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观察：他们这样寻找入口 2009-12-23 22:55
写在前面： “观察”将是一个我会长期更新的话题。在这个话题里，主要分享我所遇见的和听到的用户使用产品的习惯，以及如何使用等现象。 强调，我只客观的讲述现象，不会做任何评论，当然，我也没有资格做什么评论。 1、 ... ...
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"20号现象":用户将TD-SCDMA拒之门外 2008-10-30 21:49
IDC报告显示，到2012年全球的移动上网人口将会超过15亿，占到总上网人口比例79%，并且主要是通过手机和PC来实现上网。目前国内拥有自主产权的TD产业被国内IT业尤其是电信行业人士认为是中国通信发展道路上的历史转折点，希望中国移动互联网产业市场能借此一飞冲天。但现状是，TD的实行仍旧存在终端、网络覆盖、资费、推广等多方面问题。TD-SCDMA技术论坛秘书长王静在日前的2008中国国际通信展上表 ... ...
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别对我说 “用户学一次就会了” 2010-03-14 20:10
在讨论产品的设计时，我最不喜欢听到的一句话是“我承认这里设计得不太好，但我觉得用户学一次就会用了”。 真的学一次就会用了吗？婴孩学了多少次才发出第一声‘妈’，老人学了多少次才按准第一下鼠标？你认为简单的一学就会的事情，放到别人身上是绝对不能保证成立的。我想起半年前在B公司做过一个可用性测试，记录用户在使用某款软件时发生的全部错误，事后数据显示 ... ...
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被迫型习惯 2009-06-23 11:10
所谓被近型习惯，是指当你没有更多的选择或者由于主、客观原因无法放弃现在的选择时，你就会逐渐的对现在的这种选择习惯、认同，甚至到最后的称赞。 在这里，先借用公司一同事的例子。 这位同事表示：“iphone——一上手时艰难的短信发送就让我产生直接否定的念头，其间内置的首屏软件没有一个让我感觉通透和爽朗，玩了内置的 ... ...
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《深度访谈：如何结交陌生人》：关于用户邀请及... 2008-12-17 13:05
我很喜欢这本书的序言：沟通无小事，他指出了沟通的一些重要性以及表明在中国社会沟通更为重要。在这本书中把人际沟通分为四个方面，一对众（演说）、一对一（谈判）、一对一陌生人（深度访谈）和一对多（会议），在本书中重点所说的是一对一陌生人的人际沟通，也就是书名所说的。 在本书中，对于深度访谈大概说了以下几个大的问题（如下图）： ... ...
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人物角色对产品的影响处于哪个层次？ 2008-12-10 13:12
前一个阶段，我在公司内部推行人物角色方法，有很多体会。人物角色的有点提的人已经很多了，这里不再赘述。 我要讲的是，人物角色这种方法的“高度”问题。用人物角色描述用户，并且进行了用户细分，这种细分的稳定性如何？多长时间需要更新一次？如果更新，那么当初以此设计的产品怎么办？升级吗？由此带来的投入产出核算怎么进行？...... 以我的浅显理解，人物角色是一个交互设 ... ...
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信息提示要及时 2008-10-05 17:35
主要针对＂订机票的旅行公司＂，场景中，很多关键信息都是在主人公做了很多无用功之后才出现，也难怪多次让人＂欲哭无泪＂了，如果能及时提醒用户，就可以避免走弯路，也省了时间． 一. 信息页面 １．同时订往返两张票，可在搜索时设定＂单程＂＂往返＂＂联程＂选项２．除了显示票的信息，还要同时显示支持的＂网上支付＂方式及＂电话支付＂方式３．有＂注册后才可订票＂之类的说明文字 二．注册页面 ... ...
