主要内容
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设计项目开始前，9件需要了解客户的事情 2009-06-02 01:40
原文作者：andelaydesign原文链接：9 Things to Understand About a Client When Starting a Design Project译者：格 作为设计师，你的每个客户和项目都是独一无二的。有些事情，你需要了解或者熟知你的所有客户，才能为他们做出最好的设计。建设一个有效的解决具体业务需求的网站，需要设计人员准确理解很多业务的细节 ... ...
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如何让网站留住更多读者：数据收集与分析 2009-01-21 13:09
简介 您了解您的博客读者吗？是什么内容吸引了他们来到您的网站？如果您的网站每天有上万名访问者，却只有极少数的人成为你的客户或忠实读者，那么你一定得看看本文！ 互联网是一个快节奏的环境。世界各地的人们在任何时间都能来到你的站点，你的每个访客都有不同的目的和需求。不像实体零售商店，你不能看到谁来到了你的商店以及在柜台前浏览了哪些商品。你不了解你的访客，如何才能为所有这些 ... ...
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A/B测试：实现方法 2010-09-27 16:36
上文介绍了 A/B 测试的基本概念，接下来我们继续探讨如何实现 A/B 测试。 我们先来看一个图： （注：感谢Algo提供本图。） 上图展示了 A/B 测试的实现原理。从左到右，四条较粗的竖线代表了 A/B 测试中的四个关键角色：客户端（Client）、服务器（Server）、数据层（Data）、数据仓库（Data Warehouse）。从上到下代表了三种访问形式 ... ...
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可用性测试过程中需要关注的一些细节 2009-03-04 08:48
原则： 1. 我们测试的是产品可用性，不是使用者的个人能力 2. 尽量不要打断用户的操作 3. 尽量让用户独立完成 4. 测试环境和场景任务应当尽量符合用户使用产品的真实环境 5. 要让测试用户感觉到自己是被充分尊重的，尽量使其心情平和放松 ... ...
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用户到底读了多少？ 2008-06-26 03:50
简介 摘要：用户访问每个网站平均每次最多只阅读了页面中28%的文字，也有可能是20%。 在我们的第一个研究用户如何网页阅读中已知，他们通常读的不多。扫视文本是高端用户非常共同的行为特征；我们最近的眼动跟踪研究进一步验证了这一发现。 我们唯一缺少的是一个数学公式以精确地量化人们的在线阅读到底有多多（或多少）。感谢新数据（Harald Weinre ... ...
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后移动时代的 Web 设计 2010-07-07 22:05
还记得 Wap 吗，现在还有多少人使用 Wap？后移动时代，随着浏览器技术的进步，为移动设备设置特殊站点已经不再必要。作为 Web 设计师，如果你能遵循一些基本的设计与布局原则，你的站点将能被多数移动设备更轻松地访问。本文讲述的是后移动时代的 Web 设计原则。 移动浏览技术现状 当今最受欢迎的手机系统包括 Android，BlackBerry 与 iPhone ... ...
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问卷质量的控制点 2010-02-02 23:07
问卷法作为定量分析手段之一，在我们的用户研究中常用来调查用户对我们产品的体验或征询意见，从而为改善产品提供量的支持。 问卷法既可用于基础用户研究，也可用于产品用户研究；既可用于横向研究，也可用于纵向研究。需要根据不同的研究目的，来确定不同的问卷质量审核手段。为了使问卷法获得的数据能够客观的反映现实问题，我们总结了以下几点保证质量的控制点。 说明： 基础用户研究：将用户按照性别、年龄、职业、收入、教 ... ...
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浅谈用户招募的过程 2011-04-19 00:20
在进行用户研究（尤其是定性研究）的时候，我们经常选择测试、访谈和焦点小组等方法，需要找合适的用户来进行观察，这时，用户招募自然成为不可或缺的一部分工作。招募用户比较单调乏味，确实如此，它就是确定要招募什么人、找到他们、安排时间约见并让他们到场，协助我们完成任务。招募用户需要擅于与陌生人沟通及对外协调能力，你就能处理好招募工作中遇到的难题，能招募到有代表性的用户样本来参与研究。 招募过程可以浓缩成 ... ...
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合意性研究：测量对不同视觉设计的美感反应 2010-03-31 11:22
作者： Christian Rohrer 介绍 最近我在Jakob Nielsen的Alertbox article上发表了一篇文章，里 面提到了一种“测量美感”的方法，很多人让我多谈谈“合意性研究”。合意性研究实际上不仅仅是测量，因为我们也可以用它们来告知或者启发你可能正在考虑的 不同的视觉设计的方向。我在这篇文章中提到了一个用 ... ...
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产品路径规划的几个阶段 2011-08-27 10:34
相比之前在博客上公布自己的创业项目时候的数据，又过了3个月，下厨房总体的数据翻了3倍多，注册用户2.6W，每天的独立用户也已经2W多。当然，我们的团队相比之前的3.5个人，翻了4倍。 创业前写过一个PPT，大致描述了一下下厨房的路径规划，到目前为止，基本按照设想的路径发展： 1 第一阶段，主要是靠“感觉”驱动产品。（在知乎曾经回答过一个问题可以解释这种“ ... ...
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调研问卷中多选题的分析方法探讨（3） 2011-07-12 21:49
引子 使用调研问卷的定量研究中，为了更全面地了解研究内容、更广泛地收集信息，经常会用到多选题，但由于多选题多指向性的特点，除了频数表和交叉表（只能与单选题做交叉），较少用到其他的分析方法，损失了很多有用的信息。其实，如果调研时能善用多选题，并在分析时选取适当的方法，就能够充分利用多选题包含的信息，得到更有价值的结论。 ... ...
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焦点小组的几个注意事项 2009-03-26 23:27
今天，两位师弟师妹问我关于焦点小组的一些技巧性的东西。这里把今天想到的总结一下： 第一，焦点小组最关键的在于如何灵活调动小组成员的积极性。这个基本上需要主持人的灵活掌握和处理。 第二，焦点小组需要处理好两类人：一类是过于积极发言的人，一类是沉默不语的人。 第三，焦点小组要主要在进行讨论的时候不要离题太远，要集中在研究的目标之中，一般说来，偏题是焦点小组常见的现象。 ... ...
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广告的眼神设计 2010-12-28 13:08
前几天看一站台有一幅海报《让子弹飞》，演员阵容强大，三位大腕更是卖点。 不过细一看，三位仁兄犀利的眼神都是往右边看，而右边却是海报的边缘。 不论其设计过程如何，如果眼睛都往标题和日期看，相信会加分不少。 以下是相同的广告，细节的变化，在眼动仪上表现截然不同，足以证明眼神的力量。 ps：to同行的设计师～ 不论事情有多急， ... ...
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探索用户心智模型 2009-07-07 13:31
Allen Copper 大人在他的经典作品“about face”中专门写一章节：“Implementation Models and Mental Models”。Mental model是心智模型的意思，也可以称为概念模型，说的通俗一点，其实就是人是如何认识，定义一个事物的。最近，越发觉得，在用户研究中，很核心的一个环 节就是要理解用户的心智模 ... ...
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美女,美女,你在看哪里？ 2010-05-05 11:21
大家都喜欢把美女放在电子商务的首页上,吸引大家眼球! 但是放什么样的美女,把美女放在什么位置,如果使美女起到"提袋"的作用呢? 下面就是很明显的例子: 1、浏览网页时，人的注意力最容易被人脸吸引 2、正面的美丽女性人脸最为吸引人 （听上去很废话，呵呵） 看到这篇 How A Pretty Face Can Push Visitors Away，里 ... ...
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游戏新手引导设计（下） 2011-12-22 08:33
前面我们分享了游戏新手引导的设计经验，这次我想和大家分享一下新手引导的检查方法。说起检查方法，就要从检查标准谈起。 一、 评价新手引导的标准 游戏新手引导的设计目的是通过帮助用户掌握游戏玩法，从而提高留存率。由于留存率一直以来都是一个包含 ... ...
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可用性测试的一些心得 2009-05-05 22:58
通过UCDChina和blueidea以及jobdiggs几个窗口，有幸认识到了许多对用研工作感兴趣的同学，因最近太忙未能及时和每一位热心的同学进行联系和回复，请诸位多多谅解。 MSN爆了，有意全职用研的同学还是将简历直接发到 quan.zhou@kunlun-inc.com … 牺牲了3天的五一休假，我和Superdragon终于结束了为期十天的第一阶段用 ... ...
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地铁站自动购票终端角色设计 2008-07-26 12:39
这是一个地铁站自动购票终端（以下简称“终端”）界面设计的角色设计例子。本例的背景城市是南京，地铁属于新建，设备、建筑等都比较新，地铁票分为公交卡、单程票（由终端提供）、计次卡三种。 在开始本文之前，我分两个时段（工作日和周末）走访了一些地铁相关人员，包括工作人员（售票问询、志愿者）和数名乘客（时间有限），也在现场观察了 一段时间。具体的细节属于用户研究范畴，所 ... ...
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用户访谈成功约访三大秘籍 2012-03-31 19:36
做用户调研和可用性测试，招募到合适的用户，是有效用户研究的基础。因商业产品的特殊性，我们约访客户来源渠道也有一定的限制，且这些有限的客户也不是每一次预约都能成功。如何有效利用客户资源提高约访的成功率呢？总结了些经验供大家参考，希望在工作中有所帮助。 客户约访流程： 秘笈一 约访前的准备 1. 心态准备&mdas ... ...
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[人脑如何认知广告之一]你看到了，但你注意到... 2008-11-07 13:22
Cloud序：最近准备翻译几篇从心理学/生理学角度讲述人类注意力的文章。这些讲述最终落实到广告，现代文明的基石之一，应该如何顺应自然原理。然后进一步讲到搜索结果广告的心理学原理。这是第一篇。文中的专有名词都用黑体字标出，以免和上下文混淆。 ------------------------------------------------------------------------ ... ...
