主要内容
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人机交互面临巨大挑战：日趋复杂的交互设备关系... 2008-12-16 17:23
原文： Grand Challenge for HCI: Growing Ecologies of Interactive Artifacts 作者：Erik Stolterman 翻译：UCD翻译小组，Torry 校对：UCD翻译小组，Angela，Roc， Jarod 在Pew研究所的一份研究报告中，我们得到了一些在我们意料之中的数据：人们在设 ... ...
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支付宝新用户和支付宝前用户体验设计师的对话 2008-12-16 09:57
Yoyo怎么样用支付宝汇款？Shade点击“我要付款”……Yoyo我知道这样的问题很白痴，我还是自己搞定吧。Yoyo支付宝是谁设计的？！Shade你还没有汇出去吗？Yoyo到了最後一關。Shade加油，你可以的。Yoyo它說，爲了安全，讓我再多申請一個數字證書。Shade是的……Yoyo我就忍著憤怒的心情，再申請。Sh ... ...
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真实的谎言—用户版 2008-12-15 04:10
先来看一个Sony的案例： Sony 在引入BoomBoX概念时侯，曾召集了一些潜在的购买者，组成焦点小组讨论这个新产品应该是什么颜色的：黑色或黄色？ 经过讨论，每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。会后Sony对小组成员表示感谢，告诉他们在离开的时候可以免费带走一个BoomBox作为回报。那里有两堆BoomBox：黄色和黑色 。结果是每个人拿走的都是黑色！ 是用户说了谎？是的。用 ... ...
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人物角色对产品的影响处于哪个层次？ 2008-12-10 13:12
前一个阶段，我在公司内部推行人物角色方法，有很多体会。人物角色的有点提的人已经很多了，这里不再赘述。 我要讲的是，人物角色这种方法的“高度”问题。用人物角色描述用户，并且进行了用户细分，这种细分的稳定性如何？多长时间需要更新一次？如果更新，那么当初以此设计的产品怎么办？升级吗？由此带来的投入产出核算怎么进行？...... 以我的浅显理解，人物角色是一个交互设 ... ...
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浅谈web分析 2008-12-10 11:07
记得很早以前看到过这样的一段介绍： 想象你在逛街边的一家书店，如果最终你没有购买任何图书就直接离开了，店长并不会知道你来过。但是如果你买了书，那么书店的员工就会知道他们卖出了一些商品（当然如果你在那里留了联系信息来预订另外一本书，他们就可以得到更多东西）。 回过头来，我们从信息收集的角度看看网站访问，那就是另外一个截然不同的世界了。无论你有没有买东西，在你访问站点时，总是会 ... ...
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把用户当傻瓜，不是改善产品可用性的救命稻草 2008-12-09 09:12
全胜说“把用户当傻瓜”的意思，是“把网站所有的用户当作初级用户来看待”。在这一点理解上并不存在分歧，之所以写上一篇文章展开讨论，也是因为不认同以此观点作为设计思想。 先讨论一下用户划分，全胜在文章中提到“按网龄分，有网虫、中级用户、初级用户”，个人认为，网龄不能作为划分中级用户、初级用户的条件。 中级用户、初级 ... ...
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谁是用户，用户是谁 2008-12-03 09:00
1. 谁是用户？ 不应该只把用户定位为最终用户，对于开发一个产品来说，用户包括最终用户、开发者、主管、老板(投资方)、合作伙伴、商业用户等，也就是定义、开发、实现 和运营产品所必需面对的所有群体。产品设计中的“设计”具有联系发展的特征，或者说包含设计本身及设计的传达和沟通，所以当你想实施“以用户为中心的设计 ”的时候，你需要考虑更多的用户，包 ... ...
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浅谈眼动仪在可用性测试中的应用 2008-11-21 18:50
嘻嘻，我很幸运，读研期间所在的实验室拥有很多令兄弟院校垂涎的实验设备，其中就包括iefen让我介绍的眼动仪，分别为美国ASL的Eye Tracker 6000 摄像头式眼动仪和头盔式眼动仪（具体型号我不记得了，因为我就“玩”了两次，没有做过具体的实验，对它的数据处理并不太了解，sigh～）。在此我仅对摄像头式眼动仪在可用性测试中所起的作用做一些粗浅的介绍，算是给还未接触过眼 ... ...
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[人脑如何认知广告之二]不扰人的搜索广告 2008-11-20 10:16
Cloud序：最近准备翻译几篇从心理学/生理学角度讲述人类注意力的文章。这些讲述最终落实到广告，现代文明的基石之一，应该如何顺应自然原理。然后进一步讲到搜索结果广告的心理学原理。这是第一篇。文中的专有名词都用黑体字标出，以免和上下文混淆。 系列文章：[人脑如何认知广告之一]你看到了，但你注意到了吗?[人脑如何认知广告之二]不扰人的搜索广告 --------------------- ... ...
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谎话，大谎话和焦点小组(Focus Grou... 2008-11-17 06:51
这里有个看起来矛盾的地方：5000万美国人都在一个叫Do Not Call的list上注册了，此举表明很多人都不想被那些电话推销所打扰，即便被打扰了也不会去买他们的产品。 原文，By Daniel Gross 译：陈军 userfree.cn 为什么消费者不告诉他们究竟想要什么的真相呢？ 这里有个看起来矛盾的地方：5000万美国人都在一个叫Do Not ... ...
