主要内容
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好设计怎样发现问题？ 2009-07-25 01:21
好设计首先要明白“解决什么问题”，然后分析“用什么解决”，然后设计“具体怎么解决”，最后在条件允许的情况下思考“这个解决办法是不是可以更好”。与我之前经常重复的三部曲不谋而合：1) 谁是用户？ 2) 他们有什么问题？ 3) 我们怎么解决？ 设计是发现问题、解决问题。好的设计是准确的发现问 ... ...
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怎么把用研给消灭了 2009-12-03 09:27
用户研究是耗费人力财力等成本，又看不到直接结果的一种工作，所以提升它的价值的方法就是尽可能少的需要它，消灭它： 1.培养专家。如果一个人做一个产品的用研达到一定时间，就会形成对这个产品系统化的知识和经验，那么他本身会成为专家，当他成为专家以后，不需要进行用户测试，就可以直接看到产品大致的问题和提出改进建议。这样可免去许多没有技术含量的测试。 2.建立可用性考核 ... ...
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“抄袭”生活中的用户体验 2010-11-30 23:13
仿生学是研究生物系统的结构和性质以及工程技术提供新的设计思想及工作原理的科学，而今天我要分享的“仿生学”是指仿照人们生活中的认知心理，所产生的行为事件，并将他们“抄袭”应用到产品设计模型中，让它更易于被人接受和使用。自从接触了用户体验工作后，总是觉得生活中的用户体验无处不在，很多事情或者某一瞬间都可以被当做很好的用户体验案例来借鉴，给大家举 ... ...
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Desktop端UI测试概要 2010-10-03 11:33
最近在做一些测试，为产品的顺利公测做部分支持。 以下为Desktop端的测试。 第一部分： Windows程序UI设计初步 1.背景介绍 UI就是用户界面( user interface ) ,就是人和工具之间的界面。在人和机器的互动过程中，必须经由界面。这个界面实际上是体现在我们生活中的每一个环节的，例如我们开车时候方向盘和仪表盘就是这个界面，看电视的时候遥控器 ... ...
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为用户研究访谈做准备：“七件要事” 2008-08-31 00:58
访谈是一种具有艺术性质的技巧，是“以用户为中心设计”（UCD）的诸多研究方法中的核心方法：包括相关者访谈，可用性测试和焦点小组。所以在访谈中，访问者的技巧对于研究结论的质量和准确度、以及之后的设计决定有着直接的影响。有技巧的访问者能发现受访者对于某项 任务/产品 所持观点中最重要的部分，却不引入访问者的偏见。公司之所以聘用用户研究人员和以用户为中心的设计师，正是因为他们 ... ...
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如何让数据说话！ —网站实例分析 2012-01-06 16:32
数据在很多网站都被看作是衡量一个产品或者一个设计好坏的基本指标之一。数据指标也曾经压的我很长一段时间喘不过气来。但是现在想想确实有时候数据能告诉你很多很多。它未必是衡量产品好坏的唯一标准，但是它也确实能告知你很多。 那么数据究竟能告知我们些什么呢？ – 你的流量有效吗？ – &nbs ... ...
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数据挖掘是神马 2010-11-28 20:33
1、数据挖掘需要‘神马样’的流程？ 2、哥，有没有详细点的，来个给力的！ 3、数据挖掘在商业上的理解是？ 4、数据在统计意义上有哪些类型？ 5、他们的含义是什么呢？ ... ...
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心智模型二分法探讨 2009-12-02 20:56
序：本文试对心智模型究竟为何物做出尝试性总结，以建立分类清晰、可操作性强的心智模型研究方法，从而提供对设计师有直接帮助的研究产出物，并使该概念在用户体验设计（UXD，下同）领域更可用。感谢伟大领袖咪咪翘·猴的评审指导~~~ 1. 心智模型概念综述 表1总结了不同领域对心智模型的定义。在认知心理学的理论基础上，各领域的定义和关注层次有所差异。 ... ...
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Web人物角色介绍 2010-05-12 23:37
一、什么是人物角色？ 人物角色，即persona（[pə:'səunə]），这里讨论的主要是web persona，是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。 来看看人物角色的例子~ 人物角色一般会包含一些个人基本信息 ... ...
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78%的iPhone用户手机没有安装过新软件 2010-05-25 14:09
最近一直在做手机的研究，也在观察用户的行为习惯。在众多的智能手机中，iphone的强大是自然的，这是一款把用户从2G时代， 带到3G时代的手机。它的革命性是显而易见的，我的观察是用户们到底喜欢用哪些应用，结果发现一个非常有意 思的现象，据不太准确的抽样调查，差不多有78%的用户，自从买来iphone手机后，从来没有安装过任何一个新的软件。用户们使用的应用，除了iphone手机中自带的几个，剩下 ... ...
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白鸦老师的”从场景发现问题” 2008-10-07 13:46
从该用户的经历描述中,我发现的问题(只考虑票务出售网站和票务搜索网站)如下: 1. 需要注册才能购买,很麻烦 1.1 为什么google和百度要提供快照? 因为是搜索引擎,无法保证其他网站的内容的”有效性”,搜索结果点了看不了,对用户来说没用,所以要快照 1.2 那机票搜索引擎是否可以考虑对需要注册的网站做些工作呢?如”特定的合作用户,从该网站过来的 ... ...
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眼动研究介绍：应用价值与问题 2012-06-06 08:56
随着用户体验的兴起与技术设备的进步，眼动研究已经越来越为人熟知，国内更多的研究咨询机构或企业自身开始配备了眼动仪。但对于眼动技术与研究方法，许多朋友们仍然是雾里看花水中望月，希望进一步了解眼动研究的作用，学习分析使用的方法。其中大家最关心的问题之一是眼动研究有什么特殊作用？本文的目的是对眼动研究做一个浅显的介绍，并回答是什么与为什么的问题。 很多人也都很关心怎么做的问题，给感兴趣的朋友 ... ...
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创建用户角色 2009-07-12 02:18
原文：Using Personas 作者：Bonny Colville-Hyde 译者：耿人杰 引言：这不是一篇介绍如何创建用户角色的文章，但它将带你了解用户角色的价值、UCD的价值。想了解如何创建用户角色，请详看《赢在用户》。 —————————&mdash ... ...
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该相信用户的话吗？ 2008-09-21 23:55
就像下面的漫画一样，很多时候是不靠谱的 正好印证了上次隽辰在邮件组里说的: * 用户发现产品在A功能上不方便；* 用户说应该改成B一样；* 设计师按用户说的改成了B；* 用户发现B还没A来的好，但碍于面子不发言了；* 之前没有提意见或提反对意见的用户，开始跳出来。 更多的讨论，请参见隽辰整理的《路上的桩子》 ... ...
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互联网产品设计之人物角色 2010-06-21 22:26
设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。 1) 人物角色的定义： 人物角色是对产品 目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。 &n ... ...
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隐式挖掘网站用户行为 2008-07-26 07:37
如何了解用户需求？根据用户是否主动参与分为显式与隐式两种挖掘模式，因为显式的动静比较大，有很大局限性，所以为了保证结果准确性以及提高用户接受度，一般都采用隐式。 用户的日常交互行为会产生四类关键数据：鼠标移动轨迹、链接点击分布、页面浏览流、页面停留时间。通过用户的行为能反映用户的观点，同时利用访问的网页次序可以找出网页之间的隐性关系。 收集数据 Web服务器的日志（用户会话记录） ... ...
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[UPA分享]通过现场研究真正了解用户 2008-11-06 21:44
Susan M.Dray博士 时长4小时 现场研究是发现用户需求和用户如何真实地使用技术地最好方法. 这些研究是对指导新产品和系统策划和设计极其重要.但是这类研究需要与可用性评估不同的技能和知识. 通过workshop学到一些基本的实地研究策划的技能和两种数据收集的技术 workshop 主题：1. 如何做到使实地工作不仅仅是收 ... ...
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用思维导图来组织访谈问题的试验 2008-10-11 23:31
Article copyright by Rachel GlavesRachel Glaves版权所有 原作者：Rachel Glaves；译者：UCD翻译小组，zhong335 原文链接：http://www.adaptivepath.com/blog/2008/10/09/research-question-mindmap-experiment/ 我的项目组刚刚着手进行 ... ...
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从“从众”的社会心理学理论解读用户引导 2009-06-14 20:45
什么因素可以促使用户发生从众行为，从而达到网站用户引导的目的呢，这里不妨做一下社会心理学层面的简单类比。 从众行为观点一： 群体行为的规模影响受众的从众行为。当同一行为的群体规模在3-5人时比只有1-2人更容易引发从众行为。 类比解读： 六一前夕，当我看到1个校工将自己的头像换成了小时候的照片，我觉得TA很可爱；当我看到第2个校工也更换了小时候的照片，我想起原来是六一要到了；当我 ... ...
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关于“要不要做调研” 2012-01-31 20:47
说在前面：以下说的“调研”主要指用户调研。用户调研的方法有很多种，下文所提到的并非只是“问卷”和“数据分析”，还包括访谈、焦点小组、可用性测试、等等。（推荐UCDChina上一个很早的话题：用户研究的一些方法）。ps，以下观点基本仅指“互联网”领域，请勿拿“我们挖煤的时候这么干就不行&rdq ... ...
