主要内容
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UE实践笔记：眼动数据分析——诠释与过度诠释 2009-05-31 00:46
不久前曾撰文讨论眼动仪的女子弓虽之谜。前文主要讨论眼动研究的类型与研究设计，经过月余的熟悉、实践和培训，今以入门级菜鸟的经验，试论眼动数据的分析。内容如下： 眼动研究类型：几点补充 样本之谜：到底需要几个用户？ 数据分析：诠释与过度诠释 眼动数据：利与弊 1. 眼动研究类型：几点补充 前文将眼动研究分为描述性与实验性两种 ... ...
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UE实践笔记：听，客户的声音 2009-05-25 22:02
上周参加碳酸分享，趁机对设计师进行了小小的“调研”。当然，8个问题，16个设计师，说“调研”有点只是希望更好地了解一下提出测试需求的设计师们——也就是我们的“客户”，也为接下来的工作提供指引。 （由于用的是google的表单统计摘要，图表没法排序，有点恶） 时间很少，需求很多，设计师都很 ... ...
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以七宗罪为中心的设计 2009-05-18 23:56
（好吧，我最近有点烦UCD这个词，所以用标题调侃一下） 前段时间看到说“最具决定意义的三大人性：饥饿、性和懒惰。”不过我觉得也不尽然，比如iPhone，或是魔兽世界，它们迎合了这三大人性么？似乎看不大出来。 我觉得其实著名的七宗罪倒是更为全面： 色欲（Lust） 贪食（Gluttony） 贪婪（Greed） 懒惰（Sloth） 愤怒（Wrath） 妒忌（En ... ...
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这样的用户 2009-05-17 00:23
晚上和无忌聊天时，扯着扯着就说到一些匪夷所思的用户行为上，举几个例子，可能是个例，但是确实在提醒我们，DMMT不能忘。 1.这个例子是听说的[也可能是看blog时看到的，忘记了]，某用户电话到淘宝客服说上不去淘宝了，客服说一切正常，问平时怎么上淘宝的，答曰：本地信息港弹出淘宝广告，点一下就进去了，现在没有广告弹出了，就不知道怎么进去了。 2.无忌说的一个例子：“我之前参加过 ... ...
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打横？打竖？傻傻分不清楚 2009-05-12 15:20
导读：大量选项的列表呈现，在网站上颇为常见。本文根据一次眼动测试的发现，就列表视觉引导设计对浏览模式可能造成的影响进行了分析。 一次眼动测试的发现…… 上月底做了一场眼动研究，其中一个任务是让用户搜索“运动包”，然后浏览结果。页面跳转后，第一屏为图1的内容。其中列表部分，上半部分是大类目所有选项的罗列，下半部分是品牌属性所有选项的 ... ...
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可用性测试的一些心得 2009-05-05 22:58
通过UCDChina和blueidea以及jobdiggs几个窗口，有幸认识到了许多对用研工作感兴趣的同学，因最近太忙未能及时和每一位热心的同学进行联系和回复，请诸位多多谅解。 MSN爆了，有意全职用研的同学还是将简历直接发到 quan.zhou@kunlun-inc.com … 牺牲了3天的五一休假，我和Superdragon终于结束了为期十天的第一阶段用 ... ...
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GoogleAdWords帮助中心的卡片分类... 2009-05-05 14:40
摘要：本文译介Google AdWords的帮助中心在IA重设计时所进行的一次卡片分类研究。该研究的特点是，待分类项极多（超过500个），单个用户完成500个分类任务会较困难；但若让单个用户只分所有项的子集，又存在样本代表性不够的问题。为此，用研人员先邀请内部员工进行分类，最后通过可用性测试来让用户对分类进行验证。 注：对于可能引起歧义、或原文语焉不详的用词，我会标注出原文以供参考。有意索 ... ...
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从消费者购物心理解读电子商务网站(一) 2009-05-03 18:52
《顾客为什么购买》这本书的作者所在的公司通过统计大量消费者行为得到了一些实用的数据。虽然调查对象是针对在实体店消费的老外，但在分析国人网上购物心理时这些数据依然有参考价值。 1.将牛仔裤带到试衣间试穿的男士中65%的人会买下牛仔裤，而在女士中这个比例仅为25%。 &nbs ... ...
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设计与用户体验 2009-04-30 23:51
设计，用户说好，才是真的好！ 14期的友商联线，同事认为风格不美观，需要重新设计。 这次，我们引入了用户调研，调研数据可以帮助我们快速决策！ EDM设计的前提是： 1、友商联线将持续性的以邮件EDM的形式发给用户。 2、要考虑版式结构的延续性和扩展性。 3、要考虑邮件收发的速度性能。 4、品牌风格的传递。 根据这些前提，我们拟定了设计的基调： 1、框架必须简单，易于扩展。 2、 ... ...
