我们的每期话题，团队在内部都会通过邮件进行一番讨论，随着讨论的激烈，往往能碰撞出很多有意义的观点，因此，将讨论内容分享出来，有兴趣的朋友可以接着话题讨论下去。
Junchen:
期望不是从石头里面蹦出来的，所有期望都是受到外界影响、结合自身需求的一个外在表现。
迎合期望的产品能够在第一时间引人注目，是一个良好的”营销型设计”。
Angela:
迎合期望的产品能够在第一时间引人注目，是一个良好的”营销型设计”。
就这句话展开聊一下？
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对于需求和期望，我是这么理解：用户期望是需求的表现层，期望是用户对需求满足方式的一种假设。
举一个例子：
朋友给张三推荐一首《海阔天空》，张三于通过搜索引擎到达某个网站，他的期望是：找到下载的链接>下载>离开网站。
满足期望
该网站如果提供下载，应该尽可能地帮助张三在最短的时间内完成这个任务。张三在完成这个下载之后，下载下来的歌曲质量恰好是他想要的，下载速度也很满意。张三的期望得到满足，网站能获得的：
1 如果张三下次还有想听的歌，很可能不通过搜索引擎直接访问到网站，网站就有机会将其转化成长久用户。
2 张三可能会介绍他的朋友来这个网站。
自认为算Flickr的资深用户，从2004年8月偶然在搜索引擎中发现开始，到2006年4月成为Pro。继续一年的疯狂体验后，在2007年3月续费。不幸的是，2007年6月某天，Flickr网站上的所有照片被GFW屏蔽。更不幸的是，我的3月充值提重了订单，把预期游戏结束时间给推到了2011年。
身为设计师的角度，我承认消费美金的目地不单纯，除了充分享受平台带来的愉悦，还特别想深入系统，搞清楚设计的初衷。注意，刚才报了一连串数字，以辅助说明下文的用户期望。
和朋友讨论时，我提到过一个观点，所有框架层设计中，最核心的是导航设计。最近更看到有国外同行提出“80%的可用性是导航！”因为良好的导航可以保证用户找到任何信息。也就是说，提供到达的可能，远比如何到达的可用重要。
我习惯把导航分为一维、二维、多维来简单理解，一维对应线性结构，二维对应分层结构，多维对应无序结构。这么说可能比较抽象，其实都已经是耳熟能详的应用，分别举例阐述设计意图：
我住的小区为了管理出入的车辆，在小区门口设置了障碍物，同时为了方便居住者出行，又给每个业主发放了一张停车证。这张纸放在前风档后面，就拥有了“自由”出入小区的权力。镇守大门的保安会检查每辆车的停车证，然后决定是否放行。那张纸不大，物业为了节省费用，也没有塑封，时间一长，纸就耷拉下来，以致于必须把车开到门口，负责保安的小伙子才能看到停车证。但是这似乎没有太大影响，因为来回几次以后，那个小伙子记住了我的车牌号，远远地看到我的车来了，就早早地把障碍物移到一边去了。
这让我回家的心情很愉快，偶尔还会特意摇下车窗跟他说声“谢谢”、“晚上好”之类的，他也报以友好的微笑。于是双方心情都很愉快。 (more…)
上周去北师大、北邮、北理工三所高校作了题为“我的UCD思考”的小演讲（10.1以后还可能会去北大）。在学校里和大家的交流很有收获，让我对于国内UCD行业未来的发展和良好的人才储备更加充满期望。
回顾在三所高校中同学们提到的问题，结合我最近收到的一些咨询邮件，总结几个关于“产品设计和评估”的常见问题如下：
问题一，产品设计到了什么阶段才可以开始测试？是不是最早也要到有了高保真的界面原型才能开始测试？
1、这个说法是不对的，产品设计的任何阶段都可以进行测试，只要条件允许也都应该进行测试；
2、什么时候进行测试，其实取决于你对于产品有什么样的问题，只要你有问题都应该去做；
3、具体说一个例子：你现在要设计一个IM软件，和QQ基本相似；
那么，哪怕是在你的产品设计之初，只有简单想法还没有任何具体界面设计的时候，如果你有拿不准的问题一样可以通过测试解决。
你可能会问“我什么都没有，拿什么去测？”。“拿QQ呗”；
再往后，“纸原型”、“可简单演示的低保真原型”、“可互动的高保真原型”、“beta版本”都可以去做。
4、补充一下：我说到的“测试”不局限于“找用户来作”，一样包括“访谈”和自己的“评估”。
读过《Don’t Make Me Think》的人肯定记得，作者在其中提到了简单的可用性测试。不过用个摄像机什么的，似乎不太适合我们这边的情况，在国内的中小型企业，实际的尝试和运用中，还是需要不少变通的。今天就来谈谈我在实践中得出的一些经验。
如果：
你所在的公司刚开始推行UCD，一切都刚起步；
没有固定的人手，没有很多的资源，测试研究的时间和经济成本非常局限；
你看了不少有关的书和文章，但实际开始做的时候还是觉得有不少困惑
那么，希望这篇文章可以帮助你。
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当你梦想中的产品终于以一种可见可感受的形态出现的时候，你是不是就可松口气给自己放一个大假了呢？毕竟从用户调研到最终确定视觉方案，这条路跌跌撞撞走过来已经耗费了太多的心力。
但是且慢！事情还远远没有结束，你现在所处的，是产品设计过程中最容易节外生枝的阶段——实施阶段，你现在要关注的，是如何让参与实施的每一个环节都按照你设计好的方向进行。所以你还是先拿凉水冲冲脸，接着进行下一步工作吧。
在真正进入实施之前，你要做的事情之一就是进行一次可用性测试，以了解用户对这个新产品的反应，同时发现一些你所忽略的、使用上的问题。
在之前的设计过程中，我们完成了各种各样的可交付的文档，现在是检验你的准备工作是否完善的时候了。 (more…)
通过一些方法来对产品进行评估和测试，我们才会发现设计、开发中存在的一些问题，然后迭代着再设计和再开发。我记得在 7 月份的话题我写过一篇贯穿整个产品生命周期的用户研究，里面谈到了定性研究和定量研究。为了控制篇幅，本文要谈谈产品面世（上线）后，如何通过定性的用户访谈去评估产品的使用体验。
另外，并不是只有设计师这个职位才有责任和义务去做用户访谈，一般来讲，有经验的产品经理会比视觉设计师来的更有效一些。