团队博客 - 以用户为中心的设计

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好几次书友会，我们讨论着讨论着就说到了设计的“终极目标”：用户想要什么，就给他什么。这里的想要什么，应该更多的是指期望。需求和期望的联系和区别，Angela 的设计的价值里解释的比较清楚，我想补充的是：期望，是需求的多种实体。

其实，我很少“关注”需求和期望，在设计过程中，我比较关注的是很直接的两点：a) 用户有什么问题？ b) 我们怎么去解决？（一般在前面会加上谁是用户，不过跟本文不太相关，就略了）。前者主要是结合问题去发现动机（为什么会这样，有时候也能理解为需求），而后者主要就是用一些设计方法去摆平。问题、动机、解决方法，形成了一个三角。这三者相互制约着，三者都有可能分析错误，但三者同时错误的几率不高。当这三者都能说通的时候，一切就顺理成章了。

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注：如无特别指明，以下规范可能只适用于设计。

规范一定是文字吗？当然不一定…尤其对于图形设计规范来说。规范可以是以下任何一种形式：

* Word文档
* psd或jpg图片档
* ppt演示文稿
* VISIO框图
* 等等

规范的内容简而言之是这样：嘿，以后照这样来做。然后给“这样”举个例子。

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耶和华说：“看哪，他们成为一样的人民，都是一样的言语，如今既作起这事来，以后他们所作的事就没有不成就的了。我们下去，在那里变乱他们的口音，使他们的言语彼此不通”——创世纪 11:6-7

我觉得有时候把概念扩大化对问题的理解并没有益处。比如说帮助，从广义的去讲，很有可能我们会把导航也说成是帮助，把整个网站都说成是帮助你也不能说它错。于是讨论导航的时候，会说：瞧，其实整个网站就是一个导航。（比如我之前写的“导航设计与信息架构”好像是陷入了这个怪圈）

所以我在写本文的时候，想搞清楚帮助到底是什么。如果连帮助是什么都不知道，那还谈什么设计有效的帮助呢？

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第七期(03.16)上海聚会地点变更通知：由于原聚会地点真锅咖啡倒闭，现聚会地点变更为P1 Coffee。

本期举办城市：北京、南京、上海。

老时间：3月的第三个周日（3月16日），下午14点30分

老形式：简单话题，闲散聚会，费用自理

本期话题：怎样设计“帮助”更有效？（请参加的同学提前预习）

各举办城市聚会地点及书友会详细介绍：http://ucdchina.org/book/about/

提醒：
1、前几期书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
2、3月份需要借书的朋友请在 3 月 15 日下午 6 点前发邮件至 ucdchina@gmail.com。

农历新年之后的第一次聚会，欢迎大家继续参加！

北京地点：圆明园东门，左右间咖啡的院
南京地点：中山陵四方城石象路7号，南京中山陵国际青年旅馆（公交线路：9w、20w、游1、游2、游3到四方城下；春天到了，我们又可以在户外了~）
上海地点：变更为广元西路88号 P1 Coffee（广元西路、恭城路口，地铁一号线，徐家汇站）

老时间：3月的第三个周日（3月16日），下午14点30分
老形式：简单话题(在书库右侧提前两周预告)，闲散聚会，以书会友，费用自理
本期话题：（请参加的同学提前预习）
怎样设计“帮助”更有效？

提醒：
1、北京联系人：白鸦，13701071151
2、南京联系人：JunChen，13913833651
3、上海联系人：杨溯，13926575879
4、前几期书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
5、3月份需要借书的朋友请在 3 月 15 日下午 6 点前发邮件至 ucdchina@gmail.com。

