主要内容
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数据科普 - 网站数据的营销应用１ 2011-09-01 10:25
大部分的网站，在营销监控上，都采用广告跳转页面的方式，一个空的页面，通过广告代码来表示广告的来源。 例如：www.abc.com/ad?=1122334455 这类型是广告页面url常见的链接，这个页面的作用就是记录下自己的URL，自然是包含广告来源的参数，然后页面将其跳转到活动的页面，这个页面几乎不花任何成本。和直接打开目的页面差不多。 当然，也有采用写用户cookie记录的方式 ... ...
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由世界杯引起的（淘宝常见营销手段1） 2010-07-19 09:36
白鸦： 我发现搜索“世界杯”你的Tee会在前面，你们这款世界杯的Tee买了很多广告。其实你们的Tee都是售价118的，而唯独这件是48（当 然质量可能也稍微差点）。 同时，48的单商品页（其实所有的商品页也都在这么干），只有最下面1/3不到的内容是介绍这件“世界杯Tee” 的，更多内容是在着重推销那些118的Tee。 白鸦： 你是在用这件48 ... ...
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数据科普──网站数据是怎么来的2 2011-07-05 10:26
接上文，我们的数据的中，如果想记录用户的点击行为，一般会有两种方式进行记录。 一种方式是在点击上埋点的方式，在点击的代码中加入一些代码，例如seed=“submit“ 这样的代码， 跟踪的JS在用户点击的时候向数据记录的服务器回发数据代码的记录。这样的埋点可以放在有跳转产生的链接上，也可以放在例如checkBOX这样的控件上。 这样操作的 ... ...
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女性购物之女人的生意怎么做 2010-05-27 10:23
说女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高，男人赚钱女人花…可是好多电商遇到的问题是，女性用户格外 挑剔，女人砍价砍到你想哭， 女人磨起来你宁可不想卖了， 女性用户更容易八卦得到处说你不好，甚至无理取闹…有 的人觉得女性购物好做，有的人觉得女性购物做起来好难。女人的生意到底怎么做？ 在现在众多的电子商务公司里，是否有一个男性掌门人，或者一位男性，是真的可以设身 ... ...
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提升用户满意度：让用户更容易地找到需要的信息 2010-07-15 10:22
在前一篇文章——用户任务完成度分析中我似乎遗漏了一个重要的问题：为什么要分析用户的任务完成度？其实每个网站分析的方案和模型都应该具备它的目的和意义，否者就失去了分析的价值。所以这篇文章就是为了回答这个问题，同时也作为“让用户更容易地找到需要的信息”专题的完结篇。 所以这里先提出一个假设：让用户更容易地找到需要的信息进而帮助用户完成预期的任 ... ...
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用户体验研究方法的选择 2009-07-12 02:19
这篇文章原文发表在可用性大师Jakob Nielsen的网站上，系统介绍了如何选择合适的用户体验研究方法。好的研究方法要在恰当的时间用到恰当的地方才能发挥其应有的效果，切忌手里有把锤子就看什么都像钉子。欢迎链接，谢绝转载。 原文链接：http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html 原文作者：Christian Roh ... ...
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数据分析中遇到的“圆” 2011-09-26 10:18
与十年前不同，当今令数据分析师迷茫的，可能不再是数据很少，而是数据很多;今天不是不知道玩好数据的重要性，而是不知道玩错数据的危害性，即所谓甜蜜的烦恼。一个数据分析师，如果能体会到，当下数据存在的核心问题，并且能清楚解决办法，就可以精益求精了。 这次想跟大家讲的是一个由受、想、行、识四个部份所组成生生不息的圈(Feedback Loop)，彼此互相推进。 听起来有些玄乎，不过结 ... ...
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重谈新番评分模式 2010-11-18 01:11
不知道客栈的旅客们有否亲眼目睹过中国工厂流水线上的熟练工？当你日复一日的站在同一个岗位上执行同一个指令，你的肌肉就开始记忆操作的每个细节，提高你的速度，加快你的反应。无意识中，你的神经和GPS导航一样，不断寻索与更新着最优路径。 假如你有幸缺乏流水线的工作经验，不妨想象应试教育制度下的学生生活。不断重复的题海里，栽培出来的只有无限接近机器的条件反射，记忆 ... ...
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电商公司如何利用数据指导业务 2010-10-10 10:23
大约两个月前，京东的总裁战略助理刘爽邀请我去了一趟京东，和一屋子人做内部交流。其中有BI团队的人，有营销团队的人，也有PM及技术团队的人，还有CTO李总，原本计划1个半小时的交流最后成了4个小时。虽然过去了这么长时间，但是我还是想把可以公开的内容和大家一起分享，因为这些话题具有代表性。 问题一：数据分析请来了数学专家，但是不懂商业，怎么培养他 ... ...
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用户研究的定义、价值、方法、内容、基本文档 2010-03-17 21:18
用户研究的定义 用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商 业宗旨相匹配的理想方法。 用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的 任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您 的产品更符合用户的习惯、经验和期待。 用户研究的价值 用户研究不仅对公司设计产品 ... ...