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用户要马还是要车 2009-04-30 17:39
一天，小王去草原游玩，途径一个交通工具的出租站。 小王问：借一匹马多少钱？ 管理员：马没有，汽车一天1000，油钱自理。 小王走了，同时心里嘀咕着，我不会开车的。 ... ...
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音乐播放器的需求是怎么产生的 2009-04-29 11:54
如果您在使用千千静听、酷狗音乐盒、酷我音乐盒、QQmusic等等等等音乐播放器，就是发现它们很像，除了相互借鉴之外呢，还有个更核心的地方，就是这些播放器面对的都是同样的用户群。 下面是我很久以前画的图，看图不说话，衍生需求很多，自己补充。 ... ...
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UE实践笔记：肉眼分类大法 2009-04-29 00:32
摘要：本文分享最近使用卡片分类法（card sorting）的变体所进行的一项图标分类研究。其中手段不乏粗暴低劣之处，权当一种quick turnaround的问题解决思路看吧。 这个PPT的模板用了乐高作为设计元素原因等会揭晓~~~ ... ...
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人之初，性本懒 2009-04-26 21:19
在Platt《Why Software SUCKS》一书中，提及最具决定意义的三大人性：饥饿、性和懒惰。这能解释很多问题： 1. 麦当劳和肯德基，无论食品本身多垃圾，但满足了人性中饥饿 + 懒惰，不成功都难。 2. 六月天，满足了性，无需多说。需要补充的是，饥饿 > 性 > 懒惰。比如六月天再麻烦，依旧能吸引大批会员赴汤蹈火。 3. jQuery的成功，是 ... ...
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用户的声音(1) - 调研 2009-04-23 19:19
Marketing要做的其实就两件事情： 1. 了解客户 2. 影响他们 最理想的情况莫过于“在深入了解的基础上“，有的放矢，用最有针对性的方式去”影响消费者“，帮助消费者达成他们的目的，并且从中获益。 举例来说，Amazon会分析每个消费者购物习惯，你买了《Mars网络营销大全》，他去 ... ...
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关于“眼动仪” 2009-04-20 01:16
上周在大猫的窝里看到D4上分享的眼动仪测试结果，发现与这个被测者相比，我年前在浙大当小白鼠的结果明显“正经”很多！哈哈。 今天小孩在部门里也做了一次测试，把测试结果也秀一下： 这是张图文混排的情况，三张图片分别为注视点图、热区图、兴趣区图。它们的含义分别是： 1. &n ... ...
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“Ｆ”形状的网页阅读行为模式 2009-04-19 19:59
原文作者：Jakob Nielsen原文链接：“Ｆ”形状的网页阅读行为模式译者：ignore 摘要： 眼球追踪研究显示出用户通常阅读网页的模式是“F”型：即两个横向条纹和一个垂直条纹。 F意味着fast（快速）。这就是用户阅读你精心准备的内容的方式。在几秒钟内，他们的目光以惊人的速度在你的 ... ...
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UE实践笔记：眼动仪——很女子很弓虽大？ 2009-04-19 00:02
本司日前购入T牌眼动仪一台，乃最新型号，无需戴头盔，用户以最自然的状态进行测试。 很好很强大吧？ 一直以来对“神秘”的眼动仪及眼动技术都持敬仰状，可是真正接触并使用就发现陷阱多多！本文从菜鸟眼动研究实践者的角度出发，试论以下几个问题： 眼动研究及其结果的危险 眼动研究设计的若干雷区（1）你是否清楚自己在做哪种类型的研究？（2）研究过程中的Q ... ...
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眼动仪应用于实践必须突破的几点障碍 2009-04-09 02:30
1）眼动设备的精度需要提高 很多眼动厂家在提到自己眼动设备精度的时候总是语焉不详，或者一味强调自己的产品好用而避免谈其精确度，这是造成很多企业设计部门买了眼动仪后发现精度达不到要求的原因之一。眼动指标里的精度是以角度误差（例如精度为0.5度）来衡量的，但是我们关心的却是实际注视点与眼动仪计算出来的注视点之间的偏差。如果按照厂家给出的指标，随着人眼与屏 ... ...
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知道么，你并不是大众 2009-04-07 14:28
去餐馆吃东西，总是随意组合一下，随便吃点什么，不要和其他桌一样。 去商场买东西，总是挑自己喜欢的，不要和别人撞衫。 其实我们下意识里，都是喜欢让自己另类一些，不那么大众一些。所以，你并不是大众。 1.在开心农场种东西很好玩，可是当周围的同事都在玩的时候， ... ...
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可用性实验室是有害的 2009-04-07 07:18
我现在在上一门叫做软件体验设计（Software Experience Design）的课。这门课是由Stanford d.school开的。 这个课一个牛逼的地方就在于Hasso Plattner，SAP的cofounder和chairman，从目前来看每节课都会过来和我们一起上课。当然，d.school就是这哥们冠名的（Hasso Plattner Institute of Desig ... ...
