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说服式设计（persuasive desig... 2012-12-27 16:15
本文部分翻译BJ Fogg 的文章，原文请见 http://bjfogg.com/fbm_files/page4_1.pdf 作者简介： BJ Fogg 斯坦福大学教授，他致力于研究说服式（persuasion）的技术，了解人类的行为特点，创造习惯等。他的个人网站http://www.bjfogg.com/ 一 模型简介 BJ Fogg提出了一个新的理解人类行为 ... ...
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一名用户研究从业者的若干思考 2012-07-12 15:27
从2004年偶然接触用户研究起，有幸一致专注于互联网的用户体验。今天作为同事和同行，希望和大家分享一些平时的个人思考。在这里抛砖引玉，欢迎大家多多指点一二。 1. 用户研究的核心价值是什么？ 用户研究只代表用户。 我们在工作中，自觉不自觉都会受到伙伴要求肯定的暗示，比如有些产品特别希望获得肯定，又或者和你关系不错的设计师做的方案，是不是支持一下。 ... ...
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解读数据？解读“人”！ 2012-11-19 15:06
一提到“数据”，可能经常会想到“数字”、“图表”、“模型”、“方程”等容易让人怯步的词语。其实“数据”的真正意义，是躲在背后的那些“人”。 在营销学中，市场的根本在于需求，需求由人而生。因此，我们不应该就数字而数字，就算法而 ... ...
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译文：身未动，心已知 2012-12-07 20:27
译者注：本人兴趣于交互设计上对人类认知模式的借鉴，先前撰文《人的“模式识别”与设计的认知效率》探讨了模式识别的本能及其在设计中的运用。此次翻译Charles Hannon教授一篇关于模式识别在大脑中更本质的机能原理阐述的文章，共飨。 原文：You Already Know How To Use It －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ... ...
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手机使用人群观察分析报告（京津地区） 2010-11-15 23:37
一、前言 由于博主的工作关系，博主本人平时非常注重用户对于不同手机品牌和手机应用的使用偏好。原本也经常阅读一些咨询公司的调查报告进行辅助分析，但是发现很多调查报告的可信度很低，而且自己也无法将调查报告里那些冷冰冰的数字与现实生活中活生生的用户联系起来。由此脑中产生了一个念头：为何自己不亲自留意一下周围的手机用户呢？观察他们使用何种品牌和型号的手机、在玩哪些软件和游戏，上哪些网站，看哪些小说& ... ...
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用户研究经验谈（1）：用户研究应该了解啥？ 2011-05-03 13:04
用户研究，尤其是小样本定性研究的基本逻辑是：不仅要了解人们的行为，更要了解行为背后的心理机制——动机、需求乃至价值观。因为人的行为是太多的影响因素综合作用的结果，千奇百怪且变化不定，无法通过少量的行为数据推演出大多数人的状况；而行为背后的心理机制则要稳定得多，也更有普适性，因而更易探寻出行为的规律，这使得从小样本中窥见大问题成为可能。下面爱立信公司的图很好地诠释了这一逻 ... ...
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情绪板携手视觉设计 2012-08-09 12:36
一．视觉设计的现实困境 互联网产品的视觉设计存在着很多不确定性，譬如： 你按照“典雅”去设计的，他却觉得是“清新”？——评判的主观性&看到图画才明白 有时不喜欢某些设计作品，却无法立即说出原因——潜意识 开始要求一种风格，很快变卦要求改成另一种风格—&md ... ...
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车品觉：不懂商业就别谈数据 2012-03-10 21:37
目前有些人关心行为数据，也有些人关心商业数据，但较少人把行为数据和商业数据联系起来看。大家往往只单纯看某一端数据。但是看数据走火入魔的人会明白，每个数据，就像散布在黑夜里的星星，它们彼此之间布满了关系网，只要轻轻按一下其中一个数据，就会驱动另外一些数据的变化。 前一段日子见到一位数据发烧友，我们俩有一致的观点：电子商务发展速度越来越快，这个行业的趋势变化也越来越快；对于电子商务公司 ... ...
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情绪版操作流程新思考 2012-07-20 15:21
情绪版这种方法在国外的应用已经有一定的历史了，它诞生于上世纪的非信息时代，通常参与者被要求从日常的报刊杂志中挑选出符合“某种心情意境或关键词”的图片，把图片减下来，然后粘贴在一起。但时代在变，如今我们正经历着信息爆炸的网络时代——google、百度各种图片搜索引擎的进入了 ... ...
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人的“模式识别”与设计的认知效率 2012-07-16 18:11
我们做设计时常是在做信息的组织，差异的控制。而什么样的信息组织可以被用户更好的接收，被更有效率的认知，可以从人是怎么认知事物而来探讨下，毕竟用户的认知是具有普遍规律性的，但是模式的发现与利用并不是一件容易的事，“误解”常常也是人类特质的表现之一。 在计算机学科里有一个专业方向叫“模式识别”，Pattern Recognition。是指通过借助 ... ...
