主要内容
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数据挖掘过程体会 2010-12-16 10:12
快要过年了，年底却不亦乐呼，就写写我对数据挖掘过程的体会吧！ Step1. 就是商业问题的理解了，那么如何更好的理解“老大”提出的商业问题困惑呢？我觉得思维导图倒是个不错的选择，当然自己要想更好的理解“老大”的意思 ... ...
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人文关怀下的设计细节 2010-12-15 08:48
引言：人文关怀在体验日上成为众人津津乐道的一个话题，可是回看国内诸多网站，能真正做到人文关怀的又有几个呢？腾讯带来的这一个议题，真的值得我们深思......或许设计应该承担更多的东西....... 弱势群体网络使用情况的现状： &nbs ... ...
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实地调研系列之一——形式大于内容？ 2010-12-14 19:20
从去年底开始专注于卖家研究后，进行过几十场实地调研(field research)。对于这种研究形式，从一开始的极其兴奋，到年中的极其怀疑，经历过不少纠结。在此，拟通过两篇文章，分享：（1）企业用研中的实地调研； （2）实地调研数据分析技巧 *以下讨论均基于互联网企业这个大背景之下，请勿与教科书或科研背景相比较。企业意味着有限的研究时间与快速产出结果的要求，而互联网企业则意味着独特的使 ... ...
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在澡堂里，用户不需要的是什么？ 2010-12-07 21:03
有这样两家澡堂A和B，装修、配置、地段都一样，唯一的区别是这两家的淋浴系统有所不同。 A家的淋浴是可调节水温的，一个冷水龙头+一个热水龙头。B家的淋浴是不可调节水温的，只有一个开关调节水量。请问：哪家生意会更好呢？从功能上来看A包含了B，B有的功能A都有，A有的功能B没有。而且A把权利都交给了用户，问题是：用户是否真的需要这些权利。 我们试想下进A澡堂洗澡我们该做的 ... ...
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用户研究之真实世界2：消费信任是如何建立的 2010-12-07 14:26
到了年关，事忒多，平常七会八会的，还有搞明年规划与预算，一直想整理出系列的第2篇，刚好今天又了结了异地验车的任务，在这过程中，又一次体验了网上与网下的世界。写出来给大家分享分享。 前言 消费信任可以理解为消费者在不确定性情况下对销售人员（或服务人员或产品）的情感信赖，在可能存在风险情况下对销售人员仍有所依赖的信念；即使预期到销售人员可能存在欺骗行为，消费者也坚持执行信 ... ...
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[译]多变量测试：5个简单步骤提升转化率 2010-12-03 16:26
原文地址：Smashing Magazine 译文地址：http://isd.tencent.com/?p=2488 译文：电商交互设计组 前言 自Google出现并改变了游戏规则之后，用户对于网页的关注时间一直在下降。对于任何一个时下话题，有千万条结果可以关注，可以抓住访问者注意力的机会非常明显地下降了（2002年，BBC报告指出大约在9秒内）。想象一下你自己浏览网页时的时：你会 ... ...
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用户研究–如何选择测试参与者 2010-12-03 16:25
在进行可用性测试的时候，为了保证测试的有效性，必须考虑诸多因素。主要的因素有： l 如何选择测试参与者 l 需要多少参与者 l 研究比较多组数据还是单组数据 l 是否需要调整测试任务顺序 其中，如何选择测试参与者是保证测试有效性的首要条件。 在做可用性测试的时候，经常会有这一类的思 ... ...
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客户细分模型 2010-12-01 23:00
其实各个行业、各个角色都在不同的时期来划分不同的人群，有的性别划分（男and女），有的根据用户的粘性划分（活跃and沉默），但遇到多个维度考虑客户的时候，就不知道从何做起了？遇到思路的瓶颈我建议利用“互联网”这个介于牛A与牛C之间人物来帮你寻找答案； 我们在进 ... ...
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由“22号”这个时间引发的唠叨 2010-11-30 23:13
我一直相信，互联网产品从业者下一波的热潮一定是：数据。今年7月份以来，我每天至少20%的时间花在和数据相关的事情上。这真是件有意思的，让人着魔的事情。 下面是这两天看数据时在围脖上的一些唠叨，备份至此： # 最近一个季度，每月22日左右开始，男装、女装的交易量都往上爬的比较明显，到了下月1日，开始平缓甚至略微下滑。为什么发工资前放开买，发工资之后不买了呢？（当然，其实有近一半企业不 ... ...
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“抄袭”生活中的用户体验 2010-11-30 23:13
仿生学是研究生物系统的结构和性质以及工程技术提供新的设计思想及工作原理的科学，而今天我要分享的“仿生学”是指仿照人们生活中的认知心理，所产生的行为事件，并将他们“抄袭”应用到产品设计模型中，让它更易于被人接受和使用。自从接触了用户体验工作后，总是觉得生活中的用户体验无处不在，很多事情或者某一瞬间都可以被当做很好的用户体验案例来借鉴，给大家举 ... ...
