记不住携程的网址，只好Google一下然后再进。
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英文好的人可能会朝笑我，连携程那么简单的网址都记不住。但我可以告诉你：周日书友会上我们近20个人中只有一个人准确说出了携程的网址。英文不好的人很多，他们也坐飞机，也订酒店。
“卡壳”第二次：
熟练的查到了航班，准备下单，携程的网站变成“Bad Request”，半个小时一直是“Bad Request”。
整个页面只有粗黑的“Bad Request”，我甚至不能后退到携程的任何一个页面…
无奈之下只好先出门，打算在车上想办法查电话然后电话订票。
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这不是我第一次在携程遇到这种情况（至少是第四次），不知道会不会是最后一次。 有人说可能是因为我用MAC，但似乎这和MAC没什么关系吧？ ..