主要内容
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几个卖鞋的 2008-08-31 23:01
Zappos.com 刚看到两条消息。 1. 有个消费者在Zappos.com给她妈选了7双鞋，货寄过来有两双合适，她就准备把其他5双退回去（邮费归Zappos付）。可是后来事情很多（母亲住院，她又出差）也就忘了这事。等到退货期限快到了（15天？），Zappos客服联系她，她解释说她母亲刚刚过世，所以她没有时间处理，要再等几天再去UPS把鞋子寄回去。过了一会儿，Zappos给了 ... ...
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创业失败的10个教训（下） 2009-05-05 23:10
接着昨天的上半部分，继续连载这篇精彩的文章。 下面的图片是2008年4月，美国学生Rachel兴奋地展示，她参与playcafe.com的网上游戏，所获得的奖品——一台iPod播放器。 一个月后，playcafe.com就宣布，由每天播放两集游戏节目，改为每周播放一集。 半年后，它最终宣布停止制作新节目，并于2009年4月彻 ... ...
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浅谈我对产品运营的理解 2009-11-16 20:49
在对运营经理职责的了解过程中，让我想到了软件公司与互联网公司的区别。一般来说在软件公司里是没有运营经理或运营专员这样子岗位的，软件公司一般按产品分不同的产品组（项目组），产品经理（项目经理）负责制。由产品经理负责收集、整理需求，用户调研，研究竞争对手产品等工作，确定产品范围，进行产品立项，之后进入产品研发阶段。产 ... ...
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B2C网站转化率优化（1）-转化率细分 2011-02-09 16:36
优化B2C网站的订单转化率可以说是每个电商网站产品设计团队（也包括UE团队及数据团队）不可推卸的使命，然而这又是一个庞大而系统的工程，千头万绪如何下手？希望用我的一些经验与大家分享，同时期待更多的火花。 首先明确一下，我这里指的转化率=订单提交成功数/访问次数，提交订单成功即算达成目标。而后续的因支付、库存、配送等因素导致交易最终未成交，暂不考虑。 在做所有优化之前，应该先对网站目 ... ...
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随便说两句移动电子商务 2009-06-22 21:14
看到了有道购物助手，感觉是介于之前介绍过的M-Commerce和日本Amazon之间的一个东西——直接看图片介绍比较直观： 早两天想到说Mobile Shopping可能蛮适合快餐业的，去快餐店路上用手机点餐（甚至于直接用预存信用卡付款），等走到快餐店（例如KFC）的时候刚好可以取餐了。对于中午晚上高峰期，这个功能还是蛮有意义的。对于快餐店来说，点餐信息直 ... ...
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东拉西扯：视频分享的未来 2008-09-19 01:53
昨晚在豆角胡同，王微的小四合院里，和王微聊起了视频分享。我们都看好视频分享的未来，但市场现状，坦白说，没人会感到欣慰。王微是实际运营者，我相信他在三年半痛苦的操作过程之后，必定有更深刻的体会。视频网站之间的竞争，就像一场渡河比赛，谁都看得到对岸的美妙风光，但已经跳下河的选手，谁也不知道自己是否能成功渡过去。这很残酷，因为明知，这不可能是一个皆大欢喜的游戏，一定有人中途死掉，比方说，我乐网。无论如何 ... ...
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事业箴言 2009-05-26 02:05
吾友娄自田，几天前送我一段很精辟的话。不敢独享，秀出来让大家一起受益。如下： 有道无术，术尚可求。有术无道，止于术。神即道，道法自然，如来！ 解释：道，战略规划；术，战术、方法；神，精神、精髓。全文意思是：（一项事业）有战略规划但是没有具体的方法，那么方法是可以学习、摸索出来的；有战术，但没有战略规划，发展到战术层面就终了。战略规划是精髓，如果战略规划遵循常识、合乎常理，就会成功。 ... ...
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分析用户需求：在场景中寻找“痛点” 2011-01-22 16:19
面对用户提出的需求，有时候经常感觉到千头万绪、无从下手，有时候又感觉需求本身就是答案、没有必要下手。面对需求分析这种事儿，就没有一个模式化的解决方案吗？没有答案，但却可以模拟场景： 场景一：一个朋友面临春运回家订票的强烈需求，准备通过电话订票，在千军万马中抢得一张回家的希望。为了尽可能放大订票成功的几率，朋友找我帮忙，让我帮他打电话一起订票。 方式一：抢电话线路~跟朋友一起打电话订 ... ...
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清谈 淘宝搜索引擎 2009-12-22 20:58
这篇博文早就应该写了，因为之前答应过圣上要写这个东东的，但是后来一直拖着。今天受到一些刺激，觉得还是要吐一下： 关于淘宝的搜索引擎，引用今天一个同事的话语：淘宝搜索是在做一个市场，而不是一个纯粹的搜索引擎。我觉得这句话是关键，而且，对于淘宝而言，如何做好市场甚至比做好搜索引擎更重要。这是大原则，大方向，如果执行中有冲突的时候，这就是宪法。而不是随意的折中和歪曲。 纯粹的搜索引擎，我 ... ...
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敦煌网尚未成功，COPY者接踵而至 2008-12-07 13:21
敦煌网（www.dhgate.com），卓越网前CEO王树彤创办的一家外贸B2C 平台性网站。实质上，它就是个更加中国化的EBAY。与EBAY相比，其只是在收费方式、产品审核严格程度等方面有所差异而已。 具体来说，用波特五力模型进行分析你会发现： 供应商 其主要的供应商为： １、GOOGLE、雅虎等搜索引擎。这是敦煌网目前主要的成本所在，甚至超过其人员成本。 ... ...