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不要在可用性测试中老问“为什么” 2008-11-14 23:17
30年前，心理学家证实人们很难解释他们作某一选择的真正原因。这也正式我们在可用性测试中要关注用户做什么，而不是用户说什么。为什么还有那么多的可用性测试人员在可用性测试中不停的追问用户“为什么？” 老问“为什么”有什么问题？ 在做可用性测试的时候，去询问用户为什么点这个而不点那个是很有诱惑力的。我们天生就好奇。 我们在问这些问题 ... ...
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了解用户的态度和习惯：问卷法 2008-11-07 23:49
爆发了。。挖出久远年代总结的一些想法，大家凑活着看。其实隐藏在研究人员内心最不可爱的一面，大家都觉得自己做的研究是天衣无缝的，偏偏研究并不形成最终产品成果。所以研究人人都可以做，但缺乏可重复可衡量的指标，做的好坏比设计更难说清。 问卷法，可用于大样本的量化调研。这种方法其实在社会科学中被应用的很多，由于其能在短时间内收集到大量数据的特点，最近在公司里也常常用这种方法来进行产品概念的前期用户 ... ...
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[人脑如何认知广告之一]你看到了，但你注意到... 2008-11-07 13:22
Cloud序：最近准备翻译几篇从心理学/生理学角度讲述人类注意力的文章。这些讲述最终落实到广告，现代文明的基石之一，应该如何顺应自然原理。然后进一步讲到搜索结果广告的心理学原理。这是第一篇。文中的专有名词都用黑体字标出，以免和上下文混淆。 ------------------------------------------------------------------------ ... ...
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[UPA分享]通过现场研究真正了解用户 2008-11-06 21:44
Susan M.Dray博士 时长4小时 现场研究是发现用户需求和用户如何真实地使用技术地最好方法. 这些研究是对指导新产品和系统策划和设计极其重要.但是这类研究需要与可用性评估不同的技能和知识. 通过workshop学到一些基本的实地研究策划的技能和两种数据收集的技术 workshop 主题：1. 如何做到使实地工作不仅仅是收 ... ...
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用户浏览习惯与设计无关 2008-11-04 11:24
Think Eyetracking的一项研究（via）中显示，人们在最近三四年，对Google搜索引擎结果页（SERP）的页面关注点有了很大的变化。下面这张图显示了2005年和2008年人们浏览Google SERP时候的关注区域。三年前,用户在使用搜索引擎的时候,会仔细的检查所有的搜索结果,除了标题以外的内容,用户也有相当的关注程度,而在今天,用户却只关注前面两条的搜索结果,而对标题以 ... ...
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看白鸦老师“从场景发现问题” 2008-10-31 14:23
如果，你是银行负责互联网方面的产品设计者，这个场景让你得到了什么？1、500元最高限额的制定,是为了保障用户金钱安全,但忽略了现在消费的高增长，缺少突发高额度支付的可能,应该采取一些措施提高灵活度。例如招行的手机验证，这在业界已经越来越普遍了。也可以推出免费热线电话短时间提高限额。 2、网络消费越来越受人们的欢迎，不仅要向个人用户推荐自家的产品，还要不断关注时下重要的，流行的购物网站的网银 ... ...
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"20号现象":用户将TD-SCDMA拒之门外 2008-10-30 21:49
IDC报告显示，到2012年全球的移动上网人口将会超过15亿，占到总上网人口比例79%，并且主要是通过手机和PC来实现上网。目前国内拥有自主产权的TD产业被国内IT业尤其是电信行业人士认为是中国通信发展道路上的历史转折点，希望中国移动互联网产业市场能借此一飞冲天。但现状是，TD的实行仍旧存在终端、网络覆盖、资费、推广等多方面问题。TD-SCDMA技术论坛秘书长王静在日前的2008中国国际通信展上表 ... ...
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中国用户没有F扫描习惯 2008-10-30 16:20
UCD翻译小组最近拿到一份颇有份量的可用性测试报告──《Chinese Search Engine Engagement》，对中美用户的搜索习惯做了有趣的分析。 “用户不一定非要读列表，而是会扫视列表，同时利用语意映像和信息线索，抓住一些特别的关键词。反过来说，用户也倾向于依据这些关键词，进行相关性的判断。” 这意味着，页面上契合用户期望的关键词， ... ...
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用户的习惯 2008-10-24 19:24
邮件里截获得，把用户的习惯总结得非常好，和大家分享一下： 用户不用的功能，就不该存在 用户在互联网上的行为习惯=日常商店中的顾客们 用户视觉流程为F型 用户扫视浏览 ... ...
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从天气预报到蜂巢 2008-10-21 22:59
我是超级喜欢看天气的人，所以在iGoogle上加入了天气预报的onebox，有趣的是，当我查看iGoogle的中文版和英文版，结果却截然不同—— 于是我想，那应该去杭州气象局查查看。本地的嘛，肯定最准确了～～～结果在这个看似丰富的官方网页上，我找了半天也没有找到未来几天的预报，至于本日的，一大堆文字，毫不直观，点那个超小无比的MORE进去也只是重复和主页上一模一样 ... ...