南京书友会、上海书友会刚刚成立，书籍资源匮乏恳请大家多多支持。

关于UCDChina书友会详细信息以及如何捐赠、借阅请看这里。

本期书友会主题：过年啦！

形式：中午会餐，下午闲聊。
参加中午会餐的同学需要在1月18日前邮件报名，只参与下午的同学无需报名。

中午会餐时间：11：30 至 14：00
下午闲聊时间：14：30 至 18：00

费用：AA

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北京：
中午地点：圆明园东门对面 龙河村大连海鲜
下午地点：圆明园东门，左右间咖啡的院
报名：whitecrow.zhu@gmail.com

南京：
（中午和下午）地点：1912街区 一茶一坐
（由于中山陵青年旅馆附近没有较合适的用餐地点，所以这次临时选择在市内，同时也较为暖和。）
报名：junchenwu@gmail.com

上海：
（中午和下午）地点：徐家汇 港汇广场6楼 真锅咖啡港汇店（金数码广场后）
报名：yangsu2004gz@gmail.com

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提醒：
1、前几期书友会借了书的朋友请务必周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
2、01月份需要借书的朋友请在01月19日下午6点前发邮件至ucdchina@gmail.com。

南京书友会、上海书友会刚刚成立，书籍资源匮乏恳请大家多多支持。

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大部分时候我们讲导航，讲的是导航对内容和结构的一种表现。就是说我们在讨论导航的时候，更多的去关注怎么与之交互，以及视觉上是怎么好看。但是导航，不仅仅局限于交互方式和视觉形式。

被狭义化的导航

回想一下我们是如何设计导航的？难道不正是根据内容、根据内容的结构去设计？最终，导航可能包含了三方面的功劳：交互设计、视觉设计，别忘了，还有信息架构。是信息架构决定了导航的设计。

信息架构决定了我们是用几级分类，一个项目是否可以属于两个或多个分类，等等。信息架构里面，有很大一部分工作是分类。分类，就是对已有的项目、内容，通过已知的共同属性，进行分组、归类。在计算机、信息系统被发明以前，人们就在不断进行着分类工作。从日常生活到科学研究，分类无处不在。我们为什么会要对动物、植物进行分类呢？哦，是为了形成科学的知识体系。那么当然，是先有了动物、植物、微生物的具体存在，才有了界、门、纲、目、科、属、种这样的生物分类法。为什么要分那么细致那么多层级？是因为生物届的复杂性要求分的这么细致。

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本期开始开展书友会活动的城市又多了一个——上海，欢迎上海的朋友们 :)

北京地点：圆明园东门，左右间咖啡的院
南京地点：中山陵四方城石象路7号，南京中山陵国际青年旅馆（公交线路：9w、20w、游1、游2、游3到四方城下）
上海地点：上海市虹桥路591号 真锅咖啡上海虹桥店（靠近三/四号线虹桥路站，附近有836路、827路、76路、572路）

老时间：12月的第三个周日（12月16日），下午14点30分
老形式：简单话题(在书库右侧提前两周预告)，闲散聚会，以书会友，费用自理
本期话题：（请参加的同学提前预习）
如何面对“改版”？

提醒：
1、因为上海地区为第一次，无法预计场地大小，请参加上海书友会的朋友通过邮件报名，发送邮件至：yangsu2004gz@gmail.com
2、北京联系人：白鸦，13701071151
3、南京联系人：JunChen，13913833651
4、上海联系人：杨溯，13926575879
5、前几期书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
6、12月份需要借书的朋友请在12月15日下午6点前发邮件至ucdchina@gmail.com。

南京书友会、上海书友会刚刚成立，书籍资源匮乏恳请大家多多支持。

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我常这么觉得，设计师是这个世界上最敏感、也最具情感的一群人类。说这句话，并没有所谓优越感，就像我觉得程序员是这个世界上最具逻辑的一群人一样。

如果不小心碰倒一杯可乐，可乐洒了出来，把衣服弄脏了，（设计师）往往会去想，这个杯子怎么设计才能碰不倒呢？或者碰倒了可乐不会洒出来呢？或者有没有一种布料能够避免弄脏（不吸水只是常见的一种做法）？

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