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游戏新手引导设计（中） 2011-09-05 15:03
上一篇游戏新手引导设计（上）我们介绍了如何通过分析产品特点和目标用户的能力来对新手引导的内容进行“瘦身”，这次我们就来探讨一下如何将瘦身过的内容准确的传递给用户，并且在引导过程中激发用户的参与热情，即：从引导时机、提示样式、分级开放和创造需求，四个方面分享一下如何设计新手引导的形式。 一、 引导时机—在有需求时引导 玩过游戏的人都知道，游戏里的新手引导分 ... ...
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数据科普 - 网站数据的营销应用１ 2011-09-01 10:25
大部分的网站，在营销监控上，都采用广告跳转页面的方式，一个空的页面，通过广告代码来表示广告的来源。 例如：www.abc.com/ad?=1122334455 这类型是广告页面url常见的链接，这个页面的作用就是记录下自己的URL，自然是包含广告来源的参数，然后页面将其跳转到活动的页面，这个页面几乎不花任何成本。和直接打开目的页面差不多。 当然，也有采用写用户cookie记录的方式 ... ...
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用户研究三部曲：有关用户研究的战略思考 2011-08-29 12:24
用户研究的“元思考” 钻研任何一个领域，都离不开“元思考”，或者称为“战略级思考”：思考它要解决的基本问题是什么，思考它的核心的方法路径是什么，以及思考它面临的最大挑战是什么。用户研究如是。 用户研究面临的最大挑战是研究与设计之间的鸿沟，也就是说，研究的结果常常 ... ...
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产品路径规划的几个阶段 2011-08-27 10:34
相比之前在博客上公布自己的创业项目时候的数据，又过了3个月，下厨房总体的数据翻了3倍多，注册用户2.6W，每天的独立用户也已经2W多。当然，我们的团队相比之前的3.5个人，翻了4倍。 创业前写过一个PPT，大致描述了一下下厨房的路径规划，到目前为止，基本按照设想的路径发展： 1 第一阶段，主要是靠“感觉”驱动产品。（在知乎曾经回答过一个问题可以解释这种“ ... ...
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iPad手机QQ浏览器产品风格调研 2011-08-27 10:30
用研项目一般都以产品和交互为输出对象，关注研究的结论，强调理性和客观。但这是一个以视觉设计师为输出对象的研究，它更多想完成“如何让设计师感受用户”的使命，强调绘声绘色的数据描绘，同时它也是一个投射研究的案例，作为项目积累和大家分享。 项目目的： 为iPad浏览器概念设计的视觉设计提供输入，并对现有的3个视觉稿进行评估 ... ...
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细说“用户分类”：如何避免教条主义与想当然 2011-08-22 12:24
今天学习白鸦的微博时看到一段话，颇有共鸣：“下午又被问道：你这个产品的用户年龄主要集中在多少？ 我又没具体回答上来。因为真的不关心，我只知道在大网购人群里面就行，相对于年龄这样的人口属性我更关注用户的行为属性，比如他网购的被动和主动比例、是不是喜欢比较、平均消费额、消费类目、上网时间、上不上微博”。恰巧前几天看到Shimu的博客上也在讨论这一问题，谈及了对一些流行的用户 ... ...
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游戏新手引导设计（上） 2011-08-03 22:08
在游戏市场中，游戏产品琳琅满目，特色玩法五花八门，但新手引导却千篇一律。枯燥的引导大幅的降低了用户体验，导致用户留存率的下降，因此如何把填鸭式的教学变得新颖有趣，如何把冗长的引导时间变得短小精湛，也是游戏交互设计的探索方向。通过对现有一些游戏的体验，我总结了一点设计新手引导的思路，希望对大家有所帮助。 如何提高新手引导的引导效率，那就要从引导内容入手，因为我们可以通过优化引导内容来提高引导 ... ...
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无线终端用户理解工作方法分享 2011-07-20 12:06
一、 前言 来到腾讯以后，做过iPhone阅读器、iPad阅读器、iPad音乐播放器的用户理解，目前正在做iPhone QZone的用户理解工作。做得次数多了，方法在不断改进，也积累了一些经验，与大家一起分享，希望帮助我们更了解用户。 首先介绍一下目前北分wsd（无线研发部用户体验组）用户研究工作 ... ...
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看广告？男人和女人的关注重点不同 2011-07-17 15:47
男人和女人的大脑构造真的不一样，这一点从广告的关注重点都可以看出，不信的话请往下看这份报告： 这是H&M 的网页，虽然男人和女人都很注重模特儿的脸，但是男人明显比较不注意品牌及文字讯息(越红表示越注意) 下图显示男人第一眼先看脸，女人第一眼先看胸(是在偷偷和自己比较吗?) 和女人相比，男人目光停留在模特儿脸上的时间长了40%，腿上的时间却短了20 ... ...
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调研问卷中多选题的分析方法探讨（3） 2011-07-12 21:49
引子 使用调研问卷的定量研究中，为了更全面地了解研究内容、更广泛地收集信息，经常会用到多选题，但由于多选题多指向性的特点，除了频数表和交叉表（只能与单选题做交叉），较少用到其他的分析方法，损失了很多有用的信息。其实，如果调研时能善用多选题，并在分析时选取适当的方法，就能够充分利用多选题包含的信息，得到更有价值的结论。 ... ...
