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帮助 最后更新: | 文章数: 8

UCD的核心就在于,不管你做什么决定,首先考虑的是用户需求。帮助也是同样,针对不同的需求提供不同的帮助,不但能解决问题,还能避免引来更多的麻烦。这是一个“贴心”的产品设计师应该具有的意识。

  • 8. 在帮助目标的上下文环境中显示帮助信息 2009-03-13 09:38

    在“产品说明书的最佳位置 ”一文中,我谈到了说明书放在物体的附近能够帮助人们方便地找到。在这篇文章中,我们来看类似的出现在软件产品帮助系统中的设计问题:在帮助目标的上下文环境中显示帮助信息。   比如说,当我们在填一张表格时,如果对于表格上的某些字段不理解,此时我们非常希望找到一个熟悉表格的人,当我们指着表格上的某个字段问他时,他能够向我们进行解释 ... ...

  • 7. “帮助”其实无处不在....    2008-08-01 12:21

    UCDchina书友会第七期,南京聚会本期话题:怎样设计“帮助”更有效?下午早到了一会,出去走走,空气真好,建议各位坐在电脑前的"居室"们都出去走动走动。与振之和家彦扯了一会,人陆续到场15:00正式开场,这次书友会很热闹,有近20人,mm的队伍不断壮大....也许是受到junchen先前blog的影响。产生了某种思维定式,大家的讨论基本是围绕着> 文档型帮助> ... ...

  • 6. 怎样设计“帮助”更有效    2008-07-30 00:16

    今天参加UCD书友会时讨论的话题,满有意思的。只不过在讨论的时候,一直在接受信息,自己的想法倒是变地模糊起来,很难阐述。说到这里,觉得这个 题目的设计也少许有点问题。我们在讨论“更”的时候,应该有变量和定量。今天讨论的太多变量,在那么多变量下,是无法说哪个“更有效”的,如果换个话题, 如“怎么设计‘注册帮助&rsquo ... ...

  • 5. 帮助的乌托邦    2008-07-27 17:19

    最 近在学习几个CG新软件,按常规先看看帮助,刚好UCD团伙正在讨论这个问题,我也想说几句。有人说:“最好的产品设计就是没有帮助”,部分认同,但是那 不一定是最好的产品,充其量可以算是简单有效的产品,就像我们不能说“最漂亮的衣服就是没有衣服”……. 有设计必然就会有问题,帮助的形式,特征,发展同样如此,我们慢慢来 ... ...

  • 4. 是否需要让用户“知其所以然”?    2008-07-27 17:18

    1、在证券公司的时候,因为设计的工作不忙,我一度论文撰写产品说明书的角色。 那个时候总是想要很明白的给阅读者讲清楚“我们这个地方是怎么设计的,为什么要这么设计,背后的逻辑是什么”,然后再给他们示例“应该怎么怎么做”。一个产品说明书写下来好几百页,自己都能看的晕过去。 我写的很累,那些操作员也很不爽我。因为他们需要跳过我很多的长篇大论,直接选择性的 ... ...

  • 3. 帮助是什么    2008-07-27 17:16

    耶和华说:“看哪,他们成为一样的人民,都是一样的言语,如今既作起这事来,以后他们所作的事就没有不成就的了。我们下去,在那里变乱他们的口音,使他们的言语彼此不通”——创世纪 11:6-7 我觉得有时候把概念扩大化对问题的理解并没有益处。比如说帮助,从广义的去讲,很有可能我们会把导航也说成是帮助,把整个网站都说成是帮助你也不能说它错。于是讨论 ... ...

  • 2. 对帮助的三点想法    2008-07-27 17:14

    流氓帮助 罗永浩老师在说到暂*住*证的时候描述了这样一个情景:国家将收容制度更名叫做帮助制度。 警察在马路上抓住一个民工问:有没有暂住证? 民工说:没有。 警察:那跟我走一趟。 民工:哦不,我不用帮助。 警察:我~帮~你! 在很多的设计中,我们处处也能见到这样的“流氓帮助”、“强迫式帮助”。 记得当初office还是什么软件有个设计,在我 ... ...

  • 1. 你的用户需要什么样的帮助?    2008-07-27 17:13

    前几天我一个朋友突然问我:“怎么删掉iPod里存的歌曲啊?”据我所知,他买了iPod已经有半年多了,所以这时候冒出这样的问题让我很惊讶:“难道半年了你都没有删过歌吗?”他毫不为奇地说:“我刚刚才想要删歌,以前一直用得好好的。” 终其一生,有些用户可能永远用不到一些产品的功能,也永远不知道有这些功能的存在。这样的用户 ... ...

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