主要内容
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关于网页问卷入口的小结 2010-09-25 09:26
近几年电子商务、SNS迅速发展，并且已经成为人们生活中越来越重要的组成部分。被他们牵绊着的人不免会感受到一些变化，无论是新产品的诞生，还是老产品的换新貌，似乎这些变化越来越符合我们的需求。而对于用户研究人员来讲，为了使产品越来越满足人们的需求，在这个过程中我们常常使用的一个调研方法是问卷调研。 提到问卷调研，就不得不回忆下几年前问卷调研是如何进行的。相信大家都还记得我们常看到街头有那么一群 ... ...
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一位UEDer的网站分析碎碎谈 2010-09-19 22:57
连续5天熬夜突击复习了Conversion University的内容，终于以92分成绩通过了Google分析的个人认证，虽然今天已经很累了，不过我还是愿意在深夜里谈谈这半年我对网站分析的一些想法，相信不久之后，会有越来越多的人加入到该领域的探讨中。 下面的内容可能有很多是我的直接感受，算不上思考，如有不同看法请多指正。 1.作为UED，为什么要了解网站分析？ ... ...
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A/B测试：基本概念 2010-09-13 17:21
网站设计中，我们经常会面临多个设计方案的选择，比如某个按钮是用红色还是用蓝色，是放左边还是放右边。传统的解决方法通常是集体讨论表决，或者由某位专家或领导来拍板，实在决定不了时也有随机选一个上线的。虽然传统解决办法多数情况下也是有效的，但A/B 测试（A/B Testing）可能是解决这类问题的一个更好的方法。 所谓 A/B 测试，简单来说，就是为同一个目标制定两个方案（比如两个页面），让一 ... ...
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中国移动设备用户体验调研报告 2010-09-03 21:41
本文的目的：向不了解中国移动市场却感兴趣的开发者们介绍市场状况。 —— 翻译原文来自Nokia Forum 中国消费者多数为手机的重度使用者。例如：手机的娱乐和上网功能被广泛使用。比起西方用户依旧停留在仅使用接听和短信功能阶段，中国用户更喜欢玩转和使用最新的设备功能。 中国正在加速发展有中国特色的移动文化。无论是手机硬件设备，服务和使用方式 ... ...
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让数据站住脚-浅谈用户研究中的信度与效度 2010-09-02 09:02
在用户研究工作中，如何让自己的数据和结论更有说服力，是很重要的问题。最近将自己积累的用研信度和效度的笔记整理一下，罗列在文中，希望对大家有所帮助。 一、调查的质量取决于调查的信度和效度。 信度主要指测量结果的一致性、稳定性。也就是说结论和数据是否反映了用户最真实稳定的想法。用户在回答问题的时候，往往会受到环境、时间、当时当地的情绪影响，而作出并不真实的想法，即会有随机误 ... ...
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To Sign-up or not to S... 2010-09-02 08:54
作为Form的应用，注册是最基本而广泛的形式之一。随着对Form设计相关内容的阅读，收集了105个网站的注册Form，从几个方面进行了一些粗略的数据收集，也记录了一些出现的问题，初衷是为了将书中的内容，与实际生活中的设计对比，这里将一些分析数据，有问题的设计等记录在这里，作为一个学习积累的过程。 Smashing Magazine在两年前做过一份关于注册Form的调查（中文译本：Web表单 ... ...
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角色分析-准备阶段(一) 2010-08-27 10:47
[版权声明]:版权归作者Alite所有，转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明:http://www.alitedesign.com/ 1.0 Persona发展背景 什么是Persona？简单说来就是，在大量调研的基础上经过处理的真实有效的数，抽象出角色、场景、剧情的特征，形成一个或多个虚拟角色。它不但是很强大的，能用来快速创建产品且成本效益很高的设计工具，而且拥 ... ...
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浅啖图表参数化设计 2010-08-27 09:13
信息图表设计（Inforgraphic Design)，是信息设计（Information Design）学科的一个分支，它兴起于20世纪末信息技术介入到多样化的平面设计的过程中，是一种新型的视觉设计。 Infographic是一个可读可视化的复合体系，由图像、文字和数字结合而成使信息更高效地得以交流。它帮助人们更好地通过特定文本内容的视觉元素系统，显著、鲜明、简单、直接、连贯和全面地 ... ...
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闭上眼睛用QQ – 盲人用户探访实录 2010-08-23 18:37
数字时代业已到来，网络已经融入人们的生活，丰富着人们的精神世界和物质世界。然而，视障人群，作为社会的一份子，生理缺陷成为了他们与网络的鸿沟。目前我们常用的电脑操作系统，都是图形化的界面。而视障人群恰恰由于视力的缺陷，无法看到计算机屏幕上显示的内容，似乎也就无法操作电脑，但这却无法阻挡他们对网络世界的渴望，事实上，有大量的盲人用户在使用着电脑和互联网。 为了解视障人士如何使用电脑上网以及 ... ...
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a/b测试与多变量测试的123 2010-08-11 15:07
网页的测试可以有很多好处，但这里提到5种A/B测试和多变量测试的误区会让你误入歧途，SO，不要犯这样的错误。 单变量、多变量、“颠覆性设计”测试 单变量测试就是只测试一个变量的多个值，就是我们平常说的A/B test。注意啦，a/b测试不只是有a/b两个版本， a/b/c/d/e/f/g一样是a/b test!!。 多变量测试呢，就是说 ... ...
