主要内容
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中国SNS用户体验设计分析和互动性浅析 2011-01-12 21:39
随着互联网产业的飞速发展和电子产业的飞速发展，人们的社交似乎离不开网络，这就应运了SNS的飞速发展。 从打开QQ空间关注朋友们的动态，最近心情如何；到去人人网上找到久不联系同窗故友；上班闲着去开心上偷偷菜发发扰骚；休息时去白社会听听歌、看看报、做做测试、试试手气、算算运气。 今天让我们以QQ空间为导引，共同探讨中国SNS的用户体验和产品设计的易用性和亲和力。如今的QQ空间的交互性和体验性都 ... ...
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用研无用？——对用户研究实践的思考 2010-10-12 13:05
从毕业实习算起，从事可用性方面的工作到现在已经5年了。在此记录笔者的一些所见所想，和大家讨论分享一下。 用户研究在“以用户为中心”的界面设计方法中是很基础，也很关键的一个环节。但在实践中，笔者经常听到的抱怨是“用户研究投入多，耗时长，还没用”。出现这种声音的原因肯定是多方面的，在此笔者想从以下四个方面探讨。 ... ...
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用户研究经验谈（2）：应该找什么样的用户？ 2011-05-03 13:06
这看起来是一个非常简单的问题（有时候确实如此），但是有时候却很复杂。失败的用户研究中很多完全是由用户选取不当导致的。可以说，如果用户选取得合理，那么整个研究就成功了一半。 通常的看法是，用户研究的对象应是目标产品的典型用户。也对，也不对。为什么呢？所谓“典型”，大概就是使用某产品的所有人中处于正态分布钟形曲线中间部分的那些人吧。好吧，如果我们现在准备访谈使用手机看 ... ...
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女装SRP商品信息研究 2012-07-20 15:20
SRP（Search Result Page），即搜索结果页，是指用户进行搜索后看到的信息结果反馈页面。由于其在用户整个搜索行为中起到的巨大作用，PD和设计师的同学们经常会关注：买家究竟在SRP上关注哪些内容呢？ 买家SRP页面信息关注点 显而易见的，买家在选购不同类型的商品时关注的内容也会不同。我们首先针对女装类目买家如何挑选女装进行了调研，有一些关于女装 ... ...
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拇指操作的“热区/死角”与“控件尺寸” 2012-02-16 22:26
Part 1 研究背景 1.1 触屏手机界面设计的背景与挑战 挑战1：发展时间短，国内外的研究都尚处在探索阶段，充满未知和不确定。 触屏技术最早被应用到手机上要追溯到1999年（motorola A6188），至今虽然已有12年时间，但真正为手指操作的触屏界面设计带来革命性变化还是07年1月9日发布的iphone1代以及他的多点触摸技术。时至今日，不过4年时间，以苹果设计团队为先驱 ... ...
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可用性测试常用的三种方法 2011-06-07 20:48
本文介绍三种可用性测试方法，可能很多朋友已经知道，不过对于网站设计师来说可用性测试时十分重要的。所以再次整理出来供分享。 欢迎转载，转载请注明翻译来自 http://www.tutu001.com 我们先说下为什么可用性测试如此重要。 首先可用性测试可以发现你网站的潜在问题，通过可用性测试获得的反馈数据，可以了解一个用户在你网站中做了什么，以及用户如何看待和理解你的网站。此 ... ...
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关于“眼动仪” 2009-04-20 01:16
上周在大猫的窝里看到D4上分享的眼动仪测试结果，发现与这个被测者相比，我年前在浙大当小白鼠的结果明显“正经”很多！哈哈。 今天小孩在部门里也做了一次测试，把测试结果也秀一下： 这是张图文混排的情况，三张图片分别为注视点图、热区图、兴趣区图。它们的含义分别是： 1. &n ... ...
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数据科普──网站数据是怎么来的 2011-06-29 20:36
想要进行网站数据的分析，就先要知道网站数据是怎么来的。 用户在访问互联网的时候，会向服务器发送服务的请求。发送的请求，就被服务器以一条单独记录的方式记录在服务器的日志中，这就是最原始的网站数据日志。 先看apache的日志。 10.1.1.95 - user [18/Mar/2005:12:21:42 +0800] “GET /st ... ...
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内容分析在用户反馈分析中的应用 2010-03-20 11:51
*本文内容由渡劫、剑虹、和笔者共同提供，笔者整理归纳 TB最近在各个关键产品与购物流程中陆续加入了用户反馈入口（图1），也开设了各种官方论坛收集用户意见和建议，因此会收集到大量纯文本数据。如何对这些数据进行分析、从而指导产品改进？本文将讲述，将内容分析（content analysis）应用于网络文本数据（如，用户反馈）处理的理论基础与实际应用。包括：内容分析法简述；企业中应用内容分析 ... ...