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客户细分模型 2010-12-01 23:00
其实各个行业、各个角色都在不同的时期来划分不同的人群，有的性别划分（男and女），有的根据用户的粘性划分（活跃and沉默），但遇到多个维度考虑客户的时候，就不知道从何做起了？遇到思路的瓶颈我建议利用“互联网”这个介于牛A与牛C之间人物来帮你寻找答案； 我们在进 ... ...
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可用性测试过程【图】 2010-03-15 22:11
可用性测试过程有6个阶段： 1 计划可用性测试 2.1 招募测试参与者 2.2 创建情景与任务 3. 处理可用性测试 4. 分析可用性测试数据 5. 编写与演示可用性测试报告 6. 逐条探讨报告中的建议是否采纳 原英文地址，偶给加上了中文。 ... ...
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简单快速的可用性测试 2011-01-27 21:53
可用性测试是改善产品的最佳方式之一，这一点，在内部已经是不争的共识。只是由于用研人手总是不足，所以为了能让各个部门的同事能更快速地展开一些研究和测试的工作，我们陆续整理了一些简单的文档和教程，并计划通过集中的培训来普及一些用户体验的方法。因此，要特别强调的是，本文所介绍的测试方法是简单，非正式的，小样本的，以发现严重问题为目的的。如果要深入了解测试的原理，方法，请参阅以下几本书： Han ... ...
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人物角色实践记 2010-07-09 20:33
最近在跟其他两位同事瑶芝、绿绿一起创建支付宝的全站人物角色。这次项目主要是为了在公司内普及人物角色的方法，提高大家的用户意识。 通过学习Lene Nielsen的十步人物角色创建法，结合定量、定性数据，我们将相关步骤进行了如下合并处理。 1. 头脑风暴：建立假设，确定区分维度和分析框架 创建人物角色，最重要的就是明确按照什么标准来划分不同用户群。区分标准不仅要考虑用户使用行为的实际差异，还应结合 ... ...
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竞品分析 2011-09-16 12:56
关于竞品分析，之前天行（@天行Aeros）有篇文章《设计公式：简单有效的竞品分析》已经进行了介绍，本文在该文章的基础之上再进行一些分享，希望对大家有用。 1，竞品分析 竞品分析（Competitive Analysis）一词最早源于经济学领域。市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价。这个分析提供了制定产品战略的依据，将竞品分析获得的相关竞品 ... ...
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让用户研究插上数据的翅膀 2011-09-28 15:22
无论是产品经理、设计师、工程师，大家都是为用户服务的。用户各有所好。你喜欢这个，我喜欢那个，也有我们都喜欢的。那么在用户的心理隐藏着什么样的秘密呢？要想发现其中的奥妙，通常有两种方式：定性研究、定量分析。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，我们能听到的只能是少部分用户的声音，他们是否代表大多数用户是无从判断的。另一种方法就是让数据来说话，定量的信息告诉你发生了什 ... ...
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UE实践笔记：眼动仪——很女子很弓虽大？ 2009-04-19 00:02
本司日前购入T牌眼动仪一台，乃最新型号，无需戴头盔，用户以最自然的状态进行测试。 很好很强大吧？ 一直以来对“神秘”的眼动仪及眼动技术都持敬仰状，可是真正接触并使用就发现陷阱多多！本文从菜鸟眼动研究实践者的角度出发，试论以下几个问题： 眼动研究及其结果的危险 眼动研究设计的若干雷区（1）你是否清楚自己在做哪种类型的研究？（2）研究过程中的Q ... ...
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闲聊日志分析工具 2008-12-17 22:30
说完了网页设计工具，这次讨论下日志分析的工具。 提起日志分析工具，可能大多会第一时间想起Google Analytics，这东西大家都在用，我就不班门弄斧了。简要介绍下我一直在用的Clicky。 Clicky Clicky最大的特点，就是它对细节的无比关注。比如在Clicky中可以详细地查看某一个IP的访问踪迹，或是Firefox用户产生的PV。再加上它内置的过滤器，基本上你可以用Cli ... ...
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第一次可用性测试 2010-05-06 21:59
上个月，借产品可用性测试机会，身平第一次接触了产品可用性测试。 以前，说到可用性测试，我的脑海里总会浮现出一些测试卡片、摄像机、价格昂贵的眼动仪等等高科技设备。真实经历了以后，发现原来那些根本就不是主角，真真的主角是找到合适的用户。 另外用户体验测试，实际上是通过用户的一些真实测试，检验产品的可用性，然后作为产品上线的重要参考。我觉得需要做好以下两点： 1、用户体验测试 ... ...
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YouTube 几乎所有被评分的视频都是五星级 2010-01-25 15:59
今天YouTube博客跟我们分享了一个很有趣的统计表，上图横坐标是视频被评分的星星数，纵坐标是视频数量。可以看到，只要视频被人打了分，基本都是五颗星，少量是一颗星，而几乎没人打2、3、4颗星。 这可以说明YouTube里80%以上的视频都好看的不得了吗？显然不是，因为只有被打分的视频才会计入这个统计图，说明了一个问题，只有觉得某段视频赞到不行的观众才会去主动的打分（给全满五颗星） ... ...
