主要内容
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UE研究方法—ethnography（人种志） 2011-06-13 13:24
人种志，ethnography,有人类画像的内涵，原为社会人类学者以参与观察的方法，对特定文化及社会搜集制作资料、纪录、评价，并以社会或人类学的理论，来解释此类观察结果的一种研究方法。 人种志的研究范围：人类学、社会学、教育学 人种志的研究方法：主要包括观察法（参与性与非参与性观察法）、访谈和其他常见的问卷法；个案描述、比较法、归类法 人种志的研究过程： - ... ...
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可用性测试常用的三种方法 2011-06-07 20:48
本文介绍三种可用性测试方法，可能很多朋友已经知道，不过对于网站设计师来说可用性测试时十分重要的。所以再次整理出来供分享。 欢迎转载，转载请注明翻译来自 http://www.tutu001.com 我们先说下为什么可用性测试如此重要。 首先可用性测试可以发现你网站的潜在问题，通过可用性测试获得的反馈数据，可以了解一个用户在你网站中做了什么，以及用户如何看待和理解你的网站。此 ... ...
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网络数据的背后——网络日志的分析指标 2011-05-26 11:04
常用的定量分析是问卷调查，这可以收集到用户对产品的主观反馈，它的结果受问卷题目的影响，不能完全客观地反映用户如何使用产品，他们在实际环境中遇到了哪些问题。而针对网站的定量分析，网络服务器的日志文件能真实反映用户的当前体验，解释行为的深层特点，能够更有效地改进产品。 网络日志可以帮我们回答很多问题，比如用户在什么时间段浏览网站；对网站的什么板块比较感兴趣；是怎样了解到网站；多 ... ...
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A/B测试得出的一些有意思的数据和小tips 2011-05-15 17:54
原文：The Ultimate Guide To A/B Testing 原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-ultimate-guide-to-a-b-testing/ 主要集中三个小的tips上： 1）重点文案一定要相对其他文案更突出，还有文案的暗示效应 ； 2）设计上合 ... ...
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轻度数据控，胡言乱语话知乎 2011-05-14 11:45
轻度数据控，胡言乱语话知乎 我习惯于睡觉前逛会“知乎”，这源于大约两周前我所蜗居的公寓楼突然整体换了宽带运营商，从电信变成了联通。在这之后，每次我睡觉前想逛会XX网站，都会弹出一个窗口告之，我当前所浏览的网站内容有不健康内容，为了社会发展的和谐和稳定，巴拉巴拉必须关掉。于是，原本第二选择的知乎网站，扶摇而上坐稳了第一把交椅。当然，如果某 ... ...
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[网站分析案例] 从淘宝首页焦点图来说用户体验 2011-05-12 09:24
淘宝首页每天都有那么多的焦点图，在同等展现量的情况下，究竟哪些焦点图可以获取更多的点击量呢。 于是我就找了几张曾现出现过的焦点图做了一个小调研，调研人群仅涉及到我QQ上的一些朋友。并且调研人数基数也很小。可能调研结果不是很全面，但也许还是能说明一些问题吧。 以下是我这次调研选择的八张图片： 这八张图片风格都有一定的差异性。我自己总结了一下，对八张焦点图大致解析了一下。 图一：色彩炫 ... ...
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用户研究经验谈（3）：访谈设计 2011-05-04 20:32
访谈也需要设计吗？当然。一个用户研究的成败往往在实施前就已经注定了，包括你挑选什么样的用户，以及如何制定详细的研究计划。对于访谈研究来说，设计一份合理、详尽、缜密的访谈提纲至关重要。那么访谈提纲的设计需要注意哪些方面呢？我准备从访谈结构设计和提问方式设计两个方面来谈： 一、访谈结构设计 从最简单的问题开始。不必一开始就切入正题，而是给用户一个适应访谈气氛和放松下来的过程。如果一上来就问比如 ... ...
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用户研究经验谈（2）：应该找什么样的用户？ 2011-05-03 13:06
这看起来是一个非常简单的问题（有时候确实如此），但是有时候却很复杂。失败的用户研究中很多完全是由用户选取不当导致的。可以说，如果用户选取得合理，那么整个研究就成功了一半。 通常的看法是，用户研究的对象应是目标产品的典型用户。也对，也不对。为什么呢？所谓“典型”，大概就是使用某产品的所有人中处于正态分布钟形曲线中间部分的那些人吧。好吧，如果我们现在准备访谈使用手机看 ... ...
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用户研究经验谈（1）：用户研究应该了解啥？ 2011-05-03 13:04
用户研究，尤其是小样本定性研究的基本逻辑是：不仅要了解人们的行为，更要了解行为背后的心理机制——动机、需求乃至价值观。因为人的行为是太多的影响因素综合作用的结果，千奇百怪且变化不定，无法通过少量的行为数据推演出大多数人的状况；而行为背后的心理机制则要稳定得多，也更有普适性，因而更易探寻出行为的规律，这使得从小样本中窥见大问题成为可能。下面爱立信公司的图很好地诠释了这一逻 ... ...
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视觉化让数据变得更美好 2011-04-24 12:01
数据可以是毫无意义的。美国的财政赤字、死亡人口、我们日常生活的碳排放等等。这些数字本身没有意义，他们需要用某种方式来呈现。 这就是数据视觉化的美妙之处，让人们理解数字背后的意义。视觉化让数字有了实际的意义，让我们能从数字的背后发现很多有趣的事情。 这就是记者兼作家大卫·麦克坎德里斯（David McCandless）演讲的主题，他在TED上用18分钟讲述了视觉化的方法 ... ...