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数据挖掘是神马 2010-11-28 20:33
1、数据挖掘需要‘神马样’的流程？ 2、哥，有没有详细点的，来个给力的！ 3、数据挖掘在商业上的理解是？ 4、数据在统计意义上有哪些类型？ 5、他们的含义是什么呢？ ... ...
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如何定义用户角度 2010-11-28 18:45
那些“理所当然” UCD，UED，我们定义了太多用户模型的设计理论，看上去是那么的成熟与规范；我们擅长站在别人的角度思考，认为只要把“别人”换成“用户”，就是站在用户角度思考；我们尝试去设置不同的认知能力，以此来模仿不同类型的用户…… 我们都是戴着放大镜的 放大镜能 ... ...
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如何理解“我就想要他那样的”？ 2010-11-24 22:56
小孩子看见别人在吃冰棍，吵着妈妈：“我也要！”“回家给你吃雪糕。”“不，我就要他那样的！” 我就想要他那样的，“一个小孩子的幼稚需求”，肯定有人会这么说。随着年龄的增长，它还是一个本能的需求，潜藏在内心里，只不过我们会用理智来抑制它的直接表达。 看到一个事物后，我们大致会有以下过程： ... ...
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准备用户测试的6个步骤 2010-11-24 22:51
准备用户测试需要令人惊叹的准备工作。这里我列出来6个关键的步骤，它们是准备就绪的必经阶段。 1. 创建用户测试计划 识别你的网站需要评估的方面，建立一个包括大约6个任务的列表。每一个任务包括以下内容： 情景 - 这是参试者将阅读的说明。它需要包括任务的目标和想象的环境，一些能够让情景觉得真实的东西。例如：“下周是你朋友的生日，你打算为他买一份生日礼物。你知道他喜 ... ...
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Landing Page引导页的设计 2010-11-22 20:56
上篇博文写的是关于LP，有朋友细问，这篇就写LP的设计。最近接触电商比较多，LP页对电商用处也比较大，尽管网上已经有很多经验什么的，我也来写一写。 我习惯的称LP页为引导页，引导页是非常主动向用户推送内容，起到吸引注册或者使用某个产品等等使用户进一步使用的目的。现在很多的网站的首页经常就会用引导页作为首页，但是国内很多都搞成有奖销售了，不管三七二十一先在LP上放上有奖促销的活动，这里我也不 ... ...
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LP页表单对用户转化率的数据分析 2010-11-21 21:55
这份数据来自HubSpot，是对40000个LP（landing page）页进行分析得出来。非常有意思。 LP页主要是收集用户信息，使潜在用户变成目标用户。一方面我们希望得到用户尽可能多有用的信息，另外又希望用户尽快方便的完成。 这里对LP页的各种表单，选单进行数据分析，使我们更能平衡用户体验和业务需求。 首先分析表单的数量对用户的影响： 发现用户对表 ... ...
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重谈新番评分模式 2010-11-18 01:11
不知道客栈的旅客们有否亲眼目睹过中国工厂流水线上的熟练工？当你日复一日的站在同一个岗位上执行同一个指令，你的肌肉就开始记忆操作的每个细节，提高你的速度，加快你的反应。无意识中，你的神经和GPS导航一样，不断寻索与更新着最优路径。 假如你有幸缺乏流水线的工作经验，不妨想象应试教育制度下的学生生活。不断重复的题海里，栽培出来的只有无限接近机器的条件反射，记忆 ... ...
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手机使用人群观察分析报告（京津地区） 2010-11-15 23:37
一、前言 由于博主的工作关系，博主本人平时非常注重用户对于不同手机品牌和手机应用的使用偏好。原本也经常阅读一些咨询公司的调查报告进行辅助分析，但是发现很多调查报告的可信度很低，而且自己也无法将调查报告里那些冷冰冰的数字与现实生活中活生生的用户联系起来。由此脑中产生了一个念头：为何自己不亲自留意一下周围的手机用户呢？观察他们使用何种品牌和型号的手机、在玩哪些软件和游戏，上哪些网站，看哪些小说& ... ...
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网站可用性测试全过程 2010-11-14 13:43
一、 何谓“可用性测试”“可用性测试”也可称之为“用户体验测试”，是通过产品功能设计测试任务，让用户按照任务完成一些真实测试，检验产品的可用性，作为产品后续改进和完善的重要参考依据。 二、 为什么要进行可用性测试1. 存在如下疑问在我们研发完成了新的产品功能或是创造了新的产 ... ...
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电信老人手机的糟糕体验和我外婆想要什么样的手机 2010-11-13 12:10
前几年电信出过一个套餐，免费送一个垃圾手机，和家里的座机绑定，比较适合给家里的老人用。最近这个套餐升级，换一个新的手机，资费略作调整。这个新的手机，其中可选的两种，就是专门的“老人手机”了。我家给我外婆办了这样一个套餐并选了这样一个手机。 电信老人手机的设计 直板。按钮大，屏幕小。按键默认有语音朗读； 侧面各有两个长长的按钮。左侧是调节音量和收 ... ...