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他们是怎么注册微博的 2012-02-20 20:16
自己玩微博也有段时间了，而且身边的很多朋友也都是微博用户。下面我就根据自己对身边几个朋友的了解，说说他们是怎么注册微博的，顺便说一些这几个朋友出生年份在88—90年之间。 小岳 在宿舍好友的影响下，注册了微博。本来在学校时是没怎么玩的，真正开始玩微博是在放暑假的时候，最多的时候他一天发的微博数量超过50条。而他之所以发这么多微博的 ... ...
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可用性测试方法：卡片分类法 2011-06-14 18:11
本文将像各位介绍一种可用性测试方法：卡片分类法。这种方法也是通过收集和分类信息，从中找出有价值的改进方案。 卡片分类是一种实用性的可用性测试方法，可以将大量的信息进行分类组织，对于设计师来说可以从繁杂的信息架构中找出有价值的信息元素。 为什么要使用卡片分类？ 可能有很多设计师都会想为什么要用卡片分类进行测试，因为其他还有许多种可用性测试方法。 原因是卡片分类是一种免费且廉价 ... ...
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用户研究的常用方法的选择和使用【一】 2011-01-11 00:54
在为用户研究选择研究方法时，我们经常会有这样的疑问，使用哪一（几种）种研究方法是最合适的？ 那么如何来确定研究方法呢，一般来说是从这几个问题来看： l 研究目标和用户目标，这个是最主要的 l 其次是数据整理和分析方法， l 预算和研究时间 下面，我们从几个分类来简要的介绍一下用户研究方法。因为每个可用性研究都是有 ... ...
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提高网站转化的优先考虑 2010-09-27 16:32
SeeWhy在其博客上披露了一个关于提高网站转化的调研结果。主要内容如下（原帖插图上的文字不够清晰，重新做了一下）： 未来12个月网络营销人员提高网站转化的优先考虑 原帖标题： Website Conversion Priorities for eMarketers in the Next 12 Months 原帖网址： http://seewhy.com/blog/20 ... ...
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谈互联网用户的成熟度 2012-05-16 09:03
以前写过一篇博文，说了成熟用户的四种表现。最近跟朋友聊天又提起了这个话题，希望用户更加成熟已然成为国内互联网产品人员的一个共同愿望了。而在我看来互联网用户的成熟度主要体现在两个方面，一个是对于互联网的信任度，另一个则是对于互联网产品的理解和使用程度。 信任度 春节回家向我哥展示了一下自己的Android手机，顺便介绍了几款手机上安装的应用，举了一些用手机软件能让生活更美好的例子（每 ... ...
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为用户设计舒适的姿势 2012-02-24 16:34
我们不仅要关心用户的情绪，做出给予和引导正向情感的设计，我们也要关注用户的身体，帮用户用舒服的姿势使用产品。 做一个简单的测试，拿起鼠标，第一次，让光标从屏幕的顶边中点，尽量保持垂直线移动到底部；第二次，让光标从屏幕左边中点，尽量保持水平线移动到右边。感觉一下，第一次和第二次，哪个操作让你觉得累？ 从上到下移动光标，你的手腕，肘部的活动的幅度更大，牵动的肌肉和关节更多 ... ...
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数据十问 2012-04-11 11:19
淘宝天下《卖家》杂志记者:李嘉明,编辑:林君君 1，作为支付宝数据首席分析师，你怎么看待“数据挖掘”这个词？ 所谓的“数据挖掘”是基于用户的行为挖掘出有价值的东西，以及这个东西被用到商业环境上。比如非常著名的“啤酒与尿布”的案例，它的背景是在1992年的美国，每周四或者每周 ... ...
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定价技巧：通过比较驱使用户下决定 2012-05-15 11:26
一阿糕给我讲了一个笑话。一个小孩考试只考了18分，然后他拿红笔添了一横，变成78，然后又在7的上面多加了半圈，变成了98。后来卷子拿给他妈妈看，他妈妈说：这么明显的改动，你以为我会看不出来你其实考了78分吗？ 二阿糕给我讲了一个故事。卖饼的摊子上面写：3元一个，10元三个，顾客单买一个，又单买一个，再单买一个。 三我一直很喜欢喝立顿，所以我一直对立顿绿茶的定价很在意：立顿绿茶两盒1 ... ...
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用户研究经验谈（2）：应该找什么样的用户？ 2011-05-03 13:06
这看起来是一个非常简单的问题（有时候确实如此），但是有时候却很复杂。失败的用户研究中很多完全是由用户选取不当导致的。可以说，如果用户选取得合理，那么整个研究就成功了一半。 通常的看法是，用户研究的对象应是目标产品的典型用户。也对，也不对。为什么呢？所谓“典型”，大概就是使用某产品的所有人中处于正态分布钟形曲线中间部分的那些人吧。好吧，如果我们现在准备访谈使用手机看 ... ...
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可用性测试常用的三种方法 2011-06-07 20:48
本文介绍三种可用性测试方法，可能很多朋友已经知道，不过对于网站设计师来说可用性测试时十分重要的。所以再次整理出来供分享。 欢迎转载，转载请注明翻译来自 http://www.tutu001.com 我们先说下为什么可用性测试如此重要。 首先可用性测试可以发现你网站的潜在问题，通过可用性测试获得的反馈数据，可以了解一个用户在你网站中做了什么，以及用户如何看待和理解你的网站。此 ... ...
