主要内容
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好设计怎样发现问题？ 2009-07-25 01:21
好设计首先要明白“解决什么问题”，然后分析“用什么解决”，然后设计“具体怎么解决”，最后在条件允许的情况下思考“这个解决办法是不是可以更好”。与我之前经常重复的三部曲不谋而合：1) 谁是用户？ 2) 他们有什么问题？ 3) 我们怎么解决？ 设计是发现问题、解决问题。好的设计是准确的发现问 ... ...
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怎么把用研给消灭了 2009-12-03 09:27
用户研究是耗费人力财力等成本，又看不到直接结果的一种工作，所以提升它的价值的方法就是尽可能少的需要它，消灭它： 1.培养专家。如果一个人做一个产品的用研达到一定时间，就会形成对这个产品系统化的知识和经验，那么他本身会成为专家，当他成为专家以后，不需要进行用户测试，就可以直接看到产品大致的问题和提出改进建议。这样可免去许多没有技术含量的测试。 2.建立可用性考核 ... ...
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可用性测试方法：卡片分类法 2011-06-14 18:11
本文将像各位介绍一种可用性测试方法：卡片分类法。这种方法也是通过收集和分类信息，从中找出有价值的改进方案。 卡片分类是一种实用性的可用性测试方法，可以将大量的信息进行分类组织，对于设计师来说可以从繁杂的信息架构中找出有价值的信息元素。 为什么要使用卡片分类？ 可能有很多设计师都会想为什么要用卡片分类进行测试，因为其他还有许多种可用性测试方法。 原因是卡片分类是一种免费且廉价 ... ...
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用户研究方法—用户测试法 2009-01-07 12:58
“这是什么啊，用不明白，体验太差了！”、“在哪里登录？找不到啊！”、“谁知道这是个按钮可以点啊，像个图片！”在产品体验中，我们经常会听到这样那样有关产品体验的声音。而主动并客观地去发现这些问题（可用性问题）的方法之一，就是我们今天要介绍的用户研究方法之一——用户测试法。 什么是用户测试？通俗地讲 ... ...
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人物角色设定指南 2010-06-01 22:00
开展用户研究能找到一些令人惊异的有深度的需求……但是，如何把这些发现传达给你团队的其他人呢？这就是用户角 色可以介入的地方，有效的使用人物角色，可以传达用户研究的结果，用这种方式可以使结果贯穿于设计开发周期的整个过程。 为什么要有人物角色？ 以用户为中心的设计过程的第一步就是开展用户研 究。通过这些你可以研究你的用户——他们的行为 ... ...
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如何让数据说话！ —网站实例分析 2012-01-06 16:32
数据在很多网站都被看作是衡量一个产品或者一个设计好坏的基本指标之一。数据指标也曾经压的我很长一段时间喘不过气来。但是现在想想确实有时候数据能告诉你很多很多。它未必是衡量产品好坏的唯一标准，但是它也确实能告知你很多。 那么数据究竟能告知我们些什么呢？ – 你的流量有效吗？ – &nbs ... ...
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数据挖掘是神马 2010-11-28 20:33
1、数据挖掘需要‘神马样’的流程？ 2、哥，有没有详细点的，来个给力的！ 3、数据挖掘在商业上的理解是？ 4、数据在统计意义上有哪些类型？ 5、他们的含义是什么呢？ ... ...
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Desktop端UI测试概要 2010-10-03 11:33
最近在做一些测试，为产品的顺利公测做部分支持。 以下为Desktop端的测试。 第一部分： Windows程序UI设计初步 1.背景介绍 UI就是用户界面( user interface ) ,就是人和工具之间的界面。在人和机器的互动过程中，必须经由界面。这个界面实际上是体现在我们生活中的每一个环节的，例如我们开车时候方向盘和仪表盘就是这个界面，看电视的时候遥控器 ... ...
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提高网站转化的优先考虑 2010-09-27 16:32
SeeWhy在其博客上披露了一个关于提高网站转化的调研结果。主要内容如下（原帖插图上的文字不够清晰，重新做了一下）： 未来12个月网络营销人员提高网站转化的优先考虑 原帖标题： Website Conversion Priorities for eMarketers in the Next 12 Months 原帖网址： http://seewhy.com/blog/20 ... ...
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用户研究需要全面且综合的了解及分析 2008-07-26 07:28
1、是否对用户有用是一切产品的基础，理智的设计过程是先从了解用户开始的。可用性是有环境基础的，高跟鞋在舞会的时候可用在打网球的时候不可用，对女人可用对男人不可用；只有深入了解用户和使用环境才能把确定是否有用，并把有用变成易用。2、了解用户和环境的手段有很多，最常见的是”数据分析”。在IT行业中早期大家叫它”数据库营销”，沃尔玛有个”啤 ... ...
