团队博客 - 以用户为中心的设计

2008奥运会在中国北京举办可以说是百年机遇，国内上千万的体育运动爱好者无不希望能够亲临现场，感受现场的气氛。据悉，开幕式和田径（刘翔）比赛最为热门，订票系统开通当天即有25万张预订单。

角色、场景、任务

欧石南（女）是南京某公司职员，性格比较内向，对计算机和网络掌握一般，常逛南京本地社区西祠，但一般都不发帖；有一台一般配置的笔记本；没有信用卡，但有老家（非江苏省）开户的中国银行储蓄卡，常使用百度搜索。

虽然欧石南是奥运盲，但是既想凑凑这个热闹（看刘翔是否再破纪录），又正好有一周的自由假期去北京游玩，于是计划和男朋友同行。

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1.什么时候需要做概念设计

概念来自哪里？ 一般来说，概念来自“对已存在问题的质疑和未被人发现的想法”， 也就是说它可能是一个改进方案， 也可能是一个实验模型， 引申一下也可以定义我们什么时候需要考虑做概念设计：

• 通过对系统测试的整理，针对出现的显著问题，我们会计划相应的改进方案， 如何改进？就需要一个清晰的因果概念模型（加了一个因果二字是想更容易的理解这是一个基于存在问题的概念）；
• 当你有了一个创新的想法，在项目开发初期，选择一种容易被人理解的方式表达给对方，就需要一个易理解的概念模型；

也就是说概念设计并不一定只在项目开发前期就全部完成， 因为很多情况下，一些想法不一定能同时汇集在一起，往往问题出现的时候也是新的概念诞生的时候。

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很多产品经理常会把概念设计一起写到产品需求文档 （PRD）里面去，当然 PRD 的范围和内容，以及概念设计的范围和内容，都比较灵活，可根据实际情况调整，如产品战略、人力配置等。需求到什么程度，概念设计就从什么程度开始（或许已经开始）。我在本文中提到的概念设计，是产品早期的微缩的设计过程，交付物主要是概念图（Concept Map），但在很多情况下，我们还需要针对产品需求的低保真纸面原型设计（Lo-fi Paper Prototyping）、模型等，以及根据该原型进行的评估和测试。

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上面是我曾经在一个演讲中提到过的一张图，大致可以这么描述：
1、在做任何产品设计之前我们必须要考虑这三个要素：用户、技术、品牌。
2、了解用户是产品的基础。只有你的产品是用户需要的对用户有价值的，才有可能走向一个成功的产品；（我们身边有太多的产品因为没有用户需求而走向消亡）
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通常大家都会认为设计师是一群关注细节的人，但事实上，设计师不仅要关注细节，还需要考虑整体，就象画画时一样，你需要时不时地从细节中抽身出来，退后几步眯起眼睛看看整个画面的样子。

那么对于从事产品的设计师来说，在进入具体内容之前（不管是视觉、交互还是功能），最好能对整个产品的概况有所把握。那么，我们用什么方式来得到产品的整体印象呢？
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先阐述自己对产品“概念设计”的理解。

1. 主要对象有功能、逻辑两大部分。
2. 介于“需求分析”和“具体设计”之间的流程。
3. 由感性到理性的发散过程。

重要性

实践表明，一旦概念设计被确定，产品设计的60％到70％也就被确定了。然而，概念设计阶段所花费的成本，在总的开发成本和设计周期中所占比例通常都在20％以下，也就是说概念设计是产品开发的低成本端。（杠杆最大省力点@陈亚华博士）

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