主要内容
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网易IDJ音乐站改版小记 2010-05-14 20:57
网易IDJ音乐站（idj.163.com）是音乐的互动分享平台，期望突破以往听音乐的方式，由被动的听歌转为主动选择的音乐关注和主动的音乐分享，用最快的速度找到你想要的音乐和推荐给别人，你喜爱的音乐。 IDJ新版的设计目标 调整站点结构，更尊重用户习惯 调整全站导航，让用户一目了然的站点地图，全面的找歌搜索， ... ...
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关于 iPad 易用性的测试报告 2010-05-13 09:06
著名的用户体验和易用性咨询机构尼尔森诺曼集团最近发布了他们对 iPad 易用性所做的测试报告，结果并不令人乐观。报告指出目前的 iPad 软件在用户介面的统一性和设计理念上有重大缺陷，这也进一步让人思考：被戏称为「大号 iPhone」的 iPad，究竟对介面设计和交互设计提出了哪些新的要求和挑战？作为用户，对于十寸的触屏和三点五寸的触屏会有何种不一样的期待？在 iPad 软件尚无权威性的介面设计规 ... ...
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如何让“没兴趣的人”也来用你的产品 2010-05-12 23:38
任何事物的存在，都是因为他们被需要。 除去那些需要这些产品的人，我们拿什么来吸引那些不需要该产品的人？ 免费 贪小便宜的大有人在，同样一款产品，别人卖XX元，你这免费送，谁的竞争力强一些？ 那天睡过头，只能坐地铁往公司赶，搭乘5号线的时候看到有人在免费发报纸，虽然自己不需要，还是顺手拿了一份。如果他是卖报纸的，我肯定嫌麻烦，不去掏腰包。如果他站位有问题，离我距离比较远、或者需要排队，我也 ... ...
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Web人物角色介绍 2010-05-12 23:37
一、什么是人物角色？ 人物角色，即persona（[pə:'səunə]），这里讨论的主要是web persona，是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。 来看看人物角色的例子~ 人物角色一般会包含一些个人基本信息 ... ...
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腾讯和盛大SNS产品的一些讨论 2010-05-12 16:06
2010年春节时去了北京我姐姐家，她8岁的女儿一到“放风”时间就宅在电脑前偷菜，我一开始以为是上的开心网，后来才知道是QQ农场。 由于本人在盛大工作时公司正全力开发sns平台，所以看到同类产品就有了特别的关注。我对我侄女的操作进行了观察，发现一个问题—— 腾讯qzone的“个人中心”实质上是一款类faceb ... ...
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Window Shopping, 用户缘何只... 2010-05-10 22:11
是漏斗,也是金矿设想一下，如果你在运营一个在线购 物网站。你花费了很多的时间和金钱去做搜索引擎优化，花费了很多的推广资金，维持着几十人上百人甚至上千人的产品研发、市场、设计、客服团队，甚至还投入 了大量的资金去做物流、仓储，但是你必须得承认并接受一个巨大的漏斗每日在你的网站上发生。那就是从访客到真正采购完毕的漏斗。举个例子 （不一定是现实的）： 但是还记得我提到的那个图表吗？&ldqu ... ...
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第一次可用性测试 2010-05-06 21:59
上个月，借产品可用性测试机会，身平第一次接触了产品可用性测试。 以前，说到可用性测试，我的脑海里总会浮现出一些测试卡片、摄像机、价格昂贵的眼动仪等等高科技设备。真实经历了以后，发现原来那些根本就不是主角，真真的主角是找到合适的用户。 另外用户体验测试，实际上是通过用户的一些真实测试，检验产品的可用性，然后作为产品上线的重要参考。我觉得需要做好以下两点： 1、用户体验测试 ... ...
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美女,美女,你在看哪里？ 2010-05-05 11:21
大家都喜欢把美女放在电子商务的首页上,吸引大家眼球! 但是放什么样的美女,把美女放在什么位置,如果使美女起到"提袋"的作用呢? 下面就是很明显的例子: 1、浏览网页时，人的注意力最容易被人脸吸引 2、正面的美丽女性人脸最为吸引人 （听上去很废话，呵呵） 看到这篇 How A Pretty Face Can Push Visitors Away，里 ... ...
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简化朋友关系，是豆瓣媒体化的转型 2010-05-02 22:23
（update）看到不少误读，我简明一下观点：豆瓣这种生人社区需要充分媒体化，双向关系会阻碍这个发展，这次改变的方向好；展现上建议改进，加好友的时候表现出“朋友”只是一个分组而已（要不要让用户自定义分组，后面可以再说），好友展示的时候更要彻底的表达出“朋友”只是一个分组而已。 1、双向的朋友关系，意味着最关注的是那个人；单向的朋友关系，意味着 ... ...
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用户市场调查的方法研究 2010-04-30 13:12
有效的运用市场调查能使一个管理团队比对手更快的了解市场的变化，因此市场调查已成为合理竞争和竞争优势的主要因素。尤其2010年风云多变的互联网大环境下，更多的获得市场占有率是我们必需严肃对待的问题。 一个最简单的道理是：只有当企业的产品或服务市场存在时，我们所在的企业才能存活。这一点显而易见，因此几乎每个企业都全面的准备建立目标市场所需要的市场分析。然而许多企业对他们的市场知之甚少 ... ...