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问卷填答体验几则 2010-08-07 15:21
最近遇到三份问卷，有些有趣的发现。 1. 前几周，邮箱收到兄弟公司关于信用卡问卷调研的邀请链接，兴冲冲开始填答。做到一道题目，马上看出肯定是UED做的问卷。但也是这道题目，引起了我两个思考： 这是对页面设计的评估，熟悉可用性的人就知道，此乃一套经典的评分题目。题目本身没问题，很标准。前提是，它应该用在体验刚刚结束后，而不是夹在一份包含使用习惯、倾向性、态度、个人情况等长达 ... ...
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易车网用户体验部群聊之用户研究 2010-07-30 13:20
子条：我们总结讨论下最近半年用过的用户研究（测试）的方法吧，我记得有线上的用户调研、竞品分析什么的。。。 prothink：用户访谈、问卷调查、用户模型。子条：用户访谈、问卷调查、可用性测试，卡片分类，故事版，数据研究，用户模型。用户模型还没更新利用上。。我们已经做过很多这方面的工作了啊。lio：我觉得需要探索一下用户模型的使用方法。鱼纹慧：调查问卷_现场（10人）、调查问卷_网络（1 ... ...
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电信老人手机的糟糕体验和我外婆想要什么样的手机 2010-11-13 12:10
前几年电信出过一个套餐，免费送一个垃圾手机，和家里的座机绑定，比较适合给家里的老人用。最近这个套餐升级，换一个新的手机，资费略作调整。这个新的手机，其中可选的两种，就是专门的“老人手机”了。我家给我外婆办了这样一个套餐并选了这样一个手机。 电信老人手机的设计 直板。按钮大，屏幕小。按键默认有语音朗读； 侧面各有两个长长的按钮。左侧是调节音量和收 ... ...
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A/B测试得出的一些有意思的数据和小tips 2011-05-15 17:54
原文：The Ultimate Guide To A/B Testing 原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-ultimate-guide-to-a-b-testing/ 主要集中三个小的tips上： 1）重点文案一定要相对其他文案更突出，还有文案的暗示效应 ； 2）设计上合 ... ...
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也谈用户分群 2009-09-30 22:03
这几天接触了好些关于用户分群/分类这个话题的文章，读到较好的一篇“Audience Segmentation Models”，归纳了若干模型，我总结翻译成下表。 分类法 定义 特点 数据收集手段 产出物 细分市场 每一个细分市场都是具有类似产品或服务 ... ...
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数据驱动B2C做好从0到1 2010-12-28 20:00
数据驱动B2C做好从0到1的转化 “请举手！如果你的用户转化率每天达到了5%。”如果这样问中国所有的B2C网站。 结果是，一个举手的人都没有。 目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右（比如以卖图书为主的当当）。 我想，所有的B2C都会关心三个问题：究竟那97%去了哪里?自己的网站在什么 ... ...
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数据挖掘过程体会 2010-12-16 10:12
快要过年了，年底却不亦乐呼，就写写我对数据挖掘过程的体会吧！ Step1. 就是商业问题的理解了，那么如何更好的理解“老大”提出的商业问题困惑呢？我觉得思维导图倒是个不错的选择，当然自己要想更好的理解“老大”的意思 ... ...
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用户访谈总结系列-用户邀请总结 2011-07-11 21:25
用户访谈系列-用户邀请总结 曾经在国内最知名搜索公司担任用户研究工程师，用户访谈系列文章将总结自己在工作当中自己的经验。用户访谈不管是对于用户研究工程师，还是产品经理，都是一个非常值得关注和学习的获得用户定性数据的方式。 其他系列的文章将会在近期连续发布。 用户 ... ...
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耶鲁大学心理学课程－Introduction... 2009-02-14 16:02
一口气看完了，很久没有读心理学的书籍，这次算是再补课。Paul Bloom教授毕业于Macgill大学，曾在MIT工作，对少儿心理学很有研究。听他的演讲很轻松，没有那么多心理学术语，同时会列举大量形象的例子来讲解，受益匪浅。 About the CourseWhat do your dreams mean? Do men and wo ... ...
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PSM模型（价格敏感测试）在网络问卷调研中的... 2012-07-05 10:18
PSM模型介绍 PSM模型（价格敏感测试模型）由Van Westendrop在70年代创建，适合测试新产品/服务的价格。其特点是只考虑价格和质量的权衡，所有价格测试过程完全基于被访者的自然反应，不涉及竞争对手的对比。通过PSM模型，不仅可以得出最优价格，还可以得出合理的价格区间。 PSM模型应用的前提是，在测试前需要让被访者充分理解产品的概念或定位，并给出一个价格梯度表，其价格范围 ... ...
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让数据站住脚-浅谈用户研究中的信度与效度 2010-09-02 09:02
在用户研究工作中，如何让自己的数据和结论更有说服力，是很重要的问题。最近将自己积累的用研信度和效度的笔记整理一下，罗列在文中，希望对大家有所帮助。 一、调查的质量取决于调查的信度和效度。 信度主要指测量结果的一致性、稳定性。也就是说结论和数据是否反映了用户最真实稳定的想法。用户在回答问题的时候，往往会受到环境、时间、当时当地的情绪影响，而作出并不真实的想法，即会有随机误 ... ...