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小公司敏捷开发中的用户需求采集 2010-08-09 23:38
最近也许是因为大家面试很多，讨论用户需求采集的话题越来越多，好像突然大家一下子都在关注产品的这一流程。当然需求采集的方法很多，众多前辈们也 都总结了许多，完全可以参考甚至搬到自己的项目中来实现。这些方法用到大公司大项目上，只要把握的好，数据分析工作做的好，完全可以把产品的用户需求分析 的很好。但小公司的敏捷开发中，这些需求采集，不管是焦点小组，还是阅卷调查，还是点对点访谈，想要做的很完善，很全 ... ...
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调研是一桩体力活 2010-08-09 10:45
有一次，高巍在微博上提到我，说纯银这个人最大的问题，就是“他并非自己产品的典型用户”。我很奇怪他是怎么得出这个结论的，不过，这句话是对的。叹口气，摊摊手。是的，我喜欢摄影，还买了4万多的器材，算是平生最大的一笔开销，但我并不是一个典型的摄影社区用户。我对项目的热情更多来自于一个前媒体工作者对优质内容的追求。更糟糕的是，策划团队里也没有人是典型用户。这看上去令人惊恐&mdas ... ...
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为iPhone应用做Paper Protot... 2010-08-09 08:50
过去两年，移动互联网一直是我关注的领域之一，为什么？因为我的那些英国教授人手一只iPhone，弄得我每天挂眼科。时常白日梦，自己左手iPhone，右手Nexus，胸前再挂一个iPad（或许腰间再绑一串iPod，屁股下再垫上Mac，大腿再护上Kindle）...黄粱一梦，时至今日，还是Nokia陪伴在身边。 前面提到我们以iPhone为目标所做的课程设计，也提到其中使用paper proto ... ...
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问卷填答体验几则 2010-08-07 15:21
最近遇到三份问卷，有些有趣的发现。 1. 前几周，邮箱收到兄弟公司关于信用卡问卷调研的邀请链接，兴冲冲开始填答。做到一道题目，马上看出肯定是UED做的问卷。但也是这道题目，引起了我两个思考： 这是对页面设计的评估，熟悉可用性的人就知道，此乃一套经典的评分题目。题目本身没问题，很标准。前提是，它应该用在体验刚刚结束后，而不是夹在一份包含使用习惯、倾向性、态度、个人情况等长达 ... ...
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产品评审那点事 2010-08-05 23:01
在产品评审时是否有时候被一位高层打断，明确指出此产品与企业业务发展方向不符，不能实施？是否在讲解产品时，有些人员似懂非懂？是否产品评审太激烈时经常会忘记一些意见收集…… 相信类似上面这些情况在你在过产品时也遇到过，产品评审做为产品把关的重要环节，产品评审的重要性不言而喻。那产品评审到底是怎么一回事呢？ 评审，顾名思义就是关于审查和批准项目计划，产品变 ... ...
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别让妈妈生气——浅谈长者用户 2010-08-02 18:03
前段时间放假回家难得清闲，奇怪还不到一周就坐不住了，左顾右盼百无聊赖，心里痒滋滋的——原来是网瘾犯了——为了说服父母同意牵网，我承诺他们，保证他们学会上网！ 我的计划是：一周之内，教会妈妈浏览网页，教会爸爸上网斗地主。 先剧透一下结局。一周下来，妈妈怒了。在我第500次嘟囔“怎么还学不会”的时候，她吼道：&ldqu ... ...
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聊聊图标的信息传达 2010-07-31 10:33
还记得早期的像素图标么….那时候超级玛丽的像素小人儿还是熟悉温热的童年记忆。早期OS/2 Warp 4系统的像素图标也很有趣： 虽然现在看来“回收站”在理解上还有点问题。但在技术还不成熟的时候，仅支持16色，设计还是有很多图像隐喻创意在里面。图标很重要的作用就是向用户传达出正确的操作信息。很多图标采用好似照片记录的写实性也不失为一种好办法。详细地绘制人 ... ...
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易车网用户体验部群聊之用户研究 2010-07-30 13:20
子条：我们总结讨论下最近半年用过的用户研究（测试）的方法吧，我记得有线上的用户调研、竞品分析什么的。。。 prothink：用户访谈、问卷调查、用户模型。子条：用户访谈、问卷调查、可用性测试，卡片分类，故事版，数据研究，用户模型。用户模型还没更新利用上。。我们已经做过很多这方面的工作了啊。lio：我觉得需要探索一下用户模型的使用方法。鱼纹慧：调查问卷_现场（10人）、调查问卷_网络（1 ... ...
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由世界杯引起的（淘宝常见营销手段1） 2010-07-19 09:36
白鸦： 我发现搜索“世界杯”你的Tee会在前面，你们这款世界杯的Tee买了很多广告。其实你们的Tee都是售价118的，而唯独这件是48（当 然质量可能也稍微差点）。 同时，48的单商品页（其实所有的商品页也都在这么干），只有最下面1/3不到的内容是介绍这件“世界杯Tee” 的，更多内容是在着重推销那些118的Tee。 白鸦： 你是在用这件48 ... ...
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提升用户满意度：让用户更容易地找到需要的信息 2010-07-15 10:22
在前一篇文章——用户任务完成度分析中我似乎遗漏了一个重要的问题：为什么要分析用户的任务完成度？其实每个网站分析的方案和模型都应该具备它的目的和意义，否者就失去了分析的价值。所以这篇文章就是为了回答这个问题，同时也作为“让用户更容易地找到需要的信息”专题的完结篇。 所以这里先提出一个假设：让用户更容易地找到需要的信息进而帮助用户完成预期的任 ... ...