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盲人站长深恶痛绝的onfocus=”this... 2011-04-21 22:20
杭州最美的季节里，淘宝无障碍访问改善小组有幸邀请到盲人在线站长——争渡读屏团队成员——杨永全同学和我们一起面对面交流网站无障碍访问方面的问题。杨同学使用电脑必须使用读屏软件，就像他看不到我们的脸必须靠声音识别我们一样。在谈到读屏软件操作页面时，他对我们前端的同学特别的强调：他最深恶痛绝的就是页面链接上有 onfocus=”this.blu ... ...
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记一次用户访谈 2011-04-21 00:24
访谈题外话：一次很偶然的机会，跟以前的朋友碰个了面，刚好饭后一起闲聊。这位朋友说她每天都会来19楼看看。本来是无意的闲聊，我就随意问了些问题。 于是便有了以下的访谈： A：我每天都会上19楼，但是基本上就看看首页上的新闻什么的。 Q：为什么你只看首页？论坛内容有很多啊 A：楼层分类太多了，我搞不清楚我该去哪个楼层（版块），看名字有些也不知道什么 ... ...
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浅谈用户招募的过程 2011-04-19 00:20
在进行用户研究（尤其是定性研究）的时候，我们经常选择测试、访谈和焦点小组等方法，需要找合适的用户来进行观察，这时，用户招募自然成为不可或缺的一部分工作。招募用户比较单调乏味，确实如此，它就是确定要招募什么人、找到他们、安排时间约见并让他们到场，协助我们完成任务。招募用户需要擅于与陌生人沟通及对外协调能力，你就能处理好招募工作中遇到的难题，能招募到有代表性的用户样本来参与研究。 招募过程可以浓缩成 ... ...
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如何快速解除用户防备？——浅谈可用性测试中沟... 2011-04-16 16:35
一般来说，在产品的设计和开发过程中，不同阶段会使用到不同的用户研究方法。比如，在产品正式发布之前，通常会进行可用性测试。可用性测试，是指让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。该产品可能是一个网站、软件，或其他任何产品，它可能已经做好，也可能尚未成型。 对于一个典型的可用行测试，我们可以： １. 通过观察用户在使用产品过程中出现的一 ... ...
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搜索引擎如何实现用户图片检索的需求满足 2011-04-13 16:46
一、什么是需求满足 1.1 什么是需求满足 用户来搜索“章鱼 保罗”，就文本相关性而言，搜索引擎只要返回和“章鱼 保罗”内容相关的结果就可以了，这样用户是否满意呢？ 用户甲：听说章鱼帝挂了，来看看最新结果，怎么全是8月份的，往后翻页中… 用户乙：今天同事们在讨论章鱼哥挂了，章鱼哥是啥？我又out了，来搜索一下章鱼帝生平事 ... ...
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如何对定性人物角色进行定量验证 2011-04-01 21:20
首先，要对定性研究、定量研究做一个简单的定义： 定性研究是指从小规模的样本量中发现新事物的方法，例如用户访谈、可用性测试、焦点小组等； 定量研究是用大量的样本来测试和证明某些事情的方法，例如问卷调查、网站流量/日志文件分析等。 然后，为什么在得到定性人物角色后还要进行定量研究呢？目的有以下两个： 1，用大量的样本来验证定性研究中得到的分类变量以及人物角色类型 ... ...
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如何衡量网页设计的有效性 2011-02-26 18:09
考虑所有因素之后，网站设计的质量只能能过它给网站带来的结果来定量的衡量。常言道，结果说明了一切。作为一名有四年以上经验，并且定期的与一位设计师并肩工作的网页分析师，我学到的最有用的事情就是：数据指出问题，设计解决问题。本文从网页分析的角度来考查网页设计。我们将围绕网页设计师应该如何使用指标和工具来衡量网页设计的影响力和有效性的问题展开讨论。 访客的参与阶段 任何时候，网站访客都处于以下几个 ... ...
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用户为何流失—流失用户研究方法及流程 2011-02-24 23:53
大量的用户流失给我们的产品带来极大的挑战，用户为什么流失？流失之后去哪儿了？怎么挽留现有用户？怎么“召回”已流失用户？本文以“手机QQ音乐播放器流失用户研究”为例，谈一下自己的理解，供大家参考。 一、先把相关术语搞清楚 有些术语团队内部之前会有定义，没有错误的话，只需要理解和延用即可。有些术语团队第一次接触，需要先 ... ...
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用数字激励用户？情景和用户心理引导的意外 2011-02-16 17:00
SociaBeta之前发过一篇文章“4种巧用“数字”激励用户行为的方法”，描述了一些利用数字来激励用户行为的案例设计。最近正好在进行一个项目，涉及到数字方面的引导，所有找了下相关文章，做了一些对比思考，记录下来。 目前在用户引导设计里面采取数字引导设计的主要集中四类网站或产品：（1）购物网站，譬如团购站，他们使用数字来制造稀缺印象以及激励跟风 ... ...
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用户及用户特征 2011-02-13 23:28
要创建1个可以与用户有效交流的网站，必须考虑到与你交流的用户。理解用户的需求对我们决定网站内容、信息量、用户以及内容结构至关重要。 用户不是被动的接受网站提供的信息，所有人都会不断的地根据自身经验和猜测来理解。 自己在屏幕上看到的内容，即使我们认同是相同语言，但是每个人的理解含义不会完全相同。 我们都会根据自己的知识和经验来理解所 ... ...
