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期望值 最后更新: | 文章数: 14
直白地说，期望就是那种“有条件一定要得到、没条件创造条件也要得到、实在得不到也念念不忘”的东西。如果人们期望某样东西，会非常忠诚于它；如果这个东西超越了人们期望，则这些人就会成为它的死忠
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14. 垃圾桶的期望值 2009-02-07 02:28
图片来源:http://idsoo.com 我们用了十几年的垃圾桶，经常会在没有垃圾袋的时候，临时使用塑料袋做垃圾袋，但未必所有的塑料袋大小都合适，总会碰到一些小的塑料袋，跌进 了垃圾桶中，相当麻烦。 上边的情况就好比我们做产品设计时需要了解的“场景”。当你真正了解“使用场景”后，你会明白用户遇到的问题。装垃圾是垃圾桶的核心 ... ...
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13. 期望，小王子与狐狸的故事 2008-09-07 15:31
很久没有发文，最近写了很多草稿。还缺很多例子。 之前期望的话题，联想到一个故事。 以下节选自《小王子》—— 第二天，小王子又來了。 “最好還是在原來的那個時間來。”狐狸說道，“比如說，你下午四點鐘來，那么從三點鐘起，我就開始感到幸福。時間越臨近，我就越感到幸福。到了四點 鐘的時候，我就會坐立不安﹔我就 ... ...
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12. 用户期望什么时候在哪里出现 2008-08-26 00:35
最近，有一个设计师问我们说用户期望在页面的哪儿找到登录区域呢。有的站点把它放在左边，有的却放在右边。我们是不是有什么研究能够表明放在这儿比放在哪儿更好呢？ 这 样的问题拉出了一个更大的问题：为用户的期望而设计。 一方面来说，用户，无论是新生儿还是新手，都会对某件事物理应出现的地方产生期望。为这种期望而设计 将会减少用户的认知负担，并且能够让他们能够将注意力集中在他们的任务上。从另一方面 ... ...
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11. 设计需求，期望还是超出期望－APPLE创新话... 2008-08-01 23:02
这个话题来自于刚刚发生的关于苹果产品设计一些讨论。苹果设计一直以来受业界推崇备至，用户崇拜，评论家也崇拜，这种崇拜传递出越来越多的对设计创新的关注和尊重，本来是好事情，但是如果太多的分析和评论多半流于表面臆测和IT八卦，或纠结于jobs个人膜拜和对苹果文化的过分推崇，我隐隐感到一丝担忧。以下分享一些个人心得： 首先放出几个概念便于后面的观点陈述：用户 ... ...
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10. 一切为了用户期望 2008-07-30 23:40
这一期UCDChina的讨论主题就是“期望值”，如何让产品满足用户的期望而不仅仅是需求。 何谓期望？为什么要满足用户期望？引用一段Angela的文字作答—— “在一个较长时期，人的期望会对他的行为造成更大、更深远的影响”。 期望就是那种“有条件一定要得到、没条 ... ...
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9. 用户期望值有多重要? 2008-07-29 23:09
用户需求和用户期望值都是用户发生消费行为的心理诉求，二者存在层次关系。需求是用户产生消费动机的基础，期望值才是用户选择产品或服务的决定因 素。比方说，饥饿让我们产生去餐厅就餐的动机，但这不足于成为选择某家餐厅的理由，我们希望能够品尝美味菜肴，然后希望餐厅的卫生条件好，如果环境优雅、 菜品新颖就更妙了。这个例子中的“满足饥饿感”就是用户需求，其他都属于用户期望值。 我以 ... ...
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8. 期望值的变迁 2008-07-27 21:08
1、 著名创新和战略咨询公司Dobin的创始人Larry keeley先生，在三品质概念模型里这样解释设计的价值（大意）：短期内人们会受到需求的强烈影响而需要一个产品，但在长期内人的期望会对他的行为造成更大更深远的影响，如果人们期望某样东西会非常忠诚于她。期望值是体现设计价值的有力证据。 2、前几天在淘宝上找到了大学时代最想买的一台手机“爱立信 T29”，110元， ... ...
