主要内容
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期望值的变迁 2008-07-27 21:08
1、 著名创新和战略咨询公司Dobin的创始人Larry keeley先生，在三品质概念模型里这样解释设计的价值（大意）：短期内人们会受到需求的强烈影响而需要一个产品，但在长期内人的期望会对他的行为造成更大更深远的影响，如果人们期望某样东西会非常忠诚于她。期望值是体现设计价值的有力证据。 2、前几天在淘宝上找到了大学时代最想买的一台手机“爱立信 T29”，110元， ... ...
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容错性设计 2011-11-20 22:44
我们有时候不能不面对产品出错的时候。无论设计得多么用心，无论做了多少测试，用户仍然会遇到错误和问题。 即便你的产品90％的时间都运行良好。但是如果在用户需要帮助时置之不理，他们是不会忘记这一点的。——《getting real》 既然出错不可避免，那么如何进行容错性设计才是关键。 容错性设计就是当错误发 ... ...
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抓大放小，从粗到精 2011-08-08 23:15
作为产品经理的你，洋洋洒洒的整理完产品的功能列表，长舒一口气，看，爷的产品多强大，规划了这么多牛掰闪闪的功能；作为交互设计师的你，头晕眼花的画完产品的原型和流程，暗自窃喜道，看，咱的流程多细致，梳理了那么多特殊情况和可能性；作为视觉设计师的你，设计了好多个华丽丽的界面，你为每一个页面进行了精心的雕琢，期待用户见到每一个页面都竖起大拇指说这个界面真漂亮；作为开发人员的你，搭建完框架之后，发现每个模块 ... ...
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内容为王，设计之功 2011-11-11 14:16
如果说内容占据食物链的顶端，那为什么我们还要花大量时间在在讨论更好的设计上？每一天，我们都在辩论、试验和商讨关于美学、增强功能和布局之类的话题上，却甚少谈及内容。然而，我们得承认当下是内容为王，但是，这并不意味着设计就此贬值了。 用户体验的生杀大权由用户对网站的情感深浅决定，这似乎挺合理。但其实不然。从设计角度来说，我们的任务是最大化每个访问者的价值，不管他们对内容是爱还是恨。用户体验设 ... ...
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以团队默契总结出规范 2008-07-27 17:41
规范的建立之路： 我曾经和一个UI、一个程序员三个人一起开发过，我给UI的需求从来不写细节，她出的页面也不会返工。甚至到程序的那个部分都是一路绿灯的。我想这样的开发速度是任何文档或者是规范都是不能比的。 但是后来人多了，我就不得不一遍一遍的告诉每一个UI，我的思路是什么，我习惯于怎样去设计，甚至包括我用了什么样的符号在设计文件上，那个是表示什么需求的。这样，容易被UI理解和记忆的被使 ... ...
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产品经理和算法 2008-09-01 23:42
产品经理和算法是一个非常密切的联系。不需要去说太多的客套话。用一个简单的例子说明一下。 大家对大众点评已经非常熟悉了。对餐馆的点评是大众点评的核心；如何有效的展示用户点评的信息，也是大众点评非常急迫的问题。 作为点评信息，最基本的列表展示就是时间的倒序。 如果单单以时间的倒序来排列，将会埋没一些非常有价值的信息。这些有价值的信息大众点评已经用了非常有效的手段来进行维护&md ... ...
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我心目中的”产品中心” 2010-06-23 23:07
自从说了“不应该有“用户体验设计”这个说法之后”（链接），又看到不少人在讨论产品经理、交互设计、用户体验这些分工之间的协作问题。刚好，前些天帮某中小型公司提了个“产品中心”的配备方案。晒出来，且作为我对 于产品、设计、体验之间的看法。欢迎讨论，不欢迎挑刺。 HI，all 对于这个“产品中心&rdqu ... ...
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用户期望的满足、超越和拒绝 2008-07-27 17:52
对于需求和期望，我是这么理解：用户期望是需求的表现层，期望是用户对需求满足方式的一种假设。 举一个例子： 朋友给张三推荐一首《海阔天空》，张三于通过搜索引擎到达某个网站，他的期望是：找到下载的链接>下载>离开网站。 满足期望 该网站如果提供下载，应该尽可能地帮助张三在最短的时间内完成这个任务。张三在完成这个下载之后，下载下来的歌曲质量恰好是他想要的，下载速度也很满意 ... ...
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ASK ME，产品设计的评测 2008-07-26 23:13
上周去北师大、北邮、北理工三所高校作了题为“我的UCD思考”的小演讲（10.1以后还可能会去北大）。在学校里和大家的交流很有收获，让我对于国内UCD行业未来的发展和良好的人才储备更加充满期望。 回顾在三所高校中同学们提到的问题，结合我最近收到的一些咨询邮件，总结几个关于“产品设计和评估”的常见问题如下： 问题一，产品设计到了什么阶段才可以 ... ...
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先是行业专家再做体验专家 2009-09-17 20:45
这是一个流传很广的冷笑话：一位号称国内“著名”互联网社区专家，一聊才发现他从来没有用过QQ、MSN、myspace、 Facebook、twitter、xiaonei、新浪微博，但讲起来头头是道。。。 前段时间跟一位做在线旅游预订服务的产品总监吃饭的时 ... ...
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SNS联姻电子商务，创新盈利模式 2008-09-25 10:46
关于SNS的盈利模式，是我2年来一直关注的话题。从Facebook此前的灯塔计划到最近Linkedin广告网络，全球各个SNS都在探索中。考虑到Google推出AdSense，在第三方网站植入广告，获得巨额收入（根据Google 2007年报，来自第三方网站的广告收入占google广告总收入的34%）。我最近一直在想能不能将SNS平台与第三方网站结合起来。朋友之间分享信息，是SNS平台一个要点。口 ... ...
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苹果的“创新” 2010-01-07 13:19
Apple4.us的张亮问我：“很多人说用户体验是苹果的核心竞争力。在用户体验方面，我究竟该从苹果的设计中学习什么” ？关于这个问题的答案我想过很多，但一直没有个很好的归纳，或总是觉得自己的答案“不中要害”。这个问题放了一年，没敢正式答复。 终于，今天看到了这样一篇关于苹果设计的文章：“创新”已不是主流，&l ... ...
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用户模型和数据（一） 2011-08-17 08:08
在我有限的两年多工作经验中，只接触过一次比较大型系统的用户模型：一年前在支付宝时和用研的同事一起做一个关于生活费用类的需求。当时还通过用研 同事之口得知了淘宝的用户模型库，也上去看了看，被其系统和细节所折服。一年之后在我自己去卖力做用户模型和数据的时候，却发现一个庞大和系统的用户模型 的弊病，无论是对小项目还是大项目来说，它都显得太过庞大了。 先以一个假象中的简单的例子开头（ ... ...
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期望值与需求的一点意见 2008-07-27 17:48
用户的期望值产生于需求，而非体验。 先是期望值产生的时间，应该是在意识到自己需求的时候，（注意并非是产生需求的时候）。这个时候，最基本的期望值便已经确定了，例如感觉到了自己口渴，这时候同时产生了需要解渴的饮品的期望。这个期望的产生，完全和先前的体验没有关系。 ... ...
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反思水平设计——《情感化设计》读后 2008-08-13 00:19
反思水平设计——《情感化设计》读后 从前看《情感化设计》，对于其中所说设计的三个水平——本能的、行为的和反思的，当时尚有些懵懂。 本能和行为的还好理解，设计要好看，要好用。可反思呢？虽然诺曼举出了一些反思水平设计的优秀例子，可还是觉得它们离我太遥远。 今天看一些写苹果的文章，突然想到苹果就是一个反思水平设计的典型。最 ... ...
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再谈交互设计、用户体验设计工作 2009-06-12 09:34
看了 关于交互设计这份工作 后，再结合下文中会提到的近期比较热的关于设计工作的讨论，说一我的看法。 “我们从来就不需要什么交互设计师” 小型企业（一般20人以下）根本就不会有交互设计师这个角色，有这个流程才是关键。在那里，工程师起码占据半壁江山，而视觉设计，交互设计和前端，在小型企业看来往往就是一个职位。因为那里不需要是能够画出高级的矢量图的艺术家，也不需要 ... ...
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用户凭什么跟你走 2010-07-22 14:30
欢迎转载，请注明来源地址 hi.baidu.com/caoz/ 先说一个寓言，caoz自己编的。 从前有个山沟，住着一群村民；山沟缺水，村民到处打井。 第一个人出现了，他帮助村民打井总能又快又好，村民都很信任他，但是水仍然越来越少，井越打越深，难度越来越大，村民越来越辛劳。 第二个人住在山顶，他每天都在远眺，有一天他跑下来对忙碌的村民说，你们跟我走吧，离开这个地方去 ... ...
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产品经理的烦恼 2008-09-02 11:25
如果一个公司里的每个人都对产品很有想法，那整个产品就会变得没有想法。 张三是一个产品经理，最近要要规划一个音乐库，希望得到更多部门的意见，于是张三去问内容运营，运营说：我们要这个音乐库除了有音乐还要有相关明星的资讯 活动等等一大堆东西都要在页面上体现，张三开始变的苦恼． 张三接着去问市场部，市场说：我们需要这个音乐库在打开的时候就有一屏广告，音乐在播放的时候也需要 ... ...
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It's Sunday, it's God'... 2010-10-08 08:50
卧底用户体验设计 用户体验设计这词大概是我心中挥之不去的幽灵，除非我皈依它的门下，否则绝不给我任何喘息。 作为妥协，先提及一本新书，虽然作者与出版商都没有给我任何推介费用，更没有授权我引用相关内容，我还是决定介绍The UX Booth 对本书的一段引用：Winning a User Experience Debate 。这篇文章引用了原书第五章的一段内容，我仅引述若干并综合一 ... ...
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关于设计师的“职业病” 2008-07-26 23:38
我常这么觉得，设计师是这个世界上最敏感、也最具情感的一群人类。说这句话，并没有所谓优越感，就像我觉得程序员是这个世界上最具逻辑的一群人一样。 如果不小心碰倒一杯可乐，可乐洒了出来，把衣服弄脏了，（设计师）往往会去想，这个杯子怎么设计才能碰不倒呢？或者碰倒了可乐不会洒出来呢？或者有没有一种布料能够避免弄脏（不吸水只是常见的一种做法）？ 逛街的时候，如果脑袋里没有想其他事 ... ...
