团队博客 - 以用户为中心的设计

不久前因业务需要，我在自己的笔记本中安装了搜霸。当时一个做平面的朋友过来和我做一些设计交流，
我在笔记本前准备输入一个网址，他靠近我的电脑，大叫道：“嗷！你也认识我的老同学“高亮”啊！”
我惊出一身冷汗。

几乎所有的产品中，都会使用到文字。小到错误、警告、提示信息，大到介绍、专题策划、广告文案。
如果文字出现问题，修改起来成本很低。然而文字的可用性如果不好，将直接作用于产品。 (more…)

引言

对一个产品而言，用户所体验的并不单纯是审美与功能的设计。
也附加着文化、社会、历史等多个维度的复合体验。
苹果电脑在中国，不单是一个电脑品牌符号，更是一个文化符号。
与此文化符号链接的关键词包括：美国、西方、富有、品味、时尚、个性、国际化等。
在当今的国际大背景下，苹果电脑在中国的用户体验，
包含着东方在面对西方强势文化与经济的入侵时，大众所产生的“天堂在彼岸”式的文化意淫。

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虽然找单田芳来播天气预报只是一个小品中的桥段，但是，如果真的以说评书的方式，把“天气预报”、“天下大事”都当作故事，讲成“天方夜谭”。那枯燥的新闻和报道一定会有更高的收视率。“讲故事”，并不是一个噱头，而是从古代的稗官野史、明清话本、到皮影、京剧，到白话小说、文明戏，再到电影、电视剧。人类，好像天生就对别人的故事好奇，天生就愿意对号入座进入角色，在别人的故事里流下自己的泪。

故事，已经成为人类理解世界的一种方式。

在产品设计领域，为了了解用户的需求，“情节设计”承担起了讲故事的角色。这里的讲故事不是为了情节好玩吸引眼球，而是为了发现用户将会遇到的状况，解决其中的问题。以叙述的方式描述任务，将任务“情节化”，从中发掘用户的需要。也就是说，讲故事成了人们解释自己做什么，或者怎么做最自然的方式，它便于当事人理解。而这类故事的焦点通常是用户希望达到的目标。 (more…)