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7. 关于用户期望的讨论 2008-07-27 17:53
我们的每期话题，团队在内部都会通过邮件进行一番讨论，随着讨论的激烈，往往能碰撞出很多有意义的观点，因此，将讨论内容分享出来，有兴趣的朋友可以接着话题讨论下去。 Junchen: 期望不是从石头里面蹦出来的，所有期望都是受到外界影响、结合自身需求的一个外在表现。 迎合期望的产品能够在第一时间引人注目，是一个良好的”营销型设计”。 Angela: 迎合期望的 ... ...
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6. 用户期望的满足、超越和拒绝 2008-07-27 17:52
对于需求和期望，我是这么理解：用户期望是需求的表现层，期望是用户对需求满足方式的一种假设。 举一个例子： 朋友给张三推荐一首《海阔天空》，张三于通过搜索引擎到达某个网站，他的期望是：找到下载的链接>下载>离开网站。 满足期望 该网站如果提供下载，应该尽可能地帮助张三在最短的时间内完成这个任务。张三在完成这个下载之后，下载下来的歌曲质量恰好是他想要的，下载速度也很满意 ... ...
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5. 期望，别忘了动机 2008-07-27 17:51
好几次书友会，我们讨论着讨论着就说到了设计的“终极目标”：用户想要什么，就给他什么。这里的想要什么，应该更多的是指期望。需求和期望的联系和区别，Angela 的设计的价值里解释的比较清楚，我想补充的是：期望，是需求的多种实体。 其实，我很少“关注”需求和期望，在设计过程中，我比较关注的是很直接的两点：a) 用户有什么问题？ b) 我们怎 ... ...
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4. Flickr的理想与现实 2008-07-27 17:50
自认为算Flickr的资深用户，从2004年8月偶然在搜索引擎中发现开始，到2006年4月成为Pro。继续一年的疯狂体验后，在2007年3月续费。不幸的是，2007年6月某天，Flickr网站上的所有照片被GFW屏蔽。更不幸的是，我的3月充值提重了订单，把预期游戏结束时间给推到了2011 年。 身为设计师的角度，我承认消费美金的目地不单纯，除了充分享受平台带来的愉悦，还特别想深入系统，搞清楚 ... ...
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3. 设计的价值 2008-07-27 17:49
我们要做的这个东西，“商业上是否能得到回报？”、“技术上是否能实现？” 能解决以上两个问题，一个产品基本上就具备了可实施的条件。事实上，大多数的产品都是在回答了以上两个疑问之后付诸实施的，也许有的一开始只考虑技术是否能实现，但接下来很快就会想商业上如何得到回报。反之亦然。 但是渐渐的有人发现，仅仅解决“商业&rdquo ... ...
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2. 期望值与需求的一点意见 2008-07-27 17:48
用户的期望值产生于需求，而非体验。 先是期望值产生的时间，应该是在意识到自己需求的时候，（注意并非是产生需求的时候）。这个时候，最基本的期望值便已经确定了，例如感觉到了自己口渴，这时候同时产生了需要解渴的饮品的期望。这个期望的产生，完全和先前的体验没有关系。 ... ...
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1. 期望的产生 2008-07-27 17:47
用户来到我们的网站，与我们的产品进行交互时，必定带着他的期望。是否能满足用户的期望，直接关系到是否能带给用户积极的体验。 那么，用户期望是怎样产生的呢？ 品牌信誉 首先，用户期望可能基于你的品牌信誉，尤其是对你这个产品还没有初步体验和接触的时候。品牌信誉是从多方面累积建立起来的，产品本身的质量、口碑、 公关和宣传……当你建立起一种品牌形象，用户自然 ... ...
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