团队博客 - 以用户为中心的设计

本期书友会（北京）活动：《用户体验的要素》、《一目了然——Web软件显性设计之路》现场售书（可请译者签名）

现场有30本《用户体验的要素》和30本《一目了然——Web软件显性设计之路》，先到先得。（南京的朋友等下个月吧 :)）
其中有10本藏着”UCDChina书友会”标记的是赠书。
如果你选到了有标记的书，那么请记住：”这是免费赠送的”；如果你选到的书没有标记，则需要最低优惠价付款。（《用户体验的要素》：19元；《一目了然》：30元）

北京地点：圆明园东门，左右间咖啡的院
南京地点：中山陵四方城石象路7号，南京中山陵国际青年旅馆（请注意地址变更，公交线路：9w、20w、游1、游2、游3到四方城下）
老时间：11月的第三个周日（11月18日），下午14点30分
老形式：简单话题(在书库右侧提前两周预告)，闲散聚会，以书会友，费用自理

从本期开始，每期书友会将拿出1个小时左右的时间(4点开始)，比较正式的交流大家对某个“产品设计”的看法。

本期话题：（请参加的同学提前预习）
ebay.com、amazon.com新的导航设计

提醒：
1、北京捐书的快递地址（不要用邮政的“挂号信”）已改为：北京市海淀区知春路17号4号楼1404，白鸦，13701071151
2、南京聚会联系人：JunChen，13913833651
3、前几期书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
4、11月份需要借书的朋友请在11月17日下午6点前发邮件至ucdchina@gmail.com。

南京书友会刚刚成立，书籍资源匮乏恳请大家多多支持。

关于UCDChina书友会详细信息以及如何捐赠、借阅请看这里。

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北京

子条 http://www.123ui.com
Tony http://blog.sina.com.cn/wangxusheng
Angela http://www.ucdchina.com/angela
白鸦 http://www.uicom.net/blog
千鸟 http://blog.rexsong.com

Herock http://www.herock.net #Feedsky 中奖
Src http://glif.cn #Feedsky
何萧 http://hi.baidu.com/askhexiao #百度
小猪 http://www.djpig.com #掌上传媒
Silbo http://www.silbo.net #乐途网
王洪涛 http://wanght06.spaces.live.com #当当
Mason http://notes.1pencil.cn #CREATIVE
Banlon http://www.uesee.com
Nihaiyu http://www.nihaiyu.cn
Herbert #和讯
Nutalin #联想
陈丹枝 #新浪
杨振奕 #用友
Shiyanliang #央视国际
Lisa #索爱

南京

JunChen http://www.junchenwu.com

小毅 http://andymao.com
露露周 http://www.luluzhou.com
愆伏 http://taozhe.net/log
86 http://blog.syx86.cn
曹小旻 http://www.1kg.org
胡真真 #中兴通讯
青椒土豆丝
肖昆
董磊
曾光

本期话题注意界面上的文字引来了非常多的讨论，可以看出网站界面上的文字正是大家比较关注的问题，而且比较实际。比如千鸟的内容呈现建议、奇遇的文本达意和可用性、子条的文字的辨识度和可读性，可以讲都是界面文字规范，千鸟的文章更适用于内容编辑，奇遇和子条的文章更适用于设计师。

在实际产品设计过程中，可以逐渐的形成这样的文字语言规范，目的是让产品设计的参与人员能够统一认识，和重视文字在设计中的重要性。

针对规范的使用环境，大体可以分为基本规范、特定产品规范、内容规范三种。基本规范主要是给所有产品设计参与人员一个大致的认识，是所有产品设计都须注意的地方；特定产品的规范主要是给界面设计师，以及开发人员参考，确定具体位置的具体文字；内容规范则是给内容编辑，或者其他内容贡献者（非用户）的行文规范。

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本期开始开展书友会活动的城市又多了一个——南京，欢迎南京的朋友们 :)

北京地点：圆明园东门，左右间咖啡的院
南京地点：三牌楼大街1号，侠客庄
老时间：10月的第三个周日（10月21日），下午14点30分
老形式：简单话题(在书库右侧提前两周预告)，闲散聚会，以书会友，费用自理

本期建议聊到的话题：
你在用什么方法对现有设计进行测试和评估？
参加书友会干什么？

提醒：
9月份书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
10月份需要借书的朋友请在10月19日下午6点前发邮件至ucdchina@gmail.com。

南京书友会刚刚成立，书籍资源匮乏恳请大家多多支持。

关于UCDChina书友会详细信息以及如何捐赠、借阅请看这里。

关于南京书友会，JunChen的话

通过一些方法来对产品进行评估和测试，我们才会发现设计、开发中存在的一些问题，然后迭代着再设计和再开发。我记得在 7 月份的话题我写过一篇贯穿整个产品生命周期的用户研究，里面谈到了定性研究和定量研究。为了控制篇幅，本文要谈谈产品面世（上线）后，如何通过定性的用户访谈去评估产品的使用体验。

另外，并不是只有设计师这个职位才有责任和义务去做用户访谈，一般来讲，有经验的产品经理会比视觉设计师来的更有效一些。

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在工作中你是否会因为不知道用哪种图表（柱状图、饼状图、散点图……）来呈现表格数据而头疼呢？

这就是信息可视化（Information Visualization），是一个很大的话题。我们一般讲的可视化，包括科学计算可视化和信息可视化。前者大量运用在医学、地理、物理等领域（空间数据），比如部分分布式计算项目的屏幕保护程序，可以归为科学计算可视化的一种（当然与科研领域相比只能算毛毛雨了）。后者则主要是信息系统、商业金融、网络等领域（非空间数据，或者多维数据）。一方面由于信息可视化本身是近些年才发展起来的，另一方面我本人实际涉及的也不是很多，本文参考了一些信息可视化的文献，附在文末，与大家共勉。

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时间：8月第三个周日（2007.08.19） 下午 2:30
地点：北京，圆明园东门，左右间咖啡的院

本期书友会内容：
《赢在用户》（the User is Always Right），中文版译者签名售书
现场有30本，先到先得。其中有5本藏着”UCDChina书友会”标记的是赠书。
如果你选到了有标记的书，那么请记住：”这是免费赠送的”；如果你选到的书没有标记，则需要原价付款。

书友会正常交流
需要在书友会借书的同学，请在8月15号前通过邮件确定，19号现场取书。（详细说明）
另外，本期书友会咱们可以交流下”产品设计研发流程”的事情。说说你的流程、了解别人的流程，想想更适合你现状的流程…

其他：
无须报名。本期尚无赞助，茶水费需自付。

相关链接：

在china-pub预订此书：http://www.china-pub.com/computers/common/info.asp?id=35295
中文译者关于此书的介绍：http://ucdchina.com/angela/?p=23

好的设计和不好的设计，就像是一块硬币的正反面。之前我们看到的都是硬币的反面，只要翻转一下，就可以看到正面了。

上次我评论了上网四大郁闷事，很大原因是导航混乱、位置感不强造成的。有一次参与朋友公司的讨论时我说道，网站就像是一个信息群岛，岛屿和岛屿间是相连的，差别在于你是用独木桥还是高速公路，桥边（路边）是美女的诱惑还是指示牌。良好位置感的设计，主要解决三个问题：我从哪里来（为什么我在这里）？我在哪里（这里是哪里）？我将去哪里（下一步怎么走）？就像是一个迷宫，你所处位置正面有三条路，背面有三条路，你可能一下子就迷失了，忘了从哪条路来，也不知道下一步该走哪条路。

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前些时候做了一个调查系统的小项目，正好可以拿出来和大家分享。为了本文行文方便，略去了一些较复杂的功能需求。

概述

话说某资讯站点编辑常有开展在线调查问卷的需求，而当时用的是开源的 PhpQuestionnaire，他常向我抱怨，说是太复杂了，又难用。好多功能用不到，核心功能又因为有那么多干扰，用起来非常难受。我能体会，所以我拍拍他肩膀道：来，我给你优化一下…

我简单收集和分析了下需求，他作为资讯站点编辑，所要的无非就是创建调查、查看统计（两个目标），调查问卷的问题可分为：单选、多选、开放式三种。调查创建完后，可以使用 JS 在其他页面引用，所以前台界面本文暂不探讨。

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信息架构是为了让用户简单高效的找到所需信息的一种对信息的组织方式，具体表现在网站的分类、导航，也包括部分页面的结构和呈现方式。

卡片分类法（Card Sorting）是一种以用户为中心的方法，可以观察出用户如何理解和组织信息。顾名思义，就是将信息（概念、条目、内容、小分类等）分别写在一张张的卡片上，然后归类。既可以事先提供固定的分类，也可以由志愿者自己创建分类。通过卡片分类，可以了解用户所想，然后更好的完成页面、导航、内容组织等网站的信息架构。

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这是一个地铁站自动购票终端（以下简称“终端”）界面设计的角色设计例子。本例的背景城市是南京，地铁属于新建，设备、建筑等都比较新，地铁票分为公交卡、单程票（由终端提供）、计次卡三种。

在开始本文之前，我分两个时段（工作日和周末）走访了一些地铁相关人员，包括工作人员（售票问询、志愿者）和数名乘客（时间有限），也在现场观察了一段时间。具体的细节属于用户研究范畴，所以在这里不作太多描述（其实这种性质的调查和访谈并不容易展开，我前后也仅花了四个半小时）。关于用户研究方法和详情，可以参考(0703b)如何了解用户和需求。

用户群、目标

售票问询工作人员的职责就是帮助乘客兑换零钱，并不负责售票，如果问及售票的事情他一般会提示说询问志愿者。志愿者在这里扮演向导的作用，即乘客在终端购票过程中存在障碍时给与帮助。他们的目标就是尽量少的乘客提问和排队、政绩要求。

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