主要内容
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“抄袭”生活中的用户体验 2010-11-30 23:13
仿生学是研究生物系统的结构和性质以及工程技术提供新的设计思想及工作原理的科学，而今天我要分享的“仿生学”是指仿照人们生活中的认知心理，所产生的行为事件，并将他们“抄袭”应用到产品设计模型中，让它更易于被人接受和使用。自从接触了用户体验工作后，总是觉得生活中的用户体验无处不在，很多事情或者某一瞬间都可以被当做很好的用户体验案例来借鉴，给大家举 ... ...
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数据挖掘是神马 2010-11-28 20:33
1、数据挖掘需要‘神马样’的流程？ 2、哥，有没有详细点的，来个给力的！ 3、数据挖掘在商业上的理解是？ 4、数据在统计意义上有哪些类型？ 5、他们的含义是什么呢？ ... ...
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Web人物角色介绍 2010-05-12 23:37
一、什么是人物角色？ 人物角色，即persona（[pə:'səunə]），这里讨论的主要是web persona，是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。 来看看人物角色的例子~ 人物角色一般会包含一些个人基本信息 ... ...
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78%的iPhone用户手机没有安装过新软件 2010-05-25 14:09
最近一直在做手机的研究，也在观察用户的行为习惯。在众多的智能手机中，iphone的强大是自然的，这是一款把用户从2G时代， 带到3G时代的手机。它的革命性是显而易见的，我的观察是用户们到底喜欢用哪些应用，结果发现一个非常有意 思的现象，据不太准确的抽样调查，差不多有78%的用户，自从买来iphone手机后，从来没有安装过任何一个新的软件。用户们使用的应用，除了iphone手机中自带的几个，剩下 ... ...
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创建用户角色 2009-07-12 02:18
原文：Using Personas 作者：Bonny Colville-Hyde 译者：耿人杰 引言：这不是一篇介绍如何创建用户角色的文章，但它将带你了解用户角色的价值、UCD的价值。想了解如何创建用户角色，请详看《赢在用户》。 —————————&mdash ... ...
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眼动研究介绍：应用价值与问题 2012-06-06 08:56
随着用户体验的兴起与技术设备的进步，眼动研究已经越来越为人熟知，国内更多的研究咨询机构或企业自身开始配备了眼动仪。但对于眼动技术与研究方法，许多朋友们仍然是雾里看花水中望月，希望进一步了解眼动研究的作用，学习分析使用的方法。其中大家最关心的问题之一是眼动研究有什么特殊作用？本文的目的是对眼动研究做一个浅显的介绍，并回答是什么与为什么的问题。 很多人也都很关心怎么做的问题，给感兴趣的朋友 ... ...
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心智模型二分法探讨 2009-12-02 20:56
序：本文试对心智模型究竟为何物做出尝试性总结，以建立分类清晰、可操作性强的心智模型研究方法，从而提供对设计师有直接帮助的研究产出物，并使该概念在用户体验设计（UXD，下同）领域更可用。感谢伟大领袖咪咪翘·猴的评审指导~~~ 1. 心智模型概念综述 表1总结了不同领域对心智模型的定义。在认知心理学的理论基础上，各领域的定义和关注层次有所差异。 ... ...
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白鸦老师的”从场景发现问题” 2008-10-07 13:46
从该用户的经历描述中,我发现的问题(只考虑票务出售网站和票务搜索网站)如下: 1. 需要注册才能购买,很麻烦 1.1 为什么google和百度要提供快照? 因为是搜索引擎,无法保证其他网站的内容的”有效性”,搜索结果点了看不了,对用户来说没用,所以要快照 1.2 那机票搜索引擎是否可以考虑对需要注册的网站做些工作呢?如”特定的合作用户,从该网站过来的 ... ...
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互联网产品设计之人物角色 2010-06-21 22:26
设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。 1) 人物角色的定义： 人物角色是对产品 目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。 &n ... ...
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数据分析中遇到的“圆” 2011-09-26 10:18
与十年前不同，当今令数据分析师迷茫的，可能不再是数据很少，而是数据很多;今天不是不知道玩好数据的重要性，而是不知道玩错数据的危害性，即所谓甜蜜的烦恼。一个数据分析师，如果能体会到，当下数据存在的核心问题，并且能清楚解决办法，就可以精益求精了。 这次想跟大家讲的是一个由受、想、行、识四个部份所组成生生不息的圈(Feedback Loop)，彼此互相推进。 听起来有些玄乎，不过结 ... ...
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我要如何了解“她” 2008-07-26 07:43
上回我们讨论UE在团队中的作用，有一点大家已经达成共识，那就是用户是所有体验的基础，如果用户的要求没被满足，良好的体验自然也无从说起。那么，我们怎样才能了解用户需求呢？ 大家都知道可用性测试、调查问卷之类与用户进行沟通的途径，这些方法各有各的利弊，如果逐一分析的话，恐怕至少要分成三本书来写。现在我们先把它们放在一边，从另一个角度来看看这个问题：用户的需求会通过什么途径来表达呢？ ... ...
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从“从众”的社会心理学理论解读用户引导 2009-06-14 20:45
什么因素可以促使用户发生从众行为，从而达到网站用户引导的目的呢，这里不妨做一下社会心理学层面的简单类比。 从众行为观点一： 群体行为的规模影响受众的从众行为。当同一行为的群体规模在3-5人时比只有1-2人更容易引发从众行为。 类比解读： 六一前夕，当我看到1个校工将自己的头像换成了小时候的照片，我觉得TA很可爱；当我看到第2个校工也更换了小时候的照片，我想起原来是六一要到了；当我 ... ...
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关于“要不要做调研” 2012-01-31 20:47
说在前面：以下说的“调研”主要指用户调研。用户调研的方法有很多种，下文所提到的并非只是“问卷”和“数据分析”，还包括访谈、焦点小组、可用性测试、等等。（推荐UCDChina上一个很早的话题：用户研究的一些方法）。ps，以下观点基本仅指“互联网”领域，请勿拿“我们挖煤的时候这么干就不行&rdq ... ...
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为用户研究访谈做准备：“七件要事” 2008-08-31 00:58
访谈是一种具有艺术性质的技巧，是“以用户为中心设计”（UCD）的诸多研究方法中的核心方法：包括相关者访谈，可用性测试和焦点小组。所以在访谈中，访问者的技巧对于研究结论的质量和准确度、以及之后的设计决定有着直接的影响。有技巧的访问者能发现受访者对于某项 任务/产品 所持观点中最重要的部分，却不引入访问者的偏见。公司之所以聘用用户研究人员和以用户为中心的设计师，正是因为他们 ... ...
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该相信用户的话吗？ 2008-09-21 23:55
就像下面的漫画一样，很多时候是不靠谱的 正好印证了上次隽辰在邮件组里说的: * 用户发现产品在A功能上不方便；* 用户说应该改成B一样；* 设计师按用户说的改成了B；* 用户发现B还没A来的好，但碍于面子不发言了；* 之前没有提意见或提反对意见的用户，开始跳出来。 更多的讨论，请参见隽辰整理的《路上的桩子》 ... ...
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调查问卷实战：问卷设计 2009-01-19 21:59
之前把支付宝的调查问卷说了一通，实际上还是有可取的地方。说说最近做问卷设计的经历吧。 第一步，涉众访谈。了解他们的想法。不需要太正式，包括他们如何对用户进行分类，他们希望获得什么样调查信息，最近在推什么产品、用户在骂什么，他们困惑在哪。 第二步，初步进行问卷设计。为用户访谈的内容做一些准备。 第三步，用户访谈，大家谈烂了，不说鸟。反正找善于表达的、口齿清晰的、讲普通话的 ... ...
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小谈用户身体语言的阅读经验 2009-10-15 20:41
以前跟同事开玩笑时说过，我们遇到的用户在访谈测试过程中的表现基本上就三种类型，发泄型，赞美型和实话实说型。发泄型用户通常是在产品的使用过程中积累了大量的不满情绪，他们会有把问题夸大化的倾向，在他们那里，好就是一般，一般就是差，差则等同于无法忍受；赞美型用户则恰好相反，我们可以看到他们总是善于发掘我们产品中的优点，在交谈中特别的不吝于赞美，即使在指出问题的时候，也比较扭扭捏捏，或者倾向于把 ... ...
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[UPA分享]通过现场研究真正了解用户 2008-11-06 21:44
Susan M.Dray博士 时长4小时 现场研究是发现用户需求和用户如何真实地使用技术地最好方法. 这些研究是对指导新产品和系统策划和设计极其重要.但是这类研究需要与可用性评估不同的技能和知识. 通过workshop学到一些基本的实地研究策划的技能和两种数据收集的技术 workshop 主题：1. 如何做到使实地工作不仅仅是收 ... ...
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用户体验的时间尺度 2009-10-26 19:14
从接触互联网开始，一直在关注每个网站页面浏览速度，不管大小国内外网站，而且每个用户的浏览时间都不一样，从而了解用户在浏览页面上时间体验尺度的重要性。前几天看了这文章觉得不错，所以译了其中一部分与大家一起分享。 从0.1秒至10年或以上，用户界面设计有许多不同的时段，各有其独特的可用性问题。 在用户体验 ... ...
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数据分析三部曲 2010-06-28 23:48
转自：http://datavis.blog.163.com/blog/static/163856141201052410393643/ University Of Maryland的Shneiderman教授把数据分析的过程归纳为三大步：Overview，Zoom＆Filter，Detail-on-demand。可以大致简译为：全盘观察，深入及过滤，及时获取详细数据。这三步可以说缺一 ... ...