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探究用户心里的秘密 2010-04-28 11:24
无论是产品经理、前后端开发人员、架构师、数据分析师，我们都是为用户服务的。在社会这个大家庭里，我们都是用户。我们都是用户却各有所好。你喜欢这个，我喜欢那个，也有我们都喜欢的。那么在我们的心理隐藏着什么样的秘密呢？这些常态和非常态是否有章可循呢？ 心理学是一门“心”的学问。关注用户体验不能不用心研读心理学，当你明白了这之中的道理，再考虑用户的时候自然就有了一 ... ...
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90后用户形态研究（第二期） 2010-04-24 04:47
上篇文章一经发表（90后的用户形态研究），受到了很大的关注。今天群里（用户体验QQ群：32310781）一位华为的同学提意见说，“分析的过程是有帮助的，不过感觉不够深入”。于是有了这篇90后用户形态研究（第二期）。这一篇将试图从大量的事实数据案例中，寻找能够帮助我们了解这一群体的依据。 什么是90后?90指的是90年代。90后说的就是1990年以后出生的人 ... ...
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90后的用户形态研究 2010-04-22 16:23
这是我最近颇感兴趣的一个话题，90后网络用户作为社会的一个焦点，在网上非常的活跃。他们的网站访问行为较总体网络用户的总体存在一定的差异。你可以理解为“代沟”！70后淡出互联网、80后是互联网用户的最大人群，但是随着年龄的增长，“老婆、孩子、车子、房子、贷款”让80后很忙碌。90后恰逢风华正茂，“吃喝玩乐”之正当时。9 ... ...
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IDEO 以人为中心的设计工具包五【听】 2010-04-15 19:46
听能让我们了解更深层次的问题，以及用户的真实需求。 在听这个环节，此工具包将会指导你： 1、听谁的 2、如何获得与用户的通感 3、如何收集故事 需要完成的任务： 1、用户招募计划 2、研究时间表 3、用户的身份，能力和政治背景 4、小组面谈指南 5、个人面谈指南 听这个阶段可以输出： 1、用户的故事 2、观测现状 3、深入了解需求、障碍、限制 定性的研究方法能让设计开发团队在为用户 ... ...
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需求管理之需求收集 2010-04-11 13:44
需求收集是进行产品需求管理的第一步。需求收集得到的各种用户需求素材是产品需求的唯一来源。可以说需求收集的质量影响着产品最终的质量。 1、需求收集目的 需求收集的目的在于：通过以市场为导向的客户需求收集，保持公司产品的核心竞争力，最终实现产品创新。具体说来： &nbs ... ...
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合意性研究：测量对不同视觉设计的美感反应 2010-03-31 11:22
作者： Christian Rohrer 介绍 最近我在Jakob Nielsen的Alertbox article上发表了一篇文章，里 面提到了一种“测量美感”的方法，很多人让我多谈谈“合意性研究”。合意性研究实际上不仅仅是测量，因为我们也可以用它们来告知或者启发你可能正在考虑的 不同的视觉设计的方向。我在这篇文章中提到了一个用 ... ...
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可用性测试启发式评估十条原则介绍 2010-03-30 12:46
01 系统状态的可视化 系统应该总是能及时通过适当的反馈，让用户获悉系统目前的状态。 02 系统界面应符合现实世界的惯例 系统应该使用用户的语言，用户熟悉的句子，段落和概念，而不是使用基于系统的术语。遵循日常的惯例，使得呈现的信息 自然且具有逻辑。 03 让用户有控制的自由 用户往往会误执行了系统的某个功能，这时需要一个显著的“紧急退出& ... ...
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内容分析在用户反馈分析中的应用 2010-03-20 11:51
*本文内容由渡劫、剑虹、和笔者共同提供，笔者整理归纳 TB最近在各个关键产品与购物流程中陆续加入了用户反馈入口（图1），也开设了各种官方论坛收集用户意见和建议，因此会收集到大量纯文本数据。如何对这些数据进行分析、从而指导产品改进？本文将讲述，将内容分析（content analysis）应用于网络文本数据（如，用户反馈）处理的理论基础与实际应用。包括：内容分析法简述；企业中应用内容分析 ... ...
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引导用户的笨办法 2010-03-20 11:37
以前啊，有段时间，自从我们在用户信息中显示IP所在城市后，跟帖中就充满了地域攻击。广东人/北京人/上海人/河南人，混战一团，甚至本省城市也频繁内斗。我觉得这很要命，如果你因为自己的城市而被别人辱骂，就会减少大量有见地的发言，而粗鲁攻击的人却不在乎，依然赤膊踊跃，劣币驱逐良币。相对于观点不合的吵闹来说，地域攻击更粗暴，更简单，鼓励了恶的行为，是社区大忌。然而我的想法并未得到内部支持，不少人很奇怪地看 ... ...
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用户研究的定义、价值、方法、内容、基本文档 2010-03-17 21:18
用户研究的定义 用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商 业宗旨相匹配的理想方法。 用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的 任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您 的产品更符合用户的习惯、经验和期待。 用户研究的价值 用户研究不仅对公司设计产品 ... ...
