主要内容
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心理辅导与UCD 2009-01-15 01:38
小A是某高校一个学院的心理辅导员，最近院里的院长还有学生工作的老师急匆匆把她叫来，说“小A，最近院里有一个学生有因为感情而报复他人的倾向，你得干预啊。”小A云里雾里，最近一直也没跟她说有什么问题啊，一天天的马放南山，刀枪入库的，成天净干杂活了。听着院长继续说“这件事情其实很久了，院里面没当回事儿，觉得是一般的问题。”学生工作老师插话说&ldquo ... ...
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确定，分解，评估，决策：四步走推进你的需求分析 2011-07-25 23:15
确定 确定需求往往是承接需求调研而来，目的是搞清楚产品部门究竟要解决的是什么问题，有时候业务部门会要求你能为他们做到些什么，但这种要求往往过于含糊，你还需要再和他们多了解一些信息，才有可能真正了解他们希望得到是什么，避免发生买个MBP回来只为装了winxp玩扫雷这样的杯具…… 在确定环节中，这只完成了一半的工作；接下来我们需要知道对应这个需求，会有哪些角色来使用 ... ...
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产品经理之流程：早餐在说什么 2008-09-23 01:18
流程设计能够给企业带来什么，这是早餐系列最核心的问题。 我们先看看《早餐》给企业带来的利益关系。 甲餐馆，人们在收银处排队： 1. 消费者首先是要计算自己的钱数 2. 消费者就 ... ...
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Don’t Make Me Think中的十... 2009-07-12 01:54
UX Booth的Redd Horrocks说，Don’t Make Me Think除了是一本用户体验入门佳作，还可以被从业者拿来当做一剂思维清新剂。他总结了书中得出的十条金科玉律，正好趁此机会记录下来，回顾一下这些简单明晰的道理，让最近混沌的大脑清醒清醒。 1. 可用性是什么？ 可用性就是确保某个东西好用，确保一个普通人能在不受挫的情况下使用这个东西达成 ... ...
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让产品与用户“心有灵犀” 2012-04-27 14:01
从一个小故事说起。 之前网上曾经对于“要不要做调研”这件事情有过讨论，这其中提到福特曾经这样解读自己的发明：“如果我问我的客户，他们要什么，他们的回答一定是：一匹更快的马。”曾经有朋友以此为例来质疑调研的必要性，甚至将其跟乔布斯扯在一起。 事实上，笔者认为这个故事恰恰证明了对于用户行为、用户建议做分析的必要性。其实故事中的&ldquo ... ...
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设计中的同理心 2009-07-16 09:43
在《应需而变——设计的力量》这本书中，作者实际上一直在围绕着一个问题展开，什么是同理心，如何培养同理心？ 书中指出，“同理心即知道、感觉到、代入式地体验其他人的感觉、想法、经历，而自己并没有这些真实的感觉、想法、经历 ... ...
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听从用户的意见很愚蠢 2009-03-25 00:23
Facebook最近的改版，尤其是类似Twitter实时更新用户状态的功能，受到了大量用户的抵制与反对，Facebook CEO马克.扎克博格(Mark Zuckerberg)在写给员工的邮件中，针对新版面的批评意见表示：“大多数颠覆性公司不会被用户的意见所左右。”此外，他还暗讽那些“听从用户意见的公司很愚蠢”。 从这里引出一个值得我们讨论的 ... ...
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舒服：Aardvark邮件沟通的用语艺术 2010-12-29 23:14
一直想写这么篇，介绍下Aardvard这个网站在和用户沟通上的一些艺术。Aardvard是一个类似于百度知道一样的社区，用户可以提出自己的问题，也可以回答别人的问题。这个网站之前被Google收购了。现在Google好像用这个来做youtube的客服工作，之类的。 背景就这么多，下面来看看Aardvard如何通过邮件来和用户沟通。我这里复制了一些Aardvard发给我的信里面的语言，大家来 ... ...
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用户体验中沟通的技巧 2009-07-16 09:56
对许多在大型企业中工作的用户体验设计师来说，经常感到郁闷的一件事情就是，自己拿着辛辛苦苦熬夜做出来的设计稿去给产品项目组中其他职责的同 事一起过目，结果莫名其妙挨了一通不靠谱的板砖——小学学过画画的产品经理小A说，蓝色不好看。客户支持部门的交际花小B说，右边空白挺多，要不放个聊天 室窗口让用户能在这聊天吧？名 ... ...
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创意与公益 2010-10-27 14:27
我们现在所了解的公益，是通过各种公益活动、公益基金、公益网站等途径等方式参与到公益中来。很多人只知道通过捐助来帮助其他人。可是，捐款并不是改变贫穷的唯一办法，也不是最好的办法。还有一个是我们所不熟悉的词语——公平贸易（Fair Trade）。 何为公平贸易 ... ...