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网站的访问数据为何很少被应用 2011-07-11 22:13
在互联网公司的众多数据中，营业的数据、财务的数据往往是比较容易得到应用，但是网站访问的数据往往是应用得最少的。这是什么原因，网站数据该如何应用呢？ 先说应用少的原因： 1、首先是数据的重要程度的认识。 交易数据、财务数据往往是关系到公司的生死，如果这个数据出现问题了，那么公司的运转就会出现了紧张状况。所 ... ...
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用户访谈总结系列-用户邀请总结 2011-07-11 21:25
用户访谈系列-用户邀请总结 曾经在国内最知名搜索公司担任用户研究工程师，用户访谈系列文章将总结自己在工作当中自己的经验。用户访谈不管是对于用户研究工程师，还是产品经理，都是一个非常值得关注和学习的获得用户定性数据的方式。 其他系列的文章将会在近期连续发布。 用户 ... ...
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数据科普──网站数据是怎么来的2 2011-07-05 10:26
接上文，我们的数据的中，如果想记录用户的点击行为，一般会有两种方式进行记录。 一种方式是在点击上埋点的方式，在点击的代码中加入一些代码，例如seed=“submit“ 这样的代码， 跟踪的JS在用户点击的时候向数据记录的服务器回发数据代码的记录。这样的埋点可以放在有跳转产生的链接上，也可以放在例如checkBOX这样的控件上。 这样操作的 ... ...
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调研问卷中多选题的分析方法探讨（2） 2011-07-01 16:53
引子 使用调研问卷的定量研究中，为了更全面地了解研究内容、更广泛地收集信息，经常会用到多选题，但由于多选题多指向性的特点，除了频数表和交叉表（只能与单选题做交叉），较少用到其他的分析方法，损失了很多有用的信息。其实，如果调研时能善用多选题，并在分析时选取适当的方法，就能够充分利用多选题包含的信息，得到更有 ... ...
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【探讨】邮箱投放问卷时影响用户响应问卷与填答... 2011-06-29 20:42
在《关于网页问卷入口的小结》一文中，笔者提到了关于网页问卷效果的衡量，在此简单回顾如下： 无论是传统问卷还是网页问卷，完整填答数量、有效填答数量一定是衡量问卷投放效果的两方面；除此之外，对于网页问卷，还有一个重要的参考指标是问卷的响应数量。对于事前知道投放总量的调研，我们可以通过计算问卷响应率、问卷完整填答率、有效填答率等，来对投放效果进行评估。 “响应&r ... ...
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数据科普──网站数据是怎么来的 2011-06-29 20:36
想要进行网站数据的分析，就先要知道网站数据是怎么来的。 用户在访问互联网的时候，会向服务器发送服务的请求。发送的请求，就被服务器以一条单独记录的方式记录在服务器的日志中，这就是最原始的网站数据日志。 先看apache的日志。 10.1.1.95 - user [18/Mar/2005:12:21:42 +0800] “GET /st ... ...
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行为地图（Behavioral Mappin... 2011-06-27 18:07
概念+实战 一、概念篇——传统行为地图（Behavioral Mapping）的概念及应用范围 一种从时间和空间角度，系统的观察研究行为的方法。而这种从时间和空间角度还可以有两个维度进行观察：以人群或个体为观察单位、以地点为观察单位。 以人群或个体为观察单位（好像有点像狗仔队），观察人群/个体的行为、语言、行动路线等，得到关于这个人或这一个体 ... ...
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言行不一 2011-06-24 10:18
大家是否对用户问卷的结果有过困惑。通过简单的问卷调查，我们无法根据用户对产品的态度结果去准确地预测用户如果在真实环境中的行为。 我们先来看一个案例： 当 Sony 引入 Boom Box 概念的时候，他们召集了一些潜在的消费者，组成焦点小组来讨论这个新产品应该是什么颜色的：黑色或黄色。经过这一组潜在购买者的讨论之后，每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。这次会议以后，组织者对小组 ... ...
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可用性测试方法：卡片分类法 2011-06-14 18:11
本文将像各位介绍一种可用性测试方法：卡片分类法。这种方法也是通过收集和分类信息，从中找出有价值的改进方案。 卡片分类是一种实用性的可用性测试方法，可以将大量的信息进行分类组织，对于设计师来说可以从繁杂的信息架构中找出有价值的信息元素。 为什么要使用卡片分类？ 可能有很多设计师都会想为什么要用卡片分类进行测试，因为其他还有许多种可用性测试方法。 原因是卡片分类是一种免费且廉价 ... ...
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调研问卷投放时间的探讨 2011-06-13 13:26
写在前面：本研究暂不涉及周几投放更合理，主要有两点考虑：1、日常调研项目基本都有执行周期的限定，一般都是越能尽快投放越好，且基本都在工作日投放；2、目前执行的调研项目，周几投放的都有，如果时间允许，都会持续一周收集数据，整体的打开率波动不大。 引子 在日常研究工作中，为了提高问卷调研的科学性、增加填答问卷用户的随机性，针对买家的问卷调研，我们一般会采用Email发送调研邀请的方式； ... ...
