主要内容
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Zappos的社会化营销实践 2009-01-11 21:17
简介 作为美国最大的网上鞋店，Zappos有400多名员工使用当今最流行的微博客工具 -Twitter，与客户和社会公众进行交流。Zappos不仅设有公司主站-zappos.com和企业博客-blogs.zappos.com，而且专门开设了Twitter聚合站点-twitter.zappos.com，用于实时发布员工Twitter以及Twitter上关于Zappos的各种评论。Zappos甚至还提 ... ...
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痛定思痛，痛何如哉？——互动传播时代下的危机... 2008-09-21 22:40
2008注定将是中国历史上不同寻常的一年。 在北京奥运带给我们短暂的快乐之外，这一年中更多的却是痛彻心扉。 有天灾，也有人祸，而特别让人扼腕痛惜的，却是2008秋天中国民族奶业品牌三聚氰胺事件的集体大溃败。 曾几何时，在其他行业外资品牌疯狂蚕食中国市场之时，中国本土奶业品牌一度成为民族品牌的骄傲，拒帕尔马拉特、达能这样的外资品牌于门外。 而现如今，三聚氰胺却正在由 ... ...
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挑战在哪里 - 五读CNNIC报告 2009-02-22 08:46
CNNIC报告最后一部分介绍了若干网民态度的数据,没多少价值,不评了.其实对我,估计对许多从业人员来说,很希望看到的另一些数据是直接和网络业格局相关的,例如网民访问最多的100大网站.只要在问卷里加一个”你经常访问的5个网站”的问题就可以得出 ... ...
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分段加载，给用户更多选择空间 2009-11-06 22:28
公司网游在推广的时候遇到了一个问题： “你那客户端太大了，啥都没看到，就让我下载这么半天。” 其实仔细想想，这个问题是可以解决的。 很多游戏中的地图，新手都用不到。如果仅提供新手区的地图，这样整个客户端就可以控制的很小。有愿意一步到位的，就去下载“完整客户端”，有希望体验的，就给他一个“体验客户端”。当他在新手 ... ...
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魔术一般的产品设计 2009-06-09 23:12
自从09春晚刘谦表演了近景魔术以后，这魔术可变在中华大地一下火爆起来，各个电视台相继推出了魔术节目，cctv1，湖南卫视，更是推出了专门的魔术节目。但是我们发现，为什么有那么多种魔术，但是近景魔术一下就火了呢？ 近景魔术(Close-up Magic)，即近距离观看的魔术，它具有与观众互动性强，对细节手法要求高等特点。所用的道具多为日常生活用品，如钱币、扑克牌、戒指等。因为与观众 ... ...
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依旧蛮荒的比较购物市场 2010-06-23 23:15
本文主要是学究式的总结一下比较购物的发展历史（资料全部来自与Google），然后扯淡一下我理解的目前国内比较购物市场，无他。 »1996年Deja 改变了原有的经营模式开始提供比较购物，这是最早出现的比较购物网站。Deja采用了比较购物+点评的模式，对商品和网上购物网站的评价结果完全由顾客决定。不过好景不长，2000年的时候因为大幅亏损Deja将Shopping这部分业务卖给了 ... ...
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把消费者引向搜索引擎 2008-12-07 18:37
李彦宏在IT两会上说： 我们也看到了一个现象，越来越多的品牌广告把消费者引导到搜索引擎上，最早并不是出现在中国而是出现在日本、韩国。如果大家到日本去的话，如果打开电视去 看，我也看不懂日本，但是我看它的广告，里面至少有1/3的广告你可以去搜索这个词。因为只有你告诉用户、消费者你要搜索什么词，它才能找到更多有关产品 的信息。比如说IBM创新行动，别人来搜索这个东西，第一条是官方的网站来讲这 ... ...
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迎合用户的控制欲 2009-02-26 10:26
今天twitter上junyu发起了一个话题： @junyu『Google似乎在告诉我，我一直认为的“软件应该提供安装路径选择”这一想法是错的。』这个想法到底是从哪里来的呢? 为什么这个想法不能是 “错” 的呢？ 当然，我相信作为有经验的电脑用户，当然知道这个想法是怎么来的：减少重装的麻烦，降低系统盘的磁盘碎片，等等。这里无意讨论究竟 ... ...
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BBC未来媒体技术创意总监访谈 2009-06-30 16:20
原文：Interview with the BBC's Future Media Technology Creative Director 作者：Giles Colborne 译者：耿人杰 引言：移动设备界面设计是一个非常新颖的话题。在这一领域没有案例，更没有所谓的成功标准。通过了解国外领先媒体在未来媒体领域的发展，我们可以找到些努力的方向。另外，文章也搞所我们移动设备设计和web设 ... ...
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走出 Google （下） 2009-09-07 14:40
将文章一分为二，不过因为李开复的新公司仍未揭幕。到 9 月 7 日早十点半，一切就都明晰了。个人以为，文章的后半写得平淡：我实在无意在一件事开始之初太过浪漫化。而且未来总会有很多变数，太早论定太多并不重要。不过可以说两点：第一，这并非投资公司，所以那些希望将创业计划发给李开复新公司的同学，不妨放弃此想。第二，如果你自认为适合李的公司，而无缘得见，也许我们可以帮到你，不妨发个人简历给我们一份，我们会 ... ...