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设计不止是一枝独秀 2011-10-21 10:31
这图是我前阵子给PED博客做改版时，设计的首页banner，自己非常喜欢。 “设计不止是一枝独秀”，我自己理解有两个意思： 1. 一个设计师不止是要自己设计的好，更要把经验和技巧分享给其他设计师。 2. 在整个公司的层面，设计（部门）不应该是一枝独秀，更要把UCD的设计思想扩散到其它各个部门，让所有人都更明白设计是做什么，它的意义又在哪。 ... ...
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To PM：网站上线前需要准备会议 2011-12-11 09:19
大图链接在此 整理了产品上线流程，乱七八糟的什么产出物、通过则继续，不通过则返工之类的都去掉了。 我觉得做产品，不要流程化、模式化，需因人而变。但是必要的评审、确认是必要的，简化，只做提醒自己用。 附一篇上线时，有责任心的产品碰到不靠谱的技术需要对查的文档连接：点我。 ... ...
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精致的web设计 2009-11-24 21:54
工作中遇到一个很棘手的问题，交互设计师和视觉设计师在做出高保真原型后提交给前端开发工程师，最后得到的web产物从细节上和布局上都和高保真原型有所差距，比如应该有鼠标手型的地方没有鼠标手型，导致用户不知道这个可点，又或者一行文字上下高低参差不齐，看起来就很廉价没有品质感。导致交互和视觉不得不放下手中的工作去一一核对这些问题，并指出给前端开发工程师让其改正，最后发现其实这些问题都可以迅速的做好，那 ... ...
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一年，过去了。 2009-10-20 22:32
收到邮件：恭喜您在阿里巴巴又长了一岁! 在此提醒: 您上年度的年假剩余xx天，… 一年，眼一睁一闭，过去了。 电子商务，特别是电子支付，水太深。一年还没有入门，惭愧的紧。 阿里巴巴是个大熔炉，没有个三五年，入不了门。 寂寞，是常态。能做的就是：做事。不管做了之后有没有好处，反正做了就肯定有收获。 最后，分享我这一年在支付宝产品设计过程中的“设计思想&rdq ... ...
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在为自己做设计吗？ 2009-12-08 09:41
你是不是经常听到有人这样说： “我是一个真正的用户，我觉得应该XXXX” “我也是一个用户，我有这个需求！” 以上两句咋听起来实在是冠冕堂皇的在为&ldq ... ...
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情感化设计中的手绘应用表现 2011-12-28 22:37
这篇分享是我最近读《情感化设计》的一点小感悟及关注的那些事儿。在这里与大家分享下。欢迎大家多多指教和交流。 如今是数字化时代的天下，我们逐渐习惯并享受由数字营造的现代生活。计算机技术在人们生活与工作中得到广泛的应用。特别是在设计领域，有些设计师变得很依赖于计算机软件所带来的视觉效果，也从中发现了许多前所未见的视觉形象和制作技巧，极大地丰富拓展了想象空间和创作手段。同时它对传统设计手段和 ... ...
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产品设计黄金法则：以简制胜 2008-09-25 11:13
［开头两分钟是David Pogue的即席演唱：“寂静之声”，加钢琴伴奏］你好，语音邮件，——我亲爱的朋友，由于技术问题，我们再次相见。上司在盯着，又是周一的早晨，可不知不觉到了夜晚了，我那晚餐，先是变凉，然后还长出了霉斑，可我还得挂在线上，却只听到一片寂静！我的苦你有所不知，或许你们根本就没人听我的诉说；一个接一个，依你所说，我 ... ...
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再谈“把用户当傻瓜”的设计思想 2008-12-03 22:28
一是回复行云流水泵的：把用户当傻瓜，就能做好设计？二是再粗略探讨“把用户当傻瓜”的设计思想。 上一篇日志中探讨的主题是用户体验的指导思想：把用户当傻瓜，全胜以为大家能明白这个“傻瓜”的意思，可有些人还是理解成为把用户当真真的傻瓜。天哪，我都成为用户的罪人了。对任何网站来说，用户是上帝、是衣食父母、是我们的大老板，他们聪明的很… ... ...
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SNS的行为基础和未来趋势——大众SNS的游... 2009-01-02 00:44
我用2个问题作为开场：人们使用SNS的目的是什么？用什么来衡量SNS的成功？ 网上分析SNS 的文章很多，一搜一大堆：研究facebook为什么成功，国内SNS为什么不成功，先从N个维度来剖析，然后是商业模式，用户亲和度，界面友好程度，用 户粘性……随便几万字上下，有关专家也耐不住寂寞来点评开心网和白领网瘾趋势，说实话，不看也罢，没一个靠谱的。 有些 ... ...
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创新贴心设计的灵感觅取 2011-10-13 15:39
日常生活中，我们接触的所有东西无不经过了设计，有些看起来是那么的好看，而用起来是那么的槽糕，后悔不堪当初为了什么而买；有些看起来是那么的平凡不起眼，但功能上的精心设计，贴心到让你觉得就是那么自然，几乎感觉不到这个物体的存在，觉得本来就是这样用的。所以我们生活中是需要那么多的必备用品。好的产品体验，不会让人觉得不舒服，而是让人觉得就是那样理所当然的使用，说夸张点就是引起我们的占有欲，将其设为必备用品 ... ...