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谈互联网用户的成熟度 2012-05-16 09:03
以前写过一篇博文，说了成熟用户的四种表现。最近跟朋友聊天又提起了这个话题，希望用户更加成熟已然成为国内互联网产品人员的一个共同愿望了。而在我看来互联网用户的成熟度主要体现在两个方面，一个是对于互联网的信任度，另一个则是对于互联网产品的理解和使用程度。 信任度 春节回家向我哥展示了一下自己的Android手机，顺便介绍了几款手机上安装的应用，举了一些用手机软件能让生活更美好的例子（每 ... ...
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如何准确把握客户需求 2009-08-13 11:47
今天有点空隙，将这几天跟客户沟通的一点感觉结合以前的经验总结一下。 简单归纳一下，客户可分成三类： 第一类：对自己需求模糊的客户 这类的客户已经很少，以前多是广告公司的客户。现在也不时有遇到，多是因为见的是经办人，而不是直接的负责人。所以对需求一知半解。 另外，也有些直接的负责人只知道自己想 ... ...
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为用户设计舒适的姿势 2012-02-24 16:34
我们不仅要关心用户的情绪，做出给予和引导正向情感的设计，我们也要关注用户的身体，帮用户用舒服的姿势使用产品。 做一个简单的测试，拿起鼠标，第一次，让光标从屏幕的顶边中点，尽量保持垂直线移动到底部；第二次，让光标从屏幕左边中点，尽量保持水平线移动到右边。感觉一下，第一次和第二次，哪个操作让你觉得累？ 从上到下移动光标，你的手腕，肘部的活动的幅度更大，牵动的肌肉和关节更多 ... ...
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数据十问 2012-04-11 11:19
淘宝天下《卖家》杂志记者:李嘉明,编辑:林君君 1，作为支付宝数据首席分析师，你怎么看待“数据挖掘”这个词？ 所谓的“数据挖掘”是基于用户的行为挖掘出有价值的东西，以及这个东西被用到商业环境上。比如非常著名的“啤酒与尿布”的案例，它的背景是在1992年的美国，每周四或者每周 ... ...
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创建用户角色 2009-07-12 02:18
原文：Using Personas 作者：Bonny Colville-Hyde 译者：耿人杰 引言：这不是一篇介绍如何创建用户角色的文章，但它将带你了解用户角色的价值、UCD的价值。想了解如何创建用户角色，请详看《赢在用户》。 —————————&mdash ... ...
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“抄袭”生活中的用户体验 2010-11-30 23:13
仿生学是研究生物系统的结构和性质以及工程技术提供新的设计思想及工作原理的科学，而今天我要分享的“仿生学”是指仿照人们生活中的认知心理，所产生的行为事件，并将他们“抄袭”应用到产品设计模型中，让它更易于被人接受和使用。自从接触了用户体验工作后，总是觉得生活中的用户体验无处不在，很多事情或者某一瞬间都可以被当做很好的用户体验案例来借鉴，给大家举 ... ...
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Web人物角色介绍 2010-05-12 23:37
一、什么是人物角色？ 人物角色，即persona（[pə:'səunə]），这里讨论的主要是web persona，是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。 来看看人物角色的例子~ 人物角色一般会包含一些个人基本信息 ... ...
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需求挖掘及用户研究的利器：MACUEE模型 2009-07-14 00:28
前言 用户研究到底研究什么？各公司情况不一样，做法自然也不同。比较常见的情况是，很多公司根本不做用户研究，完全凭行业经验和拍脑袋来决定“用户需求”。有一些公司想到了要做用户研究，拿起电话就问：你觉得我们的产品怎么样……哦，挺好的……那就好，于是得出结论：用户喜欢我们的产品。还有一些公司觉得面对面访谈效果好一些， ... ...
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定价技巧：通过比较驱使用户下决定 2012-05-15 11:26
一阿糕给我讲了一个笑话。一个小孩考试只考了18分，然后他拿红笔添了一横，变成78，然后又在7的上面多加了半圈，变成了98。后来卷子拿给他妈妈看，他妈妈说：这么明显的改动，你以为我会看不出来你其实考了78分吗？ 二阿糕给我讲了一个故事。卖饼的摊子上面写：3元一个，10元三个，顾客单买一个，又单买一个，再单买一个。 三我一直很喜欢喝立顿，所以我一直对立顿绿茶的定价很在意：立顿绿茶两盒1 ... ...
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78%的iPhone用户手机没有安装过新软件 2010-05-25 14:09
最近一直在做手机的研究，也在观察用户的行为习惯。在众多的智能手机中，iphone的强大是自然的，这是一款把用户从2G时代， 带到3G时代的手机。它的革命性是显而易见的，我的观察是用户们到底喜欢用哪些应用，结果发现一个非常有意 思的现象，据不太准确的抽样调查，差不多有78%的用户，自从买来iphone手机后，从来没有安装过任何一个新的软件。用户们使用的应用，除了iphone手机中自带的几个，剩下 ... ...