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什么是网页游戏？ 2010-12-24 00:27
以下所有内容都是我过去的工作总结。纯属个人实践后产物，涉及到的行业仅限于网络游戏（网页游戏）领域。仅供参考，更欢迎讨论。 对于老板来说，网页游戏是一个赚钱工具，目的是赚钱。 对于玩家来说，网页游戏是一个娱乐工具，目的是开心。 所以，我们的任务就是让玩家玩的爽，同时让老板赚到钱。 用户想要玩的爽，本质就是获得成就感，就我个人经验而言，以下4个是获得成就感的主要途径： 1.打赢别人 ... ...
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为什么不能合到一起？ 2009-03-16 21:27
最近两周一直在纠结一个问题，夜不能寐，连上厕所都在想： 1、OUTLOOK里有日历、任务两个独立功能，为什么非得分开不能合并到一起？ 微软是怎么考虑的？ 2、Google原先有文档、记事本，后来把记事本给关掉了。但很快，在我看来非常类似的事情，Google又反着做了一次：原来有个日历，是独立于gmail的产品，现在又再Gmail里加了个“任务”。为什么？ G ... ...
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网易宝初体验 2009-03-24 10:39
今天从twitter了解到，网易进军在线支付，推出网易宝（是信息滞后还是过于低调，现在才知道）。有人说“网易=网上交易”应该早就进入这个市场，为什么现在才想到呢？有道理！ 于是马上体验了下。总的说来，比起百付宝来说，网易宝又缩水了一次。（XX宝家族不知道还会发展成什么样？） 网易宝的四个频道：我的网易宝、交易管理、消费中心、安全中心。 ... ...
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从支付宝想到的 2009-12-13 17:56
新版支付宝的使用体验非常好，UI非常顺手，逻辑也很易于理解。 而且不论从产品思路上还是从设计上，都进一步脱离了淘宝支付平台的影子，越来越朝着独立第三方支付平台&消费生活平台的方向发展。个人觉得这个路线，靠谱。 这样看的话，只要国家不出手，支付宝会是ali集团最有潜力的一个子公司。在市场上有先发优势，在集团内又有后发优势。 因为后发，所以在架构上就可以有一个比较健康先 ... ...
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中国的“葫芦”同样会是个宝葫芦 2009-03-02 10:38
在视频领域，我一直认为Hulu的模式在中国一定可以成立。因此，我也一直不是特别理解：为什么有那么多人敢在中国砸钱赌Youtube，却没有人敢砸钱赌这只“宝葫芦”？ （据说，Hulu之所以起这个名字，就是因为中文里有“宝葫芦”这样一个词。） 先介绍一点背景。Hulu.com是由通用电气旗下的NBC环球和新闻集团旗下的福克 ... ...
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关于“群”的那些破事 2009-07-04 13:38
在 QQ 增加所谓“群” 这个功能之前，我就不用 qq 了。（所以找我要 qq 号的朋友不要再问了） 但是“群”这个讨厌的东西，总是阴魂不散的游荡在我的网络世界里。 今天在 twitter 上看见 Fenng 说 “我真受不了我可爱的同事们了，你们就不能不用"群"啊? 这是 IM 工具最烂的一个设计。除了浪费时间，还能干什 ... ...
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从xiaonei看表现欲与隐私 2009-12-14 10:11
话说中国学生最熟知的SNS是xiaonei，一个山寨版的facebook。不可否认，xiaonei的＂本土化＂工作做的不错，以致于各种天朝 独有的＂具有中国特色的＂心理需求得到了充分的满足，例如：偷窥欲（翻相册）、八卦（关注他人恋爱状况）、凑热闹（做无聊话题投票）、人云亦云（转载恶俗 视频和文章）等。反正就是满足了大家在真实社会中无法满足的欲望，而这种欲望之强烈大家可以从＂刷校内＂这种行为中见 ... ...
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决定移动互联网变革的几个关键因素 2009-02-16 16:03
1. 网络速度现在的年轻人很少体验过拨号上网的痛苦。GPRS/EDGE的速度和稳定性甚至还不如拨号上网。在窄带环境下，首先速度慢导致用户 体验差，不愿通过手机上网；其次很多需要快速、稳定数据传输的应用无法施展手脚。通过3G提高网络速度，一方面可以让更多的手机用户愿意通过手机访问互联 网，另一方面，大量在窄带上没法做的应用，现在可以做了。比方说基于地图、SNS、LBS结合的应用，游戏以及多媒体应用。 ... ...
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关于Google+的十大深度观察 2011-07-09 12:41
最近一段时间，由于各大媒体铺天盖地的新闻报道，Google+已经成了这个星球上最炙手可热的关键词之一。说真的，这款应用的界面、实时更新还有圈子功能的确令人惊艳。那就让我们来看看迄今为止有关Google+的十大深度分析： 1、毫无疑问Google+会将Facebook和Twitter拉下社交宝座。之前社交网络界已经打得不可开交了，请各位想想杯具的Friendster、6 De ... ...
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关于“贩卖” 2009-02-01 16:04
贩卖流量这件事有些不便说，但说不透又实在没意思，再补充一下：1、 贩卖，无外乎：进货、出货、存货进货：成本越低越好，最好边际成本为零，或者自家种地自家吃。最好卖完货再给货款，最好可以退货。出货：渠道越多越好，可以薄利多销，最好是暴利多销。存货：最好根本不用存货，至少也得有人帮忙处理存货。2、所以最早做U88这种加盟类的是北京几个广告代理公司，因为他们进货便宜，出货方便。其实他们还是在做广告代理。 ... ...