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好的互联网产品是运营出来的 2010-01-07 16:42
在互联网领域创业的人越来越多，但究竟怎样才能打造出成功的互联网产品，一直存在着理解的误区，也困扰着很多创业者。 从我个人多年的实践中，我认为互联网产品有几个容易被忽视的特点：第一，互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心。 如果这一点没做好，产品外观做得再华丽，后台再强大，也很难成功。打动用户的心，这好像是废话，但也最质朴，很多产品其实不是在真正满足用户需求，而是在 ... ...
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Webgame的前途 2009-04-02 04:26
初次接触Webgame是在06年，当时对这种“网络游戏的形态回滚”并不太认可，但马上感觉到，webgame的出路不在于独立游戏，而在于整合应用。毕竟，从独立网游来说，从MUD到图形化到3D化是一种趋势。不过，到现在来看，虽然Webgame有着很大弊端，比如说ARPU值不高，进入门槛低，产品生命周期不长等等。但是其天然的特质：轻、网游特质，还是非常致命的，是可以与很多平台、应 ... ...
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基于实时行为的推荐技术会超越亚马逊吗？ 2009-05-23 00:10
Baynote是众多的推荐技术提供商之一，也允许它的产品被贸易公司所使用。正如我们在标题所看到的，Baynote的特点在于它强调实时的用户行为分析，这也是它声称 超越“亚马逊–第一代推荐引擎”的技术。到目前为止，我们知道有很多致力于推荐引擎的公司，例如amazon和netflix，他们采用不同的创意和方 法来搭建推荐引擎。我们和Baynote的创始人兼CEO & ... ...
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最简单易行的web2.0功能 2009-03-16 14:22
web2.0与web1.0的区别 1、用户荣誉系统。简单的可以是积分、分级系统，负责的可以加入像QQ一样的勋章、太阳等——这是区分新老用户、增加用户粘度的最简便方式，还能借此收集分析用户信息。很多传统软件声称积极转型互联网，但这个最简单的功能却没有做（QQ、迅雷等都做得还不错，某个软件有个web2.0的论坛并不代表自己的客户端也2.0了），反而是招商银 ... ...
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麦当劳门前的秘密 2009-08-03 00:53
很多朋友都应该去过麦当劳，都应该注意到门口前面有个真人比例的麦当劳叔叔坐在凳子上。而时不时的会有人跟他坐在一起合照。真是件挺有意思的事情。然而为什么会放这样的一个人偶放在门前呢？ 我想原因也许是下面几个：1。提升品牌亲切力。麦当劳叔叔这个虚拟的广告代言人，与其他品牌的代言人不同的地方就是他不会犯错，不会做出与品牌无关的傻事来影响品牌形象，永远忠诚的为品牌效力。做品牌要求他做的任何活动，而他 ... ...
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在线发布商：想一想明天 2009-05-21 22:08
原文作者：- ReadWriteWeb原文链接：Online Publishers: Don't Stop Thinking About Tomorrow译者：pestwave 本届在纽约市举办的Web 3.0大会 的主要议题之一就是网络内容是如何消化的。内容为主开始向渠道整合为主转变，内容发布商面临真正的挑战。他们通常依赖页面浏览量：浏览次数越多，广告收入就越多。 ... ...
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必须坚决反击“谷歌搜索购物” 2009-06-12 08:03
VS ？ 关注谷歌上搜索购物已经有一段时间了，前两天看到谷歌的负责人已经正式宣布发布这个产品。不禁心中有一种呐喊，那就是：“我们要反击，坚决的反击”。 当然呐喊绝对不是我的目标。而是从内心里面觉得，这个产品对淘宝产生了威胁，至少我觉得是，在跟同事对谈这个话题的时候，也有相类似的感受。 ... ...
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释放客户在购买决策上的压力 2009-07-26 19:28
今天在北京给企业讲课，内容是《我所了解的B2C网站》，具体是讲了美国一家B2C公司，Zappos公司的故事。 这家公司是网上卖鞋的。开始的时候，客户对网上购鞋有几个顾虑，一个顾虑是鞋不合脚可不可以退？公司对客户承诺可以退鞋或者换鞋，退换允许的时间从 30天放宽到60天，再到90天，一直到现在的365天；客户还有一个顾虑，我已经先付款给你了，退鞋以后有退款的保证吗？公司于是推出第二个政策， ... ...
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辨Ad Network 之真伪，识广告双核式... 2009-11-22 20:25
什么是Ad Network 近来广告圈里复古了一个词汇“Ad Network”，好多个富媒体广告公司都在搞 “它”。 那么什么是“Ad Network”呢? 在互联网广告领 ... ...
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产品设计的背后… 2009-08-17 21:14
一款产品通常是看得见，摸得着的。同时产品设计的过程也是有着硬性的指标的。但是实际上一款产品的成功还是失败，除了这些看得见，摸得着的因素以外，还有很大多“隐性”因素在里面，这些虽然因素“无色无味”，但是她们有些时候对于产品的成功与否却起到至关重要的作用。 1、最佳实践和沟通 经历过一些产品的开发，有成功有失败。决定一款产品开发成功与否， ... ...